環(huán)球視訊！【電商快評(píng)】被曝“人去樓空” 寺庫(kù)回應(yīng)不屬實(shí) 奢侈品還適合做電商么？

8月17日，有媒體報(bào)道稱寺庫(kù)北京總部“人去樓空”，疑似“跑路”。并且北京線下體驗(yàn)中心已關(guān)閉。對(duì)此網(wǎng)經(jīng)社向寺庫(kù)公關(guān)部負(fù)責(zé)人賈竹求證，回應(yīng)稱情況不屬實(shí)，目前辦公面積并未縮減，屬于正常辦公狀態(tài)。另外，網(wǎng)經(jīng)社致電寺庫(kù)創(chuàng)始人李日學(xué)求證，電話無人接聽。

據(jù)北京商報(bào)報(bào)道，寺庫(kù)位于亦莊的物流倉(cāng)庫(kù)中心越海全球物流門口的安保人員表示，寺庫(kù)已經(jīng)從這里搬走，“最近好多人都來找他們”。對(duì)于寺庫(kù)是否還有北京倉(cāng)庫(kù)的問題，寺庫(kù)大廈前臺(tái)的相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，“還有，但不方便透露在哪”?！吧莩奁冯娚痰谝还伞彼聨?kù)是為何會(huì)陷入危機(jī)？對(duì)此，網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心發(fā)布快評(píng)。（詳見網(wǎng)經(jīng)社專題：屢遭申請(qǐng)破產(chǎn)的寺庫(kù)“跑路”了？http://www.100ec.cn/zt/sky）

(相關(guān)資料圖)

觀點(diǎn)一：戰(zhàn)略布局過大燒錢致虧損

網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)中心網(wǎng)絡(luò)零售部主任、高級(jí)分析師莫岱青表示，上市后，寺庫(kù)到處“跑馬圈地”，布局了線下店（自建、入股中服免稅）、社群零售（庫(kù)店、BuyBuy商城）、寺庫(kù)金融（庫(kù)支票、及與玖富合資），以及寺庫(kù)藝術(shù)、寺庫(kù)智能、寺庫(kù)農(nóng)業(yè)等諸多“業(yè)務(wù)板塊”，四處出擊、頻頻布局，頗具模仿樂視“生態(tài)”當(dāng)年盲目“攤大餅式”布局。此外2018年11月，寺庫(kù)旗下公司TryTry還成了美圖的電商業(yè)務(wù)——美圖美妝應(yīng)用的“接盤俠”，也鮮有起色。這些布局耗費(fèi)大量資金，燒錢嚴(yán)重，結(jié)果變成了主業(yè)沒做好，其他也未有起色，兩頭落空。

從寺庫(kù)財(cái)報(bào)來看，寺庫(kù)2020年凈虧損為7186萬元，同比下降146.35%，而2021年虧損擴(kuò)大大5.66億元?！皩?duì)于寺庫(kù)來說長(zhǎng)期的虧損肩負(fù)沉重的壓力。面對(duì)公域流量獲客能力陷入瓶頸，而私域流量也變現(xiàn)難，寺庫(kù)可改變的空間縮小。從寺庫(kù)上市以來，凈利潤(rùn)下滑、市值縮水，從巔峰時(shí)期的市值7.7億美元，到如今1743萬美元，市值縮水近98%。這使得寺庫(kù)發(fā)展變得更為艱難?！蹦非噙M(jìn)一步補(bǔ)充道。

觀點(diǎn)二：用戶、供應(yīng)鏈痛點(diǎn)待解奢侈品不適合做電商

莫岱青表示，奢侈品電商的掣肘來自兩方面：一是獲得品牌商的信任，解決貨源問題；二是獲得消費(fèi)者的信任。非官方授權(quán)的品牌商品并不一定是“非正品”，由于跨境電商的商品貨源復(fù)雜、且物流流程復(fù)雜環(huán)節(jié)多，消費(fèi)者對(duì)于商品真假的質(zhì)疑較多，但一般沒有專業(yè)的判斷。而第三方檢測(cè)只能鑒定商品的成分是否符合標(biāo)準(zhǔn)等質(zhì)量問題，對(duì)于商品真假的認(rèn)定由品牌方開具。

網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心特約研究員、上海漢盛律師事務(wù)所高級(jí)合伙人李旻律師表示，雖然大部分奢侈品電商宣稱“假一賠十”，但是，消費(fèi)者在購(gòu)買到假冒偽劣商品后往往會(huì)面臨維權(quán)難的困境。造成這一現(xiàn)象最主要的原因是，缺少商品真?zhèn)蔚蔫b別途徑。品牌方只對(duì)門店或?qū)９癯鍪鄣漠a(chǎn)品負(fù)責(zé)，而不對(duì)其他渠道賣出的商品的真?zhèn)螁栴}負(fù)責(zé)。而大部分第三方鑒定機(jī)構(gòu)并沒有奢侈品真?zhèn)蔚蔫b定資質(zhì)，得出的鑒定結(jié)論難以得到品牌方的認(rèn)可。

