當(dāng)前消息！整裝不是產(chǎn)品組裝和產(chǎn)品銷(xiāo)售邏輯，要經(jīng)歷四個(gè)階段，煉就四種能力

本文系統(tǒng)闡述了整裝的由來(lái)，現(xiàn)狀，發(fā)展階段以及做好整裝要煉就的能力，同時(shí)整理了實(shí)踐總結(jié)的六個(gè)整裝認(rèn)知，以及整裝和零售的辯證關(guān)系。

(資料圖片僅供參考)

從半包到整裝的被動(dòng)與主動(dòng)

很多人對(duì)套餐家裝的感知可能更多來(lái)自2015年那波互聯(lián)網(wǎng)家裝浪潮，后來(lái)我們稱(chēng)之為標(biāo)準(zhǔn)化家裝，代表裝企有愛(ài)空間、有住、積木家、金螳螂家、靚家居，以及轉(zhuǎn)型、調(diào)整或倒閉的橙家、我愛(ài)我家網(wǎng)、實(shí)創(chuàng)等。

之前，套餐包已經(jīng)有了，甚至被一些裝企玩得很嫻熟。實(shí)創(chuàng)裝飾的28800廣為人知，靚家居2008年推出388元/㎡的套餐模式，峰光無(wú)限2009年在西安最早搞起了298套餐包……生活家2012年到2014年的擴(kuò)張沒(méi)什么阻力，產(chǎn)品就是588、688全包套餐（半包+材料），其對(duì)市場(chǎng)主流的半包是降維打擊，收割了一波紅利。

但那時(shí)的套餐包有三個(gè)問(wèn)題：一是有不少增項(xiàng)，甚至低價(jià)套餐是用來(lái)引流給用戶(hù)挖坑的；二是內(nèi)控不到位，管理，供應(yīng)鏈等都有問(wèn)題；三是產(chǎn)品過(guò)于超前，材料受制于經(jīng)銷(xiāo)商。所以，說(shuō)是套餐包，其實(shí)市場(chǎng)仍以半包為主。

那為什么半包做的好好的會(huì)推套餐？

那時(shí)半包增項(xiàng)太嚴(yán)重，客戶(hù)找上門(mén)來(lái)吵，討要說(shuō)法，甚至要打設(shè)計(jì)師，尤其是當(dāng)公司產(chǎn)值做到一兩億時(shí)，增項(xiàng)問(wèn)題引發(fā)的客戶(hù)糾紛多了，會(huì)影響正常運(yùn)營(yíng)，基本就到了崩潰的邊緣了，不抓交付，不抓口碑，就要玩完。

此時(shí)，一些公司就想能不能按平米計(jì)價(jià)，約束一下過(guò)度的施工增項(xiàng)；另外設(shè)計(jì)師推薦材料吃回扣太嚴(yán)重，買(mǎi)貴了，買(mǎi)差了，問(wèn)題比比皆是，于是才有了施工+主材合在一起的套餐包。

2015年的互聯(lián)網(wǎng)家裝浪潮之標(biāo)準(zhǔn)化家裝（當(dāng)時(shí)是不成熟的套餐包）的崛起，更多是對(duì)行業(yè)問(wèn)題的一次集體性的回應(yīng)，雖然一定程度解決了設(shè)計(jì)師吃材料回扣和增項(xiàng)的問(wèn)題，但過(guò)于簡(jiǎn)單的標(biāo)準(zhǔn)化反而犧牲了用戶(hù)的選擇權(quán)，也為后面的坑埋下了伏筆。

一位區(qū)域頭部裝企老板曾對(duì)我說(shuō)，以前干半包現(xiàn)在不行了才轉(zhuǎn)型全包，甚至整裝，所謂潮流都是被逼的，不這么干，你就揭不開(kāi)鍋了。該做套餐時(shí)做套餐，順勢(shì)而為。把人做好，把活兒干好，把錢(qián)分好。

我們可以看到家裝的產(chǎn)品迭代一開(kāi)始的出發(fā)點(diǎn)不是對(duì)需求端的響應(yīng)，更多是供給端再不變就要崩盤(pán)才做的無(wú)奈之舉。當(dāng)然這也是符合用戶(hù)需求的，相對(duì)能省心，省事，也可能省錢(qián)。

