【焦點(diǎn)熱聞】圓通客戶管家新功能“直通總部”正式上線

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8月10日消息，日前，圓通客戶管家（圓通專為客戶研發(fā)的數(shù)字化管理工具）新功能“直通總部”正式上線，對全網(wǎng)開放。

據(jù)網(wǎng)經(jīng)社物流科技臺（LT.100EC.CN）獲悉，“直通總部”是指針對急件加急、高價物品催件、理賠爭議、理賠超時四類商家常見的“緊急”類型問題，圓通的商家客戶可以通過“客戶管家”直接聯(lián)系圓通總部的直營客服處理疑難快件問題， 專人對接、解決、反饋，一單到底、閉環(huán)管理；問題處理完成后，還會進(jìn)行滿意度調(diào)研，如客戶評價不滿意將重啟問題繼續(xù)處理。

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