全球即時：網(wǎng)經(jīng)社程亮：蜜芽需要處理好消費者 入駐商戶以及供應商之間的關系

【資料圖】

7月1日，蜜芽官網(wǎng)發(fā)布消息稱，公司將于2022年9月10日停止蜜芽APP服務。平臺關閉前，消費者交易訂單繼續(xù)履行；APP關停后公司將對已收集的用戶信息進行集中刪除與注銷個人賬戶，并停止搜集或使用消費者及入駐商家的信息和數(shù)據(jù)。近年來，蜜芽線下店敗退，涉嫌傳銷質(zhì)疑、自有品牌被訴質(zhì)量堪憂......這家曾經(jīng)的母嬰電商頭部平臺前景幾何？對此，網(wǎng)經(jīng)社電子商務研究中心發(fā)布快評給予解讀。（詳見網(wǎng)經(jīng)社專題“逃不過蜜芽APP將關閉母嬰電商集體“斷奶”？http://www.100ec.cn/zt/myyl）

對此，網(wǎng)經(jīng)社電子商務研究中心特約研究員、上海融孚律師事務所律師程亮表示：

在電子商務不斷發(fā)展的今天，電商商家或者電商平臺進行運營的工具有很多，比如PC端網(wǎng)頁、APP、微信小程序、借用第三方的平臺等等，蜜芽APP應該說只是蜜芽電商運營的其中一款工具，蜜芽電商其他的工具可能還在運行中，正如蜜芽公告中所說其將在微信有贊小程序中繼續(xù)為用戶服務。

從蜜芽現(xiàn)有的公告中，暫時看不出停用APP、啟用微信有贊小程序后，原有的消費者用戶以及入駐商戶的銜接問題，是否繼續(xù)保留還是全部清退。如果繼續(xù)保留，則對于消費者和商戶來說，可能影響不太大；如果是全部清退，則蜜芽可能要妥善處理好與這類消費者用戶以及入駐商戶之間的關系。這些關系主要包括以下內(nèi)容：

（1）對于消費者而言，蜜芽需要處理好已經(jīng)完成訂單的商品發(fā)貨問題、商品售后問題，根據(jù)相關規(guī)定需要保留一定期限的交易信息、交易記錄等。

（2）對于入駐商戶而言，蜜芽需要處理好這類商戶的退出問題，包括具體的資金結算、違規(guī)處理等等；還有一些商戶可能涉及平臺活動，需要處理好活動協(xié)議的履行、終止問題等。

（3）對于平臺其他供應商，蜜芽需要處理好與其他供應商之間的合作關系，包括相應業(yè)務的終止、費用結算等等。

“蜜芽除了需要處理好與此前消費者、入駐商戶以及其他供應商之間的關系外，可能還需要處理好與微信有贊之間的關系，包括具體的合作模式、費用結算等等細節(jié)問題。”程亮進一步補充道。

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