現(xiàn)在的整裝大都是產(chǎn)品組裝和產(chǎn)品銷(xiāo)售邏輯

目前，整裝發(fā)展處于第二階段，不是產(chǎn)品，只是產(chǎn)品邏輯，而且主要是產(chǎn)品組裝和產(chǎn)品銷(xiāo)售邏輯。

不同區(qū)域、不同裝企對(duì)整裝的認(rèn)知差異很大：有的裝企將按平米報(bào)價(jià)的硬裝套餐叫整裝，有的將硬裝+定制叫整裝，有的是將硬裝+定制+零售叫整裝，還有的是將半包+主材+家具+燈飾窗簾+部分家電稱(chēng)為整裝。

相對(duì)來(lái)說(shuō)，上海家裝市場(chǎng)的整裝化程度在國(guó)內(nèi)最高，跑得也相對(duì)最快，但也還是產(chǎn)品銷(xiāo)售邏輯為主導(dǎo)。其它市場(chǎng)的“半拉子整裝”、“瘸子整裝”更不必說(shuō)了。

產(chǎn)品銷(xiāo)售邏輯為主導(dǎo)的整裝，不是從用戶(hù)需求角度出發(fā)的，而是因?yàn)楂@客成本持續(xù)走高，以及到店（上門(mén)）、轉(zhuǎn)訂單或直接轉(zhuǎn)合同的轉(zhuǎn)化率在下降而被迫提高客單價(jià)，這也是提升產(chǎn)值最直接的方法。

其實(shí)，真正的整裝是滿(mǎn)足用戶(hù)裝修完整、美好家需求的供給端的重大變革，以實(shí)現(xiàn)用戶(hù)拎包入住的整體解決方案及交付，包含硬裝、定制、家具、軟裝、燈飾、部分電器等。而由于家具、軟裝等審美選擇太過(guò)個(gè)性化，供給端難以給出適配需求的解決方案并保證交付，導(dǎo)致目前的整裝更多是產(chǎn)品組裝和產(chǎn)品銷(xiāo)售邏輯。

全包不同于整裝，前者主要解決有無(wú)的問(wèn)題，但組織力不夠，責(zé)任主體不明確，經(jīng)常出現(xiàn)推諉扯皮的現(xiàn)象；后者主要解決效率的問(wèn)題，家裝內(nèi)部要素被組織起來(lái)了，形成相對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品輸出，且只有一個(gè)服務(wù)主體。

貝殼集團(tuán)副總裁、圣都家裝創(chuàng)始人顏偉陽(yáng)認(rèn)為整裝與全包最大的區(qū)別，不在于所提供裝修產(chǎn)品的品類(lèi)是否有增加，而在于服務(wù)方式本身的區(qū)別。判別整裝的關(guān)鍵在于，家裝要素是否產(chǎn)品化，合同責(zé)任主體唯一、明確。筆者深以為然。

整裝發(fā)展的四個(gè)階段

從知者研究的角度看，整裝的發(fā)展有四個(gè)階段：

第一階段：標(biāo)準(zhǔn)化硬裝基本跑通。從2015年開(kāi)始的互聯(lián)網(wǎng)家裝帶動(dòng)的硬裝的標(biāo)準(zhǔn)化到2019年基本跑通，主要是前端產(chǎn)品設(shè)計(jì)、場(chǎng)景體驗(yàn)和銷(xiāo)售轉(zhuǎn)化跑通了，也有了規(guī)模復(fù)制的基礎(chǔ)，但后端交付大多是非標(biāo)的施工發(fā)包模式。

第二階段：硬裝+家具或硬裝+定制，再半買(mǎi)半送家具，主要面向剛需市場(chǎng)。這一階段的零售主要是主材的升級(jí)、個(gè)性化設(shè)計(jì)的選配，以及個(gè)別單品的零售，家具軟裝的零售坪效太低還不成熟。歐派整裝大家居已經(jīng)在研究定制跟硬裝的一體化設(shè)計(jì)，即圍繞定制產(chǎn)品做天地墻的一體化設(shè)計(jì)，統(tǒng)一顏色風(fēng)格，他們想要抓住這波紅利。

此階段，整裝的組貨邏輯更為明顯，即便硬裝已經(jīng)做得比較好的頭部裝企，在軟裝的產(chǎn)品個(gè)性化上也難滿(mǎn)足用戶(hù)需求；同時(shí)供應(yīng)鏈常見(jiàn)的貨不對(duì)版，送貨時(shí)效，貨損還沒(méi)解決好；再到后面的施工不標(biāo)準(zhǔn)，最后交付延期，退換麻煩，交付結(jié)果不及設(shè)計(jì)效果等問(wèn)題容易集中爆發(fā)。

