單身人士苦婚戀網(wǎng)站久矣|環(huán)球熱頭條

中新網(wǎng)北京4月17日電(韋香惠)“索要千萬逼死老公案”當事人翟欣欣再次把婚戀網(wǎng)站推向輿論中心。

“這種網(wǎng)站沒一點誠信，成功率低，要價還高，都是為了賺錢，沒幾個紅娘會真心負責?！币晃惑w驗過婚戀網(wǎng)站服務的單身人士說道。

(相關資料圖)

“中國婚戀第一股”陷入殺豬盤

近期，有網(wǎng)友爆料稱，手機應用WePhone創(chuàng)始人蘇享茂前妻翟欣欣疑似在2022年12月第五次在世紀佳緣發(fā)布征婚廣告。世紀佳緣婚戀平臺相關負責人對此回應：“關于翟欣欣在平臺第五次注冊會員并發(fā)布征婚信息的說法是謠言?！?/p>

上述平臺負責人稱，翟欣欣從2019年起已被拉進世紀佳緣平臺的黑名單中，并強調(diào)：“世紀佳緣目前仍堅持不為該用戶提供任何服務的原則?！?/p>

這場風波或可追溯到2017年，蘇享茂跳樓身亡，并留下遺書稱自殺與前妻翟欣欣有關。

根據(jù)當時的遺書內(nèi)容，二人通過世紀佳緣網(wǎng)介紹認識，41天后就離婚。翟欣欣提出1000多萬元的離婚賠償，被外界普遍認為是“逼死”蘇享茂的原因之一。

據(jù)媒體報道，翟欣欣隱瞞婚史，在世紀佳緣中的信息顯示未婚。這讓世紀佳緣深陷質(zhì)疑，其母公司百合網(wǎng)股價一度暴跌近50%，當日市值蒸發(fā)超16億元。

世紀佳緣網(wǎng)站是“中國婚戀第一股”，2003年成立，2011年5月在美國納斯達克上市。2017年9月，百合網(wǎng)與世紀佳緣完成合并，正式更名為百合佳緣。

近年來，有關部門大力整治婚戀網(wǎng)站亂象。

2017年9月，共青團中央、民政部、國家衛(wèi)生計生委發(fā)布《關于進一步做好青年婚戀工作的指導意見》，要求婚戀交友平臺需嚴格執(zhí)行實名制，促進網(wǎng)絡婚戀市場規(guī)范發(fā)展。

不過，問題仍然存在。2021年12月，有記者臥底調(diào)查發(fā)現(xiàn)，世紀佳緣紅娘當“托”、后臺可以隨意查看用戶個人信息，包括會員瀏覽的異性照片記錄、聊天記錄等。相關人士透露，即使工作人員看到“殺豬盤”套路詐騙，也要無視，避免用戶舉報公司侵犯個人隱私。

實際服務與承諾不符 維權(quán)難度大

在中國裁判文書網(wǎng)上，有不少起訴婚戀網(wǎng)站的服務糾紛案件，涉及金額從幾千到數(shù)萬元不等。根據(jù)這些公開的判決書信息，大部分原告提供的證據(jù)都不足以支持法院認定被告婚戀服務公司違約。

多位受訪者向中新網(wǎng)表示，這些婚戀網(wǎng)站存在誘導協(xié)議、霸王合同之嫌，安排的約會對象也與事先要求不符。

家住南通的季先生去年5月在百合APP注冊了個人信息，后經(jīng)工作人員聯(lián)系他稱有女性看中要線下見面。“他們說我條件好，當時又單身，家里催得急，我就一下子把錢交了?！焙壬嬖V中新網(wǎng)，交費前并沒有見到合同內(nèi)容，交完后對方讓他在一個平板電腦的空白處簽了字，隨后生成了一份電子合同。甲方是他，乙方是百合佳緣網(wǎng)絡集團股份有限公司，內(nèi)容是乙方向甲方提供紅娘服務，價格為6688元。

類似的情況也發(fā)生在胡先生身上。他生活在廣東深圳，在百合網(wǎng)注冊后接到電話，說有女方感興趣，引導去線下店鋪見面，事后簽訂了一份9000元的婚戀簽約服務合同?！八麄冋f原價要1萬多，當天可以打折。”

