天天快看：【電訴寶】報(bào)考后就能退款？“一只船教育”被指誘騙學(xué)員繳費(fèi)

近日，國(guó)內(nèi)知名網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)糾紛調(diào)解平臺(tái)“電訴寶”（315.100EC.CN）接到學(xué)員反映稱北京一只船教育科技有限公司旗下“一只船教育”稱其誘導(dǎo)學(xué)員報(bào)名，承諾報(bào)考后退款卻無(wú)人回復(fù)。（詳見網(wǎng)經(jīng)社專題：http://www.100ec.cn/zt/yzcjy/）

(資料圖片僅供參考)

9月8日，江蘇省的何女士向“電訴寶”投訴稱自己于2021年5月27日在一只船銷售的誘騙下報(bào)考消防工程師，當(dāng)時(shí)銷售說(shuō)報(bào)考無(wú)憂VIP班型穩(wěn)過，而且一年掛在用人單位一年能有多少錢，報(bào)過名沒多久又一個(gè)銷售說(shuō)報(bào)考密閉班型才能過，再交一萬(wàn)多。何女士說(shuō)沒錢，結(jié)果就各種語(yǔ)言侮辱，她申請(qǐng)退費(fèi)，對(duì)方就找各種理由。

一開始說(shuō)，只要參加十一月份報(bào)名考試，占個(gè)名額，就可以申請(qǐng)退費(fèi)，于是何女士報(bào)個(gè)名花了幾百塊錢，結(jié)果直到今天打售后，都沒人回復(fù)問題，不肯退款，懇請(qǐng)電訴寶幫忙解決此問題。

接到該用戶投訴后，我們第一時(shí)間將投訴案件移交該平臺(tái)相關(guān)工作人員督辦妥善處理，但截至發(fā)稿前，我們尚未收到來(lái)自被投訴平臺(tái)的任何有關(guān)處理回復(fù)。

據(jù)網(wǎng)經(jīng)社企業(yè)庫(kù)（COP.100EC.CN）顯示，“一只船教育”隸屬于北京一只船教育科技有限公司，法定代表人孫迪，公司位于北京市朝陽(yáng)區(qū)，是一家消防工程師培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，只專注于做消防工程師培訓(xùn)，主要為學(xué)員提供咨詢、培訓(xùn)、輔導(dǎo)等一系列服務(wù)，同時(shí)一只船教育還為有學(xué)歷需求的同學(xué)提供學(xué)歷提升解決方案。

根據(jù)“電訴寶”2022年至今受理的職業(yè)教育領(lǐng)域用戶有效投訴顯示(依據(jù)投訴量排行)，一只船教育排名第二位，最新評(píng)級(jí)為“不建議下單”。其他被投訴的類似平臺(tái)依次為：潭州教育、一只船教育、學(xué)慧網(wǎng)、大鵬教育、幫考網(wǎng)、深海教育、大鵬教育、尚德機(jī)構(gòu)、聚師網(wǎng)、平安好學(xué)、賽優(yōu)教育、潭州課堂、高頓教育、深海教育、十方教育、天普教育、中安建培、有教不舍、恒企教育等。

此外，國(guó)內(nèi)知名網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)糾紛調(diào)解平臺(tái)“電訴寶”受理用戶維權(quán)案例顯示，“一只船教育”涉嫌存在退款問題、網(wǎng)絡(luò)欺詐、售后服務(wù)、商品質(zhì)量、虛假促銷、霸王條款等問題。

【案例一】“一只船教育”被指誘騙學(xué)員報(bào)名 學(xué)員要求退款

9月8日，湖南省的龐女士向“電訴寶”投訴“一只船教育”第一條：違規(guī)招生，學(xué)歷不夠讓參加學(xué)習(xí)！ 第二條：以班型不同為借口亂收費(fèi)，每個(gè)人繳費(fèi)不同！ 第三條：以升級(jí)班型為借口，誘導(dǎo)消費(fèi)！并且高額度上萬(wàn)！ 第四條：以不過退費(fèi)為借口欺詐消費(fèi)，不說(shuō)清楚合同內(nèi)容，利用學(xué)員求過心切，相信學(xué)校，相信老師的，進(jìn)行欺詐！ 第五條：掛靠事宜不合法！ 第六條：兼職需要轉(zhuǎn)出社保，對(duì)于在職人員做不到，無(wú)法實(shí)現(xiàn)掛靠兼職！ 第七條：所有的單位兼職都要求大專及以上學(xué)歷，無(wú)法達(dá)到兼不了職！ 第八條：考過以后，委托代報(bào)名機(jī)構(gòu)，還以學(xué)歷不夠讓再次交費(fèi)！就是詐騙！ 龐女士表示現(xiàn)在訴求，退回所交的所有費(fèi)用，并且賠償損失一萬(wàn)元！