由于產(chǎn)品不夠好，運(yùn)營(yíng)效率不高，交付難度大，尤其牽扯定制和軟裝配飾等，一環(huán)扣一環(huán)，處處是問(wèn)題。解決了一個(gè)問(wèn)題，還有多個(gè)問(wèn)題存在，解決了三個(gè)，可能其它問(wèn)題又反復(fù)。

第三階段：硬裝+定制+零售＜個(gè)性化整裝設(shè)計(jì)80%落地，3～5年后相對(duì)成熟。如果貝殼新家居跑通了，那么貝殼新家裝其做為整裝入口，會(huì)有很大的想象空間。

第四階段：硬裝+定制+零售=個(gè)性化整裝設(shè)計(jì)100%落地，這是一種理想模型，前提是有規(guī)模和體量，營(yíng)收應(yīng)該在1000億以上。

在第四階段時(shí)，裝修用戶(hù)對(duì)整裝公司（平臺(tái)）的認(rèn)知度會(huì)大于各大材料部品品牌和家具廠商品牌，需求端對(duì)上游生產(chǎn)端實(shí)現(xiàn)反向定制。同時(shí)，也就從根本上改變了裝修行業(yè)由單次博弈到多次博弈的底層基因問(wèn)題。

做好整裝的四力模型

整裝要做好，包含產(chǎn)品力，服務(wù)力，組織力和數(shù)智化力，缺一不可。

1、產(chǎn)品力：設(shè)計(jì)+材料+施工是真正花費(fèi)到用戶(hù)家里的錢(qián)，占比越多則產(chǎn)品力逾強(qiáng)，比如10萬(wàn)的裝修合同，有7萬(wàn)是設(shè)計(jì)+材料+施工，則裝企的毛利是30%；如果只有6萬(wàn)，則其毛利是40%，簡(jiǎn)單來(lái)看前者的產(chǎn)品力強(qiáng)。

2、服務(wù)力：從售前、上門(mén)、量房、出設(shè)計(jì)方案到開(kāi)工交底、施工服務(wù)及驗(yàn)收、質(zhì)保售后等，每個(gè)環(huán)節(jié)都有1對(duì)1或1對(duì)多的服務(wù)，存在巨大的不確定性，這是用戶(hù)體驗(yàn)的核心。最終看服務(wù)好與壞，就是NPS和用戶(hù)轉(zhuǎn)介紹率，前者關(guān)乎運(yùn)營(yíng)，后者是最終的結(jié)果。

為什么有的裝企毛利40%，但產(chǎn)品和服務(wù)體驗(yàn)綜合要強(qiáng)于毛利只有30%的裝企，按理說(shuō)前者的產(chǎn)品力是6要弱于后者的7。因?yàn)樗?，可能將多出?lái)的10%的毛利拿出一半費(fèi)用加大投入到服務(wù)和體驗(yàn)上，使得用戶(hù)體驗(yàn)更佳。

所以廣義的產(chǎn)品力也包含了服務(wù)力，這也更適用于市場(chǎng)現(xiàn)狀，畢竟家裝還是強(qiáng)服務(wù)屬性。

3、組織力：基于創(chuàng)造用戶(hù)價(jià)值的共同價(jià)值觀基礎(chǔ)上且有競(jìng)爭(zhēng)力的分利機(jī)制和成長(zhǎng)機(jī)制才有組織力。

那些單純以分利為核心的家裝公司的組織形態(tài)很容易出問(wèn)題，服務(wù)客戶(hù)的價(jià)值觀沒(méi)有融入組織，要么坑蒙拐騙，要么打雞血式促銷(xiāo)和高激勵(lì)（如設(shè)計(jì)師和用戶(hù)串通拿虛假訂單，完成業(yè)績(jī)拿提成后再退單），要么隨波逐流，漏項(xiàng)、增項(xiàng)，不能讓行業(yè)正向生長(zhǎng)。

裝企做大靠組織力，做強(qiáng)靠產(chǎn)品力。大而強(qiáng)就是靠組織力和產(chǎn)品力，只是這兩個(gè)力發(fā)力的先后順序不一樣——有產(chǎn)品力也有組織力的前提是先有組織力。因?yàn)榧已b的裝飾屬性和零售屬性都依賴(lài)于人，所以得先解決組織力的問(wèn)題，再通過(guò)模式迭代等效率提升提高產(chǎn)品力，讓組織力一步一步拉升產(chǎn)品力。