合同簽訂后，這些機構(gòu)陸續(xù)開始推薦約會對象。

季先生的擇偶要求是未婚，出生于1992年到1998年之間。根據(jù)雙方合同附件，世紀佳緣應向季先生推薦候選人10人，約見5人。

“實際介紹了幾個都以各種理由拒絕添加微信，就一個通過的還是在銀行工作拉業(yè)務的”。季先生稱，有一個女的離異未育，給他的資料卻并未明確。

“合同上說最少見4個，我也沒找他們見第四個，忽悠我有90%的成功率，還說可以在他們那學到如何談女朋友，可是我看他們啥也沒教，就隨便找兩個女的，說不定還有托?！焙壬f。

近期，北京市、天津市、河北省3地消協(xié)組織對婚介服務消費進行調(diào)查的結(jié)果顯示，實際服務與承諾不符是消費者反映最多的問題，主要表現(xiàn)為婚介服務平臺介紹的相親對象不符合預期、介紹的會員數(shù)量與合同不符等問題。部分平臺收費后，存在后續(xù)服務沒有按照約定精準匹配，甚至敷衍了事的問題。

此外，還有退款難的問題。“世紀佳緣”“愛優(yōu)婚戀”等婚戀APP在用戶協(xié)議中，存在類似會員服務一經(jīng)售出不退不換的條款。體驗員在與“marry U”平臺簽合同前，服務人員承諾可以退款，但在服務期間，由于專屬紅娘更換，導致后期服務標準降低，匹配對象的數(shù)量和質(zhì)量均未達到預期，體驗員提出退款要求卻遭冷遇。

季先生從今年2月開始一直在維權(quán)中，進展不理想。他表示，前后咨詢過多位法律人士，并且去當?shù)嘏沙鏊鶊缶皇且环{(diào)節(jié)，無法立案。胡先生也曾多次向有關部門投訴要求退款，但雙方無法達成一致，建議走司法程序。

律師：婚戀平臺拿真實性作宣傳噱頭需擔責

北京岳成律師事務所高級合伙人岳屾山律師告訴中新網(wǎng)，他們也曾接到過相關法律咨詢，但由于消費者未保留與婚戀平臺的溝通記錄，不能證明婚戀平臺存在虛假宣傳的行為；即便消費者已報案，被騙錢財也不能及時追回等。

岳屾山表示，婚戀中介行為是一種特殊的中介服務。這類交易中，婚戀平臺為征婚者提供的雖不是訂立合同的機會，但提供的是建立戀愛關系或締結(jié)婚姻的機會，此服務與中介性質(zhì)基本相同。

如果婚戀平臺在提供婚介服務過程中，未能盡到基本審查義務和謹慎注意義務，消費者因此遭受侵害的，依據(jù)《民法典》，婚戀平臺應在其過錯范圍內(nèi)對消費者的損失承擔民事賠償責任。

此外，一些婚戀平臺會在網(wǎng)頁中發(fā)出聲明，類似于“網(wǎng)站用戶所發(fā)布信息僅代表個人言論，與本網(wǎng)站無關”。但是這類聲明也并不能免除婚戀網(wǎng)站的法定審核義務。即便寫進合同，在婚戀平臺與用戶信息完全不對等的條件下，這大多屬于是一種排除自己義務、加重對方責任的條款，可能會構(gòu)成無效的格式條款。

岳屾山還表示，如果婚戀平臺將其平臺安全性、信息可實名認證、婚戀對象真實性，作為宣傳噱頭，引導消費者充值。在實際服務時對于其承諾的安全保障、信息審核義務均沒有達到其承諾，婚戀平臺存在欺騙、誤導消費者的情況，其行為涉嫌虛假宣傳，應承擔相應行政責任。

他提醒，消費者要有證據(jù)固定意識，應留意交往細節(jié)，保存好相關證據(jù)，為以后可能產(chǎn)生的爭議糾紛做好準備。例如，消費者要保留自己與婚戀平臺簽訂的書面合同、與婚戀平臺的微信聊天記錄、電子郵件、婚戀平臺提供的婚戀候選對象信息、自己與婚戀候選對象的聊天記錄、自己的付款轉(zhuǎn)賬記錄等。更謹慎一點的做法，就是將所有的溝通過程做好錄音，出現(xiàn)糾紛時，這些都可作為證據(jù)。

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