物流信息就顯示物流異常提醒 為啥快遞停了20天不動(dòng)？

“青島已經(jīng)沒有疫情了，為啥快遞停了快20天不動(dòng)?”近日，市民劉女士反映稱，此前他在淘寶上購買的貨物，在青島轉(zhuǎn)運(yùn)中心停滯了近20天未動(dòng)，同時(shí)青島也并沒有新冠新增病例，劉女士提出質(zhì)疑，“怎么自己的貨物不能被正常運(yùn)輸?”對(duì)此，信網(wǎng)聯(lián)系到極兔速遞，工作人員表示，因疫情原因一直停在轉(zhuǎn)運(yùn)中心，目前該包裹已經(jīng)計(jì)劃發(fā)車。

4月9日，市民劉女士在淘寶上購買了一件貨物，從南京寄往東營，通過極兔速遞運(yùn)輸，原本劉女士以為用不了一個(gè)周，快遞就能順利到達(dá)自己手里，可沒想到的是4月10日包裹到達(dá)青島轉(zhuǎn)運(yùn)中心之后至今一動(dòng)未動(dòng)。“青島現(xiàn)在已經(jīng)沒有新增的病例了，怎么還停了這么久?而且現(xiàn)在大部分城市都能發(fā)貨，唯獨(dú)在青島的快遞就被攔下了?”

劉女士表示，自己的快遞基本上都能收到，只有這一件快遞在青島停了近20天的時(shí)間。同時(shí)通過物流信息，信網(wǎng)了解到，該包裹4月10日到達(dá)青島轉(zhuǎn)運(yùn)中心后，當(dāng)天物流信息就顯示物流異常提醒，此后也沒有更新。“快遞停了那么久也沒有人聯(lián)系我，我現(xiàn)在也不知道我的件是丟了，還是退回去了，青島明明是沒有疫情的區(qū)域，怎么還會(huì)被攔截?現(xiàn)在快遞公司借著疫情的理由，就能這樣延誤快遞嗎?”

對(duì)此，信網(wǎng)聯(lián)系到極兔速遞客服，工作人員表示，后臺(tái)顯示劉女士的快遞在4月24日有做攔截鍵撤銷，準(zhǔn)備繼續(xù)發(fā)往東營。“本來因?yàn)橐咔楣苤茣r(shí)間較長，無法發(fā)送到東營，該快遞是做了一個(gè)退件登記的，現(xiàn)在已經(jīng)撤銷退件發(fā)往東營了。4月24日已經(jīng)計(jì)劃發(fā)車，但并沒有后續(xù)的登記。”

該工作人員告訴信網(wǎng)，青島轉(zhuǎn)運(yùn)中心受疫情影響時(shí)效會(huì)有順延，對(duì)于物流信息長時(shí)間沒有更新，快遞公司將會(huì)提醒發(fā)件網(wǎng)點(diǎn)。“青島可能當(dāng)下沒有疫情，但疫情是持續(xù)的，受到疫情影響貨物會(huì)堆積很多，不是說今天疫情清零，貨物就能立馬發(fā)出，也是需要時(shí)間的，現(xiàn)在顯示的還是中轉(zhuǎn)緩慢的。”該工作人員說。

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