全球動(dòng)態(tài):“扶不起的阿斗”？網(wǎng)傳美團(tuán)電商業(yè)務(wù)融入美團(tuán)優(yōu)選

導(dǎo)讀：近日，網(wǎng)傳美團(tuán)電商業(yè)務(wù)與美團(tuán)優(yōu)選事業(yè)部合并，對(duì)此，網(wǎng)經(jīng)社向美團(tuán)方面了解事件情況，截止發(fā)稿前仍未有回應(yīng)。美團(tuán)電商和美團(tuán)優(yōu)選同年上線，但前者一直處于相對(duì)邊緣的業(yè)務(wù)，如今其又將與美團(tuán)優(yōu)選合并，難道真是“扶不起的阿斗”？（詳見網(wǎng)經(jīng)社專題：傳美團(tuán)優(yōu)選將與美團(tuán)電商業(yè)務(wù)合并新增長曲線還能行嗎？http://www.100ec.cn/zt/mtyxu/）

(資料圖)

出品｜網(wǎng)經(jīng)社網(wǎng)絡(luò)零售部

作者｜吳夏雪

審稿｜舒舒

一、“同媽不同命”？

據(jù)悉，美團(tuán)優(yōu)選與美團(tuán)電商都在2020年上線。美團(tuán)優(yōu)選一開始為社區(qū)團(tuán)購業(yè)務(wù)，后被美團(tuán)稱為“社區(qū)電商”。其采取“預(yù)購+自提”的模式，探索社區(qū)生鮮零售業(yè)態(tài)，推動(dòng)生鮮零售線上線下的融合。

2020年7月7日，美團(tuán)發(fā)布組織調(diào)整公告稱，將成立“優(yōu)選事業(yè)部”，進(jìn)入社區(qū)團(tuán)購賽道，由美團(tuán)高級(jí)副總裁、S-team成員陳亮負(fù)責(zé)?！皟?yōu)選事業(yè)部”推出社區(qū)團(tuán)購業(yè)務(wù)“美團(tuán)優(yōu)選”，在濟(jì)南首先上線測試。當(dāng)時(shí)，美團(tuán)將社區(qū)團(tuán)購定為一級(jí)戰(zhàn)略項(xiàng)目，成為餐飲外賣、到店及酒旅這兩大主體業(yè)務(wù)之外新的增長曲線。

同年10月，美團(tuán)優(yōu)選事業(yè)部進(jìn)行了新一輪組織架構(gòu)調(diào)整，新增設(shè)大區(qū)負(fù)責(zé)人職位，分管華東、華西、華南、華北和華中五區(qū)。高光時(shí)刻，美團(tuán)優(yōu)選團(tuán)隊(duì)規(guī)模超3000人，其中外包地推團(tuán)隊(duì)大約1000人?？梢?，美團(tuán)優(yōu)選自上線之初就相當(dāng)受重視，過去兩年，美團(tuán)也在持續(xù)加大對(duì)優(yōu)選業(yè)務(wù)的投入。

而美團(tuán)電商則屬于較為邊緣的業(yè)務(wù)，“美團(tuán)電商”自稱是美團(tuán)旗下的B2C精選電商，旨在為用戶提供優(yōu)質(zhì)的商品和服務(wù)。據(jù)悉，其前身是屬于美團(tuán)“到家事業(yè)群”-“閃購事業(yè)部”旗下的“團(tuán)好貨”， 2020年8月，“團(tuán)好貨”上線。2021年11月，“團(tuán)好貨”更名為“美團(tuán)好貨”，今年又直接更名為“美團(tuán)電商”。一再更名體現(xiàn)了美團(tuán)戰(zhàn)略重心的調(diào)整，電商有可能成為美團(tuán)的發(fā)展方向。

從今年開始，美團(tuán)APP上開放了“電商”的一級(jí)入口，方便用戶進(jìn)入選購。然而，即使美團(tuán)采取了這一方式，但電商業(yè)務(wù)的發(fā)展仍不夠理想。據(jù)美團(tuán)內(nèi)部人士透露，其用戶量、訂單量和商家數(shù)量都不多，在業(yè)內(nèi)的聲量也不如美團(tuán)優(yōu)選。

二、優(yōu)選的大腿能抱得住嗎？

其實(shí)，從美團(tuán)優(yōu)選近半年被曝出的消息來看，其發(fā)展態(tài)勢(shì)也不夠積極。7月份，美團(tuán)優(yōu)選高層發(fā)生人事變動(dòng)，原區(qū)域經(jīng)營部負(fù)責(zé)人劉薇不再負(fù)責(zé)美團(tuán)優(yōu)選相關(guān)業(yè)務(wù)，轉(zhuǎn)由一位原阿里高P職級(jí)人員接管。4月份，美團(tuán)優(yōu)選發(fā)布公告稱，北京自提點(diǎn)將暫停服務(wù)。而此前，美團(tuán)優(yōu)選被曝包括甘肅、青海、寧夏、新疆在內(nèi)的西北四省，都將陸續(xù)關(guān)閉。