其實(shí)以前有地產(chǎn)紅利和流量紅利時(shí)，從產(chǎn)品力也能到組織力，因?yàn)楂@客成本低，可以將獲客節(jié)省出的費(fèi)用用于增加銷(xiāo)售提成，利益分配也有競(jìng)爭(zhēng)力；但當(dāng)市場(chǎng)的獲客成本持續(xù)增加后，銷(xiāo)售提成的空間會(huì)被擠壓。

一流組織力可以賣(mài)三流產(chǎn)品，三流組織力賣(mài)不掉一流產(chǎn)品。比如一些標(biāo)準(zhǔn)化家裝，一直在打磨產(chǎn)品力，性?xún)r(jià)比高，甚至同行都找其裝修；但產(chǎn)品力再?gòu)?qiáng)也沒(méi)有三倍好的感知，用戶(hù)不會(huì)感受到你的好，只能堅(jiān)持打磨產(chǎn)品力，然后等到客戶(hù)的口碑沉淀和裂變。而設(shè)計(jì)師的提成從1.5個(gè)點(diǎn)提升到2個(gè)點(diǎn)都很難，使得組織的裂變較弱。

這里要強(qiáng)調(diào)的一點(diǎn)是，能滿(mǎn)足客戶(hù)需求且性?xún)r(jià)比高的裝修產(chǎn)品才叫有產(chǎn)品力，若標(biāo)準(zhǔn)化程度太高犧牲了客戶(hù)的個(gè)性化選擇太少，將產(chǎn)品力的一部分讓渡給了企業(yè)效率，則產(chǎn)品力也會(huì)下降。

4、數(shù)智化力：家裝全鏈路的數(shù)字化包括了CRM+數(shù)智化云設(shè)計(jì)+VR+ERP+BIM+滴滴化產(chǎn)業(yè)工人，這些都滲透到了產(chǎn)品、服務(wù)、組織、運(yùn)營(yíng)等各個(gè)方面，作為核心系統(tǒng)和鏈接發(fā)揮著不可替代的作用。

再將裝修業(yè)務(wù)鏈拆開(kāi)看就是：

銷(xiāo)售端：解決獲客和合同轉(zhuǎn)化，需要產(chǎn)品力，組織力和數(shù)智化力的保障。產(chǎn)品力強(qiáng)會(huì)降低獲客和銷(xiāo)售轉(zhuǎn)化的難度，組織力增強(qiáng)戰(zhàn)斗力，數(shù)智化解決對(duì)用戶(hù)需求的洞察和千人千面的問(wèn)題。

運(yùn)營(yíng)端：涉及服務(wù)力，組織力和數(shù)智化力，將業(yè)務(wù)鏈高效串起來(lái)，讓業(yè)務(wù)持續(xù)穩(wěn)定增長(zhǎng)靠的就是運(yùn)營(yíng)能力。

交付端：產(chǎn)品力，服務(wù)力，組織力和數(shù)智化力四種力伴隨始終。好的產(chǎn)品不僅為客戶(hù)省錢(qián)，還能為交付省心，服務(wù)的好壞決定了體驗(yàn)，組織力和數(shù)智化力是基礎(chǔ)保障。

實(shí)踐總結(jié)的六個(gè)整裝認(rèn)知

1、整裝=產(chǎn)品（材料+交付）+服務(wù)。

通常整裝是從兩個(gè)維度定義：

A.產(chǎn)品維度，一站式購(gòu)齊（主材+輔材+家具+軟裝+家電）=整裝

B.服務(wù)維度，全流程服務(wù)（全屋設(shè)計(jì)+硬裝施工+家具定制+軟裝布置+電器安裝）=整裝

所以，真正的整裝=產(chǎn)品+服務(wù)。沒(méi)有服務(wù)力的整裝產(chǎn)品，用戶(hù)體驗(yàn)不一定好，就算幫他省錢(qián)了，但可能沒(méi)有省心和省事，尤其是面向經(jīng)濟(jì)型品質(zhì)用戶(hù)，包括年輕的剛需品質(zhì)用戶(hù)和年輕的剛改品質(zhì)用戶(hù)。所謂品質(zhì)用戶(hù)，需要的是品質(zhì)產(chǎn)品和品質(zhì)服務(wù)。

