亞馬遜暴砍數(shù)萬庫容旺季來臨賣家遭殃 在英國遭集體訴訟賠償9億英鎊

10月25日，不少賣家反映，在沒有收到任何通知的情況下，亞馬遜直接砍掉數(shù)萬庫容。在旺季即將來臨之際，亞馬遜突如其來的操作直接打亂了賣家的備貨節(jié)奏。近日，亞馬遜還因偏袒性算法在英國面臨集體訴訟，賠償要求或達9億英鎊。（詳見網(wǎng)經(jīng)社專題：旺季來臨賣家遭殃 亞馬遜二次暴砍數(shù)萬庫容 暴跌比例高達60% http://www.100ec.cn/zt/amazonsg/）

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出品｜網(wǎng)經(jīng)社B2B與跨境電商部作者｜王添蓉審稿｜勇全題圖｜網(wǎng)經(jīng)社圖庫

一、旺季來臨二次縮減庫容暴跌比例高達60%

9月至12月,萬圣節(jié)、感恩節(jié)、黑色星期五、網(wǎng)絡星期一、圣誕節(jié)等消費力旺盛的節(jié)日全部都集中在此期間?？梢哉f，電商平臺一年的收入都要看這4個月的表現(xiàn)?？裳巯?，亞馬遜卻調(diào)整了補貨限制，正好是卡在賣家備貨的節(jié)點上，影響賣家備貨。

據(jù)網(wǎng)經(jīng)社跨境電商臺（CBEC.100EC.CN）獲悉，部分亞馬遜賣家反饋，此次庫容大幅縮減，尤其是美國站，被砍的最為嚴重，有的賣家直接被砍掉數(shù)萬。一位美國站賣家表示，從后臺看，其只剩下兩三千的庫容。據(jù)歐洲站賣家反饋，其庫容變化不明顯，沒有受到波及，許多賣家仍有充足的庫容。

對于造成此次亞馬遜再砍庫容的原因，一位知情人士稱，亞馬遜賬號經(jīng)理的解釋是，現(xiàn)在正是BFCM的備貨入倉階段(參與美國站黑五網(wǎng)一促銷的商品須在11月2日晚11:59太平洋時間前入庫亞馬遜FBA倉庫)，所以FBA整體的庫房 capacity就非常緊張。

據(jù)悉，這已經(jīng)是亞馬遜自今年下半年來第二次縮減庫容了。早在今年8月末，賣家交流群里就有不少賣家收到了亞馬遜的補貨限制郵件。亞馬遜在郵件中表示此次庫容縮減的操作僅有約5%的亞馬遜賣家補貨將受到限制，是針對標準和服裝倉儲類型的賣家。但在那之后，表示自己的庫存容量大減的美國站賣家卻不在少數(shù)，甚至還有賣家?guī)烊荼┑谋壤哌_60%。結(jié)合當時賣家反映的情況來看，8月底庫容下降的幅度多在50%到80%之間。

從去年旺季前夕不少賣家因發(fā)貨限制陷入備貨困難，只能低價清庫存的境地來看，今年亞馬遜在旺季前夕的這兩次操作，無疑也將對不勝枚舉的賣家產(chǎn)生極大的影響。

二、二季度凈虧損高達20億美元將轉(zhuǎn)移重心業(yè)務

亞馬遜此次調(diào)整補貨限制，其實早見端倪。截至8月初，亞馬遜已經(jīng)取消、關閉、轉(zhuǎn)租或擱置了全美超過25個倉庫和配送中心，并推遲了15個物流設施的建設，其分散于美國各地的多個倉庫均受到影響。

近兩年來，受疫情紅利帶來的影響，亞馬遜不斷開建新的倉庫，以滿足商品配送需求，其物流倉儲能力在兩年時間里幾乎翻了一番，當疫情紅利消失，立馬暴露出倉庫產(chǎn)能過剩的問題。龐大的物流倉儲支出使亞馬遜不堪重負，亞馬遜首席財務官Brian Olsavsky在公布2022年第一季度財報時表示，公司在建立更多配送基礎設施時，沒有考慮到需求前景可能會產(chǎn)生波動，導致一季度公司的運營成本增加了60億美元。

財報顯示，2022年第一季度，亞馬遜虧損38億美元，第二季度亞馬遜的凈虧損也高達20億美元。亞馬遜CFO在第二季度財報電話會議上表示，亞馬遜已放緩2022-2023年的運營擴張計劃。預計2022年40%的資本投資將集中在倉庫或運輸能力上，低于2021年的55%。由此可見，賣家的庫容被削減也不足為奇了。

