旅行社針對老年游客群體的多收費或無理由限制于法無據(jù)

元旦”假期期間，筆者與老伴帶著外孫女一起外出旅游。咨詢了幾家旅行社，都被告知：同一款旅游項目，老年人要多加錢，而且年齡越大，加錢越多，據(jù)說這叫“年齡附加費”，是旅行社的新規(guī)定。與旅行社交涉無果，筆者只得掏錢，但心里總有個疙瘩。

曾有媒體報道，老年游客已經(jīng)成為淡季旅游市場的主力軍?？梢赃@樣說，旅游市場的火爆，老年游客功不可沒。在各大景區(qū)，說著各地方言的老年旅游團(tuán)體很常見。一些旅行社也針對老年人群開發(fā)了各類旅游項目，但其中也滋生了一些收費亂象。

平心而論，旅行社在旅游旺季上調(diào)一些費用，當(dāng)然可以理解;與青壯年游客相比，老年游客也確實會給旅行社增加一些麻煩，如動作緩慢，思維較為遲鈍，還有可能發(fā)生疾病、摔倒等意外，但這絕不是旅行社亂收費而不提供相應(yīng)服務(wù)，或是給老年游客亂吃“閉門羹”的理由。同樣的旅游路線，同樣的旅游項目，同樣的服務(wù)內(nèi)容，如果只專門針對老年游客漲價，或毫無理由地拒絕老年人，不僅有“年齡歧視”之嫌，而且有違社會公德。

我國旅游法規(guī)定，殘疾人、老年人、未成年人等旅游者在旅游活動中依照法律、法規(guī)和有關(guān)規(guī)定享受便利和優(yōu)惠。老年人權(quán)益保護(hù)法也規(guī)定，老年人有從國家和社會獲得物質(zhì)幫助的權(quán)利，有享受社會服務(wù)和社會優(yōu)待的權(quán)利，倡導(dǎo)全社會優(yōu)待老年人。原國家旅游局出臺的《旅行社條例實施細(xì)則》更是明確規(guī)定，同一旅游團(tuán)隊中，旅行社不得由于旅游者存在的年齡或者職業(yè)上的差異，提出與其他旅游者不同的合同事項(旅行社提供了與其他旅游者相比更多的服務(wù)，或者旅游者主動要求的除外)。如此來看，旅行社針對老年游客群體的多收費或無理由限制，既不合理，也不合法。

尊老愛老是中華民族傳統(tǒng)美德，政府也在積極倡導(dǎo)尊老愛老的社會風(fēng)尚，對于這些針對老年人群體多收費、亂收費的不合理現(xiàn)象，有關(guān)部門須勤檢查、多督促、強管理，盡力杜絕此類事情發(fā)生，以便為老年人等特殊群體營造一個良好的旅游環(huán)境。

而對于報名參加旅游團(tuán)的老年朋友來說，筆者建議，應(yīng)正確認(rèn)知自己的身體素質(zhì)、健康狀況，并提前對能否適應(yīng)旅游目的地的氣候飲食等進(jìn)行客觀評估。此外，最好能在醫(yī)療機構(gòu)開具相關(guān)證明，并得到子女親屬的認(rèn)可。這樣既可以在旅行報名時起到一定的證明作用，也能有效避免相應(yīng)的法律風(fēng)險與意外，一舉多得。(王偉)

標(biāo)簽： 老年游客群體 年齡附加費 附加費 不合理也不合法