2、現(xiàn)在的整裝是便宜，但不夠好，不好的原因是供應(yīng)鏈打包的銷(xiāo)售邏輯。

整裝的第二階段不管是硬裝+家具，還是硬裝+定制，目前還是組貨的思維，只是把家具和定制當(dāng)成另一種材料而已。很少有上升到根據(jù)用戶(hù)生活需求的核心導(dǎo)向來(lái)做家居和定制。認(rèn)知突破是難題。

由于整裝的雛形始于全包，使得產(chǎn)品發(fā)展相對(duì)初級(jí)的裝企的關(guān)注點(diǎn)還停留在材料、價(jià)格和工藝上，而對(duì)設(shè)計(jì)、品質(zhì)和生活方式投入不夠，客群又相對(duì)寬泛，無(wú)法打造基于客戶(hù)心智的差異化，最后就是拼價(jià)格。

不是說(shuō)材料和工藝不重要，而是不能只關(guān)注這些，這是1.0維度；當(dāng)然即使這個(gè)基礎(chǔ)維度，還有不少公司做得一塌糊。

3、整裝產(chǎn)品目前以剛需市場(chǎng)為主，客戶(hù)因價(jià)格犧牲選擇性，被迫選擇標(biāo)準(zhǔn)整裝。

為什么是被迫？因?yàn)闆](méi)得選了，供給端不夠好，矮子里面拔高個(gè)?，F(xiàn)在很多裝企的現(xiàn)狀是把整裝產(chǎn)品只單獨(dú)看成一個(gè)具體的套餐產(chǎn)品。所以，就出現(xiàn)了基于套餐材料的變更，而不是真正以用戶(hù)價(jià)值為中心。

于是老調(diào)整材料（也有廠商的原因），最后就成了，我有兩個(gè)蓋子三個(gè)碗，用兩個(gè)蓋子蓋三個(gè)碗，換來(lái)?yè)Q去，這就是現(xiàn)在所謂的產(chǎn)品研發(fā)，其本質(zhì)沒(méi)變化。

4、剛改、改善及往上的客戶(hù)對(duì)審美及需求的個(gè)性化，尤其是家具、軟裝配飾等個(gè)性化選擇更高。

知者研究從橫軸和豎軸看家裝用戶(hù)的需求，橫軸是顏值、功能、價(jià)格、服務(wù)和質(zhì)量，再看豎軸區(qū)域（南北方，東西部，一二三四五線(xiàn)城市）、年齡、職業(yè)、原生家庭和對(duì)美的感知，會(huì)發(fā)現(xiàn)用戶(hù)的需求是碎片化的。

跟功能有關(guān)的規(guī)?；缹W(xué)有關(guān)的個(gè)性化，用戶(hù)審美的碎片化，導(dǎo)致跨區(qū)域的標(biāo)準(zhǔn)套餐難有爆款。

5、整裝的個(gè)性化實(shí)現(xiàn)要么基于整體規(guī)模和區(qū)域密度，要么足夠細(xì)分，做小眾人群。

整裝產(chǎn)品要做好，要么有規(guī)模，足夠的量，對(duì)目標(biāo)用戶(hù)再調(diào)劑一些SKU，用采購(gòu)量抹平增加SKU帶來(lái)的損耗；要么客群聚焦，細(xì)分用戶(hù)，精準(zhǔn)SKU，都是在一定量的基礎(chǔ)上讓SKU最經(jīng)濟(jì)。但還有服務(wù)，運(yùn)營(yíng)，效率等，一旦其它板塊有短板，也會(huì)有損耗。

6、裝企直接從硬裝疊加軟裝基本上都會(huì)失敗，面臨最大的威脅是用戶(hù)既往的消費(fèi)路徑和消費(fèi)習(xí)慣。

真正要走向軟硬裝一體化，要經(jīng)歷幾步：第一步是整個(gè)軟裝體系要成熟，能獨(dú)立去運(yùn)作；第二步軟裝和硬裝的融合，有了軟裝能力，有了硬裝能力，如何融合很難。

硬裝和軟裝是兩個(gè)產(chǎn)品邏輯，一個(gè)用戶(hù)需求，企業(yè)用硬裝材料拼接的思路做軟裝，肯定行不通。現(xiàn)在做得好的軟裝公司都是足夠細(xì)分人群，漏斗夠小，跟硬裝漏斗做大的邏輯不一樣。

