上海市場監(jiān)管約談美團 餓了么等12家電商平臺

4月18日消息，據(jù)“上海市場監(jiān)管”消息，日前，為進一步加強疫情防控期間電子商務(wù)平臺的合規(guī)經(jīng)營，上海市市場監(jiān)管局召開大型電商企業(yè)線上行政約談會，12家涉及民生領(lǐng)域的電子商務(wù)企業(yè)參會。

與會企業(yè)圍繞疫情期間的經(jīng)營狀況、消費投訴熱點、穩(wěn)定價格舉措等進行交流發(fā)言，詳細說明了具體的解決方案和改進措施。

其中，美團" target="_blank">美團表示：采取措施，提升保供服務(wù)質(zhì)量。成立專項治理組，增加系統(tǒng)巡查頻次，從技術(shù)層面對不同品類商品價格設(shè)置了上限值，一旦發(fā)現(xiàn)定價不合理、哄抬物價等問題，會攔截或者立即下線商品。

餓了么" target="_blank">餓了么表示，穩(wěn)定配送價格、兼顧防疫保供。3月27日開始，餓了么三次向商家發(fā)布穩(wěn)物價倡議和盲盒蔬菜新規(guī)提示，建立專門治理團隊每日對土豆、黃瓜、前腿肉等 25 種重點生鮮民生商品巡價管控。

會上，市市場監(jiān)管局通報了設(shè)置不合理起購數(shù)量、天價農(nóng)產(chǎn)品、不規(guī)范盲盒等消費投訴、社會熱點問題，提出了下一步的工作要求：

1、進一步落實主體責(zé)任。加強對平臺內(nèi)經(jīng)營者的管理力度，提升技術(shù)手段，完善退出機制，及時對違反法律法規(guī)的平臺內(nèi)經(jīng)營者采取必要措施。

2、進一步規(guī)范經(jīng)營行為。依法依規(guī)開展拉新、促銷活動，繼續(xù)加強套餐、盲盒類商品的審核力度，切實維護消費者合法權(quán)益。

3、進一步強化騎手管理。嚴格落實相關(guān)防疫政策，加強疫情管控期間的騎手出行管理和安全保障。完善內(nèi)部制度，進一步規(guī)范跑腿、代買服務(wù)的收費管理，制止騎手私下加價等不當行為。

網(wǎng)經(jīng)社數(shù)字生活臺（DL.100EC.CN）是專業(yè)數(shù)字生活門戶，重點關(guān)注餐飲外賣、旅游、出行、婚戀交友、房產(chǎn)、招聘、家裝等行業(yè)，有資訊、數(shù)據(jù)、研究、權(quán)益等內(nèi)容，提供媒體報道、報告榜單、融資、會員、售后顧問等服務(wù)，是數(shù)字生活從業(yè)者、媒體、投資者、用戶的首選平臺。（如果您是業(yè)內(nèi)人士，歡迎咨詢加微信：clt7513）

標簽： 數(shù)字生活 上海市場 消費投訴