網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心特約研究員、百聯(lián)咨詢創(chuàng)始人莊帥表示，垂直電商在全球沒有多少成功的，奢侈品電商也一樣。FARFECH算是比較成功的O2O奢侈品電商，但是這幾年市值也跌得很厲害。所以估計(jì)沒法破局，從用戶體驗(yàn)和服務(wù)質(zhì)量來看，奢侈品還是適合實(shí)體店售賣；加上奢侈品品牌商家很強(qiáng)勢(shì)，貨源極不穩(wěn)定，也不適合做電商。

觀點(diǎn)三：存在退款退貨凍結(jié)商家資金等問題

此外，寺庫(kù)的用戶體驗(yàn)和口碑也存在不佳。據(jù)網(wǎng)經(jīng)社“電數(shù)寶”電商大數(shù)據(jù)庫(kù)（DATA.100EC.CN）顯示，2021年“寺庫(kù)”共獲得17次消費(fèi)評(píng)級(jí)，其中16次獲“謹(jǐn)慎下單”評(píng)級(jí)；1次獲“不建議下單”評(píng)級(jí)；2021年整體消費(fèi)評(píng)級(jí)為“謹(jǐn)慎下單”。而2022年上半年，“寺庫(kù)”還疑似存在退款問題、網(wǎng)絡(luò)欺詐、發(fā)貨問題、退換貨難、訂單問題、網(wǎng)絡(luò)售假、信息泄露、凍結(jié)商家資金、售后服務(wù)、虛假促銷等問題。

莫岱青表示，自身業(yè)績(jī)與股價(jià)雙雙低迷，同時(shí)，又因資金問題而負(fù)面纏身，這種內(nèi)外交困的處境對(duì)任何一家電商平臺(tái)而言無疑都是危機(jī)。即使“奢侈品電商第一股”寺庫(kù)徘徊在生死邊緣，但也還是不乏后繼而來的奢侈品平臺(tái)出現(xiàn)，但如果平臺(tái)不妥善解決品牌授權(quán)、貨源、服務(wù)等問題，估計(jì)也很難能吃到一口蛋糕。

網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心特約研究員、上海融孚律師事務(wù)所律師程亮則表示，在寺庫(kù)的經(jīng)營(yíng)模式下，面對(duì)現(xiàn)如今的資金短缺、經(jīng)營(yíng)困境等問題，對(duì)于寺庫(kù)本身來說，要處理這些關(guān)系：1、供應(yīng)商款項(xiàng)結(jié)算問題。特別是有些供應(yīng)商已經(jīng)提起訴訟，甚至申請(qǐng)破產(chǎn)清算，寺庫(kù)不僅需要支付合同款項(xiàng)本身，還可能被要求承擔(dān)支付違約金、逾期結(jié)算利息等違約責(zé)任。2、消費(fèi)者的貨款以及售后問題。對(duì)于已經(jīng)支付貨款而未取得商品的消費(fèi)者，及時(shí)退還貨款是寺庫(kù)需要解決的問題；同時(shí)，對(duì)于已成交的交易，還存在對(duì)商品的售后服務(wù)等問題。

觀點(diǎn)四：外部競(jìng)爭(zhēng)壓力大發(fā)展空間受擠壓

“對(duì)于奢侈品電商平臺(tái)而言，商品的真假以及消費(fèi)者的信任問題一直都是行業(yè)‘痛點(diǎn)’?！痹谀非嗫磥?，“近年來，阿里、京東等綜合電商發(fā)力奢侈品市場(chǎng)，加上奢侈品品牌方也加速在中國(guó)的數(shù)字化進(jìn)程，對(duì)于寺庫(kù)等來說是強(qiáng)大的沖擊，眾多玩家分羹奢侈品市場(chǎng)也削弱了寺庫(kù)這類垂直電商的的優(yōu)勢(shì)。此前尚品網(wǎng)、品聚網(wǎng)、尊享網(wǎng)、走秀網(wǎng)等奢侈品電商已經(jīng)倒下，目前奢侈品垂直電商還有識(shí)季、胖虎、第五大道奢侈品、爆爆奢、值耀、妃魚等，可見奢侈品電商生存不易?！?/p>

標(biāo)簽： 電子商務(wù) 研究中心 申請(qǐng)破產(chǎn)