10月17日消息,自去年推出以來,TikTok Shop業(yè)務(wù)在東南亞迎來了高速發(fā)展期,截至2022年第三季度,TikTok Shop的店鋪數(shù)量已經(jīng)突破13萬。此外,TikTok近日正嘗試在美國建立起自己的物流和倉儲運營中心。然而業(yè)務(wù)的發(fā)展也伴隨著TikTok今年第五次封店潮的來臨。(詳見網(wǎng)經(jīng)社專題:TikTok Shop店鋪數(shù)量突破13萬 計劃自建物流體系 一年五次大規(guī)模封店?http://www.100ec.cn/zt/ttk/)
(資料圖片僅供參考)
出品|網(wǎng)經(jīng)社B2B與跨境電商部作者|王添蓉審稿|勇全題圖|網(wǎng)經(jīng)社圖庫
一、東南亞地區(qū)高速發(fā)展店鋪數(shù)量突破13萬
2021以來TikTok不斷嘗試社交電商模式,希望能將電子商務(wù)打造成為平臺的另一大收入來源,但在英國地區(qū)的嘗試未能獲得成功,反而在東南亞地區(qū)有良好的發(fā)展,吸引了眾多跨境電商賣家入駐。
據(jù)第三方數(shù)據(jù)顯示,截至 2022 年第三季度,TikTok Shop的店鋪數(shù)量已經(jīng)突破13萬。其中印尼市場占比為54%,越南為12%、泰國為10%、馬來西亞為9%、菲律賓為8%,相較之下,英國市場只占7%。
目前東南亞TikTok Shop還處在一個剛開始的階段,店鋪營業(yè)額在1萬美金以下的居多,占比為86.72%,營業(yè)額超過10萬美金的賣家較少,僅占2.45%。這可能與大部分賣家的態(tài)度有關(guān),目前多數(shù)賣家都是抱著嘗試的心態(tài)進(jìn)入TikTok Shop,并未將其作為主營業(yè)務(wù),如后續(xù)平臺發(fā)展穩(wěn)定,或許將吸引更多賣家投入經(jīng)營。
TikTok Shop當(dāng)前的熱銷類目,集中在美妝個護(hù)、服裝、兒童時尚和居家日用品類,總銷量占整體的56%,銷售額占整體66%。大多數(shù)選品實用性強,定價偏中下層市場,賣家在做選品時除了參考熱賣品類外,還需做好本土化的營銷策略,才能實現(xiàn)流量的有效轉(zhuǎn)化。
二、大量招聘新崗位計劃自建物流體系
有消息稱,TikTok似乎有意在美國打造一個全新的物流和倉儲網(wǎng)絡(luò),為拓展在美電商業(yè)務(wù)打好基礎(chǔ)。而TikTok發(fā)布招聘的網(wǎng)站及其LinkedIn頁面上發(fā)布的招聘廣告,為這一猜測做進(jìn)一步佐證。
在招聘網(wǎng)站上,TikTok發(fā)布了數(shù)十個與物流配送相關(guān)的崗位,如物流解決方案經(jīng)理、美國電商物流產(chǎn)品經(jīng)理、全球履行中心商戶開發(fā)經(jīng)理等。這些崗位主要集中在洛杉磯與西雅圖。從所展示的職責(zé)與要求看,這些崗位需要負(fù)責(zé)國際電子商務(wù)履行中心的規(guī)劃和設(shè)計,開發(fā)和完善核心物流和供應(yīng)鏈系統(tǒng)等。TikTok要從零搭建自己的物流體系。
眾所周知,供應(yīng)鏈問題一直是TikTok的一大硬傷。由于沒有海外物流基礎(chǔ),目前TikTok依然以第三方賣家自發(fā)貨或提供合作物流商為主,運輸效率無法保證。
在美國,亞馬遜、速賣通等本土平臺已經(jīng)深耕已久,類似FBA擇日達(dá)的服務(wù)早已遍布各州,為了有資格與這些平臺競爭,TikTok必須要提供更高效的物流服務(wù)來滿足消費者。
據(jù)悉,TikTok正在尋找項目的牽頭人,負(fù)責(zé)TikTok在美國的電商倉儲物流業(yè)務(wù),許多職位的發(fā)布地址在西雅圖,西雅圖也是亞馬遜第一個公司總部所在地。