【案例二】“一只船教育”被指虛假銷售 報(bào)名后無(wú)法報(bào)考

9月3日，甘肅省的王先生向“電訴寶”投訴稱自己于2021年2月2日與微信上報(bào)考消防工程師證書，費(fèi)用7400元；北京一只船高振林老師當(dāng)時(shí)說(shuō)國(guó)企內(nèi)部報(bào)名，包過，包兼職，直到2021年9月10日在網(wǎng)上報(bào)名考試，說(shuō)是學(xué)歷不夠無(wú)法報(bào)考。

王先生稱與一只船客服溝通報(bào)名失敗，當(dāng)時(shí)對(duì)方讓他溝通班主任指導(dǎo)報(bào)名，但還是沒報(bào)上。王先生發(fā)覺上當(dāng)了，一只船教育科技有限公司虛假銷售，要求一只船公司全額退費(fèi)，屢次溝通無(wú)果。

【案例三】苦學(xué)三年卻不具備報(bào)考條件 “一只船教育”被指誘導(dǎo)學(xué)員報(bào)名

8月27日，重慶市的楊先生向“電訴寶”投訴稱2019年1月份北京一只船銷售人員向他推薦無(wú)憂班7980元的一級(jí)消防工程師培訓(xùn)課，并虛假營(yíng)銷宣傳：考完證能有高昂的掛靠費(fèi)，兼職年薪十萬(wàn)以上，現(xiàn)在市場(chǎng)需求量大，保證能夠報(bào)名參加考試；隨后套路，立即報(bào)名可優(yōu)惠1000元，楊先生詢問報(bào)考條件，說(shuō)現(xiàn)在交錢就能夠報(bào)名參加之后三年考試，并且說(shuō)一周只用花兩個(gè)小時(shí)來(lái)上課，考三年，一科不過退費(fèi)1500，心動(dòng)報(bào)名了。

但是在上了一段時(shí)間課程之后，楊先生發(fā)現(xiàn)每天至少要花兩小時(shí)上課，根本沒有這么多時(shí)間，學(xué)了半年要求退課，售后說(shuō)現(xiàn)在退算是違約，只能退幾百塊錢，售后出主意，讓他學(xué)三年到第三年的時(shí)候參加最后一次考試，拿成績(jī)單走退費(fèi)程序，還熱心的走了個(gè)免課時(shí)申請(qǐng)，說(shuō)是退費(fèi)的時(shí)候不會(huì)考慮課時(shí)問題，讓他繼續(xù)上課。

今年是第三年，楊先生準(zhǔn)備報(bào)考，三月份問那個(gè)售后，他說(shuō)他離職了，讓他聯(lián)系客服，八月份楊先生發(fā)現(xiàn)根本報(bào)不了考試，報(bào)不了考試就沒有成績(jī)，去找客服聯(lián)系售后，售后說(shuō)可以對(duì)接報(bào)名，問是不是一定能夠報(bào)上名，售后也不敢回答。虛假宣傳，誘導(dǎo)消費(fèi),霸王條款，售后服務(wù)顛倒黑白拖字訣，拒不退款。

對(duì)此，接到以上用戶投訴后，我們第一時(shí)間將投訴案件移交該平臺(tái)相關(guān)工作人員督辦妥善處理。一只船教育工作人員向“電訴寶”千篇一律、機(jī)械反饋稱：非常抱歉給您帶來(lái)的不便，您的訴求我們已收到，售后工作人員會(huì)于五個(gè)工作日內(nèi)聯(lián)系您，請(qǐng)保持電話暢通，謝謝。

國(guó)內(nèi)知名網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)糾紛調(diào)解平臺(tái)“電訴寶”（315.100EC.CN）運(yùn)行10余年來(lái)，與全國(guó)近千家網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)平臺(tái)建立對(duì)接，影響1億+網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)用戶，新系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)一鍵投訴、24h在線、自助維權(quán)、同步直達(dá)、實(shí)時(shí)處理、進(jìn)度查詢、評(píng)價(jià)體系、法律求助、大數(shù)據(jù)分析等諸多功能。目前，平臺(tái)“綠色通道”服務(wù)向廣大網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)平臺(tái)開放，平臺(tái)可自主申請(qǐng)入駐，實(shí)時(shí)受理、反饋和查詢用戶滿意度評(píng)價(jià)。為了更好地營(yíng)造公開、透明、健康的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)投訴環(huán)境，“電訴寶”公開版已正式上線，新增用戶投訴實(shí)時(shí)受理動(dòng)態(tài)、月度平臺(tái)投訴量TOP10、熱點(diǎn)投訴地區(qū)、投訴榜（依據(jù)投訴量排行）等模塊，讓投訴過程透明化，一手掌握信息動(dòng)態(tài)。

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