天貓：臨時調(diào)整受疫情影響地區(qū)發(fā)票策略

3月29日，天貓發(fā)布【3.25更新】受疫情影響地區(qū)天貓發(fā)票策略臨時調(diào)整公告。據(jù)網(wǎng)經(jīng)社（WWW.100EC.CN）獲悉，公告稱，因近期全國多地出現(xiàn)疫情，部分商家的店鋪經(jīng)營受到影響。為了幫助受到疫情影響的商家平穩(wěn)度過，天貓針對受疫情影響地區(qū)的開票規(guī)則進行調(diào)整。

公告顯示，公司注冊地在疫情管控地區(qū)的商家，其店鋪訂單若在受影響期間內(nèi)出現(xiàn)延遲開票情況的，免于賠付。（天貓將視實際情況考慮是否調(diào)整截止時間，并提前公告）

針對公司注冊地在疫情管控地區(qū)的商家，應(yīng)開票截止時間范圍在受影響時間段內(nèi)，消費者投訴商家暫時無法開具發(fā)票，且商家主動提供商家注冊地位于疫情管控區(qū)域憑證的（如企業(yè)營業(yè)執(zhí)照、國家企業(yè)信用信息公示網(wǎng)站截圖等），平臺予以免責(zé)。

請商家做好消費者解釋、溝通等服務(wù)工作，并在影響結(jié)束后10日內(nèi)完成補開票（暫定2022年4月8日 23:59:59分前），商家逾期仍未開票或商家明確拒絕開票的，仍屬于天貓規(guī)則違背承諾及發(fā)票問題爭議的投訴受理范圍。

具體來看，3月25日新增江西省-南昌市、遼寧省-沈陽市，延遲開票免賠范圍為應(yīng)開票截止時間在2022年3月26日00:00:00- 2022年3月29日18:00:00期間的訂單，投訴免責(zé)范圍為應(yīng)開票截止時間在2022年3月26日00:00:00- 2022年3月29日23:59:59期間的訂單，最晚開票時間為商家需在4月8日23:59:59分前完成開票。

標簽： 截止時間 企業(yè)信用 消費者投訴