此外，今年4月初，美團(tuán)被曝出開啟多業(yè)務(wù)線人員調(diào)整，其中就涉及到了美團(tuán)優(yōu)選，裁員幅度大概在10%-20%之間。還有自稱被裁的網(wǎng)友分享：收到裁員通知當(dāng)場收回工作權(quán)限，當(dāng)天就要交出電腦和工卡，搬走全部個(gè)人物品。

據(jù)國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)糾紛調(diào)解平臺(tái)“電訴寶”（315.100EC.CN）顯示，2022年上半年，美團(tuán)優(yōu)選被用戶投訴的問題主要集中在退貨退款問題、商品質(zhì)量、訂單問題、虛假促銷、售后服務(wù)差、霸王條款、貨不對(duì)板、虛假宣傳、網(wǎng)絡(luò)欺詐等。

負(fù)面新聞?lì)l出，用戶投訴不斷，美團(tuán)優(yōu)選的發(fā)展不盡如人意。然而，美團(tuán)電商業(yè)務(wù)卻還不如優(yōu)選，其在業(yè)內(nèi)聲量平平，甚至很多常用美團(tuán)APP的人并不知道其已經(jīng)開展了電商業(yè)務(wù)。二者的合并究竟是“眾人拾柴火焰高”還是僅為“抱團(tuán)取暖”？

三、降本還是憋大招？

美團(tuán)在2021年財(cái)報(bào)中提到，公司戰(zhàn)略升級(jí)為“零售+科技”，基于這項(xiàng)戰(zhàn)略調(diào)整，公司將加大對(duì)新業(yè)務(wù)的投入。此外，美團(tuán)在2022年一季度財(cái)報(bào)中表示，將繼續(xù)深入推進(jìn)“零售+科技”戰(zhàn)略，持續(xù)加大關(guān)鍵領(lǐng)域科技研發(fā)投入，單季研發(fā)支出同比增長40%至49億元，企業(yè)研發(fā)費(fèi)用占收入比接近11%。

近幾年，美團(tuán)一直在積極發(fā)展新業(yè)務(wù)，如外賣、到店、前置倉等。2020年，經(jīng)過社區(qū)團(tuán)購混戰(zhàn)，美團(tuán)優(yōu)選終于成為了該領(lǐng)域的巨頭，即使還有多多買菜在對(duì)面，美團(tuán)優(yōu)選依然能保持自身優(yōu)勢(shì)。

美團(tuán)優(yōu)選和美團(tuán)電商幾乎同一時(shí)間段上線，且都為美團(tuán)旗下新業(yè)務(wù)，為何會(huì)有如此大的區(qū)別呢？其實(shí)，二者雖然都是隔日和長周期服務(wù)，但其定位卻并不相同。

從配送方式來看，美團(tuán)優(yōu)選采用中心倉、網(wǎng)格倉、末端自提的模式，其在供應(yīng)鏈中的成本會(huì)更大。而美團(tuán)電商采用第三方快遞模式，實(shí)現(xiàn)送貨上門，免去了物流的布局。

從利潤空間來看，美團(tuán)優(yōu)選主要售賣生鮮產(chǎn)品和日用百貨，從其產(chǎn)品特性來看，利潤空間自然很小。而美團(tuán)電商售賣傳統(tǒng)實(shí)物，而且可以做到全品類。其折損率小，相對(duì)來說利潤空間更大。

但從美團(tuán)一季度的財(cái)報(bào)來看，在新業(yè)務(wù)及其他分部方面，分部經(jīng)營虧損為90億元，經(jīng)營虧損率收窄至62.3%，可見一季度的降本增效成果顯著。如果美團(tuán)在優(yōu)選業(yè)務(wù)方面無法與多多買菜比肩，在電商業(yè)務(wù)方面無法與餓了么、甚至是抖音本地生活較勁，那么將這兩者合并則成為了必然的“降本”趨勢(shì)。

其實(shí)，從4月份的美團(tuán)優(yōu)選北京站點(diǎn)暫停服務(wù)以及6月份的美團(tuán)同城電商在北京站試運(yùn)行中可以看出，二者仿佛在完成某種交接，或許，從那時(shí)開始，甚至更早之前，美團(tuán)就已在醞釀二者的合并。

再放眼到行業(yè)中，拼多多開啟同城配送，抖音與餓了么宣布在本地生活領(lǐng)域達(dá)成合作，京東與達(dá)達(dá)深度合作，這些動(dòng)作也預(yù)示著，零售電商與本地生活正形成新的競爭格局。電商領(lǐng)域的歷史告訴我們，垂直領(lǐng)域難以長久，多方位發(fā)展或許才能實(shí)現(xiàn)新的生機(jī)。而美團(tuán)電商能否在與優(yōu)選業(yè)務(wù)合并后煥發(fā)新的生機(jī)，有待時(shí)間驗(yàn)證。（如果您是業(yè)內(nèi)人士，歡迎咨詢加微信modaiqing166，請(qǐng)務(wù)必備注姓名+單位+職務(wù)。）

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