客戶(hù)找裝修硬裝基本是一個(gè)公司搞定，但軟裝不是，很容易被分割，要么換一家公司做，要么你只做一部分，一體化程度不高。對(duì)客戶(hù)來(lái)講，軟裝不是一定只找一家公司，他既往的消費(fèi)路徑和消費(fèi)習(xí)慣，是你最大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

整裝和零售的辯證關(guān)系

圣都家裝創(chuàng)始人顏偉陽(yáng)同筆者探討了五個(gè)關(guān)于“整裝和零售”的問(wèn)題，從零售的角度看整裝，很有意義。

1、家居建材零售未來(lái)長(zhǎng)什么樣？

還是圍繞現(xiàn)有賣(mài)場(chǎng)的痛點(diǎn)解決，統(tǒng)一管理、控貨、控場(chǎng)、控價(jià)、控服務(wù)，貝殼新家居的邏輯。重品類(lèi)，輕品牌（賣(mài)場(chǎng)已經(jīng)成為近似宜家的品牌），重居家場(chǎng)景展示，重顏值（基于大數(shù)據(jù)云設(shè)計(jì)匹配等），性?xún)r(jià)比高，盈利模式和現(xiàn)有的家居賣(mài)場(chǎng)不一樣。

2、整裝未來(lái)長(zhǎng)什么樣？

整裝現(xiàn)在發(fā)展極不均衡，我們判斷，整裝產(chǎn)品是一個(gè)漸進(jìn)式的一體化發(fā)展樣式，第一波是標(biāo)準(zhǔn)化硬裝，硬裝+全屋定制會(huì)成為整裝產(chǎn)品發(fā)展階段的第二波紅利。

硬裝套餐+全屋定制，其它的家具，軟裝，配飾，燈具，家電等做成單個(gè)全含的包的解決方案。

未來(lái)可能就是類(lèi)似于硬裝+匹配各種可選方案，自動(dòng)識(shí)別和匹配。前面說(shuō)的家居建材零售可能就是承載了各種包和場(chǎng)景的解決方案。

3、整裝渠道和零售渠道，哪個(gè)是部品企業(yè)的未來(lái)最重要渠道？

按照我的理解，文中也說(shuō)了整裝渠道會(huì)成為部品企業(yè)的重要渠道，有個(gè)前提：一是裝企產(chǎn)品研發(fā)能力和對(duì)上游供給端的改造能力，將大量用戶(hù)需求拆解反向定制柔性生產(chǎn)；二是全鏈路的數(shù)字化能力，將鏈條里的利益相關(guān)方高效協(xié)同。

至于哪個(gè)渠道權(quán)重更大？要看家居零售的發(fā)展情況了，如果他們解決設(shè)計(jì)和流量的問(wèn)題，就是零售+裝修的新物種了，供應(yīng)鏈?zhǔn)枪蚕淼?。就像貝殼新家裝和貝殼新家居兩條線(xiàn)發(fā)展，以后是會(huì)有交集的。

4、家居賣(mài)場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是整裝還是新零售？

目前來(lái)看整裝的影響會(huì)大，但長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，新零售更容易過(guò)百億，過(guò)千億，它具有馬太效應(yīng)，和家裝還不一樣，如果交付能滴滴化，新零售會(huì)跑得更快！

5、整裝和零售融合又長(zhǎng)什么樣？

整裝公司有產(chǎn)品研發(fā)的能力+交付，所有的產(chǎn)品，場(chǎng)景呈現(xiàn)在家居零售里，兩者能都獲客，共享供應(yīng)鏈！

家裝公司未來(lái)還是會(huì)做減法，聚焦核心能力就是產(chǎn)品研發(fā)能力+反向定制能力，施工應(yīng)該是由社會(huì)的交付基礎(chǔ)設(shè)施完成。整裝的產(chǎn)品呈現(xiàn)和場(chǎng)景體驗(yàn)都會(huì)在家居零售里。

整裝的演化應(yīng)該以十年為一個(gè)周期。家裝行業(yè)的城市覆蓋和城市打透差異很大，覆蓋如果不能帶來(lái)復(fù)購(gòu)，會(huì)給未來(lái)埋下巨大隱患。家裝行業(yè)和低頻、高客單價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)化的耐用品（如汽車(chē)）不一樣，也必須以十年為一個(gè)周期，打持久戰(zhàn)。

標(biāo)簽： 產(chǎn)品銷(xiāo)售 用戶(hù)需求 產(chǎn)品研發(fā)