eMarketer的分析師認(rèn)為,盡管招聘地點發(fā)布在美國,但TikTok此舉的目的可能不僅僅是為了美國商家,而是幫助大量在亞馬遜上賣不出貨的中國商家進(jìn)行跨境銷售。通過提供倉儲、配送和退貨服務(wù),TikTok就可以解決第三方賣家在其平臺上銷售的最大難題。
TikTok的發(fā)言人在一份聲明中表示公司正專注于為東南亞和英國等已上線TikTok Shop的國家升級購物體驗,對物流配送服務(wù)的升級也包括在內(nèi),對于此報道并未給予正面回應(yīng)。
三、一年五次大規(guī)模封店開店政策逐漸收窄
近日,TikTokShop突發(fā)大面積封店。據(jù)了解,這已經(jīng)是今年以來,第五次封店潮,前幾次都是有重點針對類型,4月14日左右,重點打擊F牌和侵權(quán)店鋪;5月16日左右,主要針對批量囤積店鋪的玩家;6月27日左右,重點打擊不活躍賣家;9月15日左右,重點打擊虛假資料本土個人號。
本次封店與以往封店潮不同,以往封店基本打擊對象在個人店,但本次有許多企業(yè)店賣家也深受其害,并且這次主要針對的違規(guī)原因也比較多。主要包括:潛在劣質(zhì)商品;引流到第三方平臺;不規(guī)范的測評活動;不活躍店鋪;發(fā)貨延遲率過高等。
目前TikTok Shop以低客單價、“神奇小百貨”動銷為主,因此,仿品、侵權(quán)現(xiàn)象猖獗。這主要包括知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)(商標(biāo)、著作權(quán)、專利、以及外觀設(shè)計等幾方面的侵權(quán)行為),以及奢侈品牌珠寶、服裝鞋履、設(shè)計師款包包以及手機(jī)配件等常見的假冒商品。
海外媒體平臺上也出現(xiàn)了不少“吐槽”稱,消費者在TikTok直播中以“難以置信”的低價被吸引購買產(chǎn)品,最終發(fā)現(xiàn)是假貨、劣質(zhì)品,并呼吁“TikTok絕對需要一種全新的問責(zé)文化”。
為此,TikTok Shop也多次聲明,平臺將對違規(guī)經(jīng)營的直播間和相關(guān)賬號嚴(yán)懲不貸。而賣家們最直接的感知則是封店行動越來越“頻繁且相對有規(guī)律”。
任何一個平臺在發(fā)展的過程中都必然伴隨一些亂象,尤其在早期。因此,多位業(yè)內(nèi)人士判斷,今年,TikTok的封號會變成一件常態(tài)化的事。有賣家稱,由于這一波封店行動清理掉的都是沒有GMV的店鋪,所以對于平臺和“正經(jīng)”賣家而言并沒有什么負(fù)面影響,但可以預(yù)料的是,TikTok Shop開店政策會逐漸收窄。
此外,某TikTok MCN機(jī)構(gòu)的CEO則認(rèn)為,TikTok目前的封店行動其實是好事,同時也是必然的事情?!耙粋€共識是,從去年下半年開始,原來依靠鋪貨、燒流量、走規(guī)模的跨境電商模式已經(jīng)走不通了,這個道理放在TikTok上同樣適用?!?/p>
當(dāng)前,出口跨境電商產(chǎn)業(yè)鏈中的玩家包括:1)平臺類:阿里巴巴國際站、亞馬遜全球開店、eBay、全球速賣通、Wish、Walmart、Shopee、Lazada、TikTok、Allegro、大龍網(wǎng)、大健云倉、敦煌網(wǎng)、MercadoLibre、Joom、聯(lián)絡(luò)互動;2)賣家類:SHEIN、安克創(chuàng)新、patpat、澤寶、棒谷、有棵樹、跨境通、通拓、賽維、蘭亭集勢、子不語、三態(tài)股份、傲基、致歐科技、易佰網(wǎng)絡(luò)、吉宏股份、華寶新能、綠聯(lián)科技等;3)服務(wù)商類:易點天下、卓志、SHOPLINE、縱騰、遞四方、至美通、PingPong、連連支付、派安盈、易寶支付、易倉、領(lǐng)星、飛書互動、思億歐等。
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