此外，亞馬遜轉(zhuǎn)移重心業(yè)務流倉儲支出使亞馬遜不堪重負，亞馬遜一方面放緩倉庫擴張，另一方面也開始大裁員，今年8月初，亞馬遜曾透露今年第一、二季度其公司直屬員工被裁近十萬人，其中多數(shù)為其倉庫和配送中心的員工，截至第二季度末，亞馬遜的員工數(shù)量已下降6%，當前亞馬遜倉庫員工人手不足，又遇上賣家開始積極為即將到來的旺季備貨，亞馬遜只好限制賣家?guī)烊荨?/p>

盡管亞馬遜第二季度的凈虧損也高達20億美元，但AWS卻實現(xiàn)了增長。根據(jù)財報數(shù)據(jù)，AWS營收同比增長33%至197.39億美元，占總營收的比重從去年同期的13%提高至16%，經(jīng)營利潤達到57.15億美元。不難預測，AWS作為亞馬遜的利潤核心，接下來必將受到更多的重視和傾斜。亞馬遜內(nèi)部也表示，未來一年會將支出的重點轉(zhuǎn)移到AWS的技術基礎設施，而不是電子商務物流上。

三、因偏袒性算法面臨集體訴訟 賠償或達9億英鎊

除暴砍庫容外，近日，亞馬遜在還英國面臨集體訴訟，被指控使用“秘密”算法濫用其在在線市場的主導地位，引導用戶選擇對亞馬遜自身有利的優(yōu)惠，同時隱瞞可能對消費者更有利的優(yōu)惠——這違反了英國和歐盟的競爭法。在亞馬遜上超過80%的購買是通過Buy Box中的特色優(yōu)惠進行的。但亞馬遜將許多獨立賣家排除在Buy Box之外，即使他們以更便宜或更好的條件提供相同的產(chǎn)品。集體訴訟要求亞馬遜向英國客戶賠償9億英鎊。

根據(jù)案件聲明，亞馬遜將潛在購買者引導至并非旨在為消費者提供最佳優(yōu)惠的產(chǎn)品。相反，所謂的Buy Box優(yōu)惠系統(tǒng)性地偏向于亞馬遜本身銷售的商品，和/或付費使用亞馬遜的訂單履行和交付服務（這是亞馬遜的主要收入來源）的第三方賣家。其他不為亞馬遜的履行服務付費的賣家?guī)缀蹩偸潜慌懦贐uy Box之外，從而扼殺了他們?yōu)橄M者提供更好交易的能力，并使消費者自掏腰包。

負責該案的律所Hausfeld宣稱，Buy Box的設計和展示方式有效地阻止了數(shù)百萬消費者在網(wǎng)站上導航以找到相同產(chǎn)品的更便宜的報價或更好的交付選項。根據(jù)經(jīng)濟學家的估計，消費者的潛在損失可能高達9億英鎊。Hausfeld律師事務所律師Lesley Hannah表示，英國禁止亞馬遜以這種反競爭的方式利用其用戶?！皝嗰R遜利用了消費者的一種眾所周知的傾向，即關注放在顯眼位置和醒目位置的展示，比如Buy Box?！睋?jù)悉，針對亞馬遜的訴訟將于10月31日之前提交給競爭上訴法庭。

近年來，線上購物蓬勃發(fā)展，催生了一大批電商平臺，但亞馬遜平臺的線上霸主地位現(xiàn)在還沒有其他平臺能夠撼動。但是，亞馬遜還是要有危機感。首先是大環(huán)境給平臺帶來的負面影響以及平臺本身存在的問題。近日，數(shù)位分析師下調(diào)了對亞馬遜第三季度銷售額、利潤和其他財務目標的預期，理由就是其運營成本上漲、Prime Day 銷售情況堪憂，以及通貨膨脹。

其次是其他電商平臺的“圍追截堵”。自沃爾瑪放寬入駐審核之后，越來越多的賣家加入了沃爾瑪。截至2022年8月，入駐沃爾瑪市場的中國新賣家數(shù)量一直保持著快速增長的趨勢。Marketplace Pulse數(shù)據(jù)顯示，每天都有近1000名新賣家加入沃爾瑪市場，約是之前的四倍。此外，日前開啟出海之路的拼多多跨境電商平臺也獲得了不少賣家的青睞。

當前，出口跨境電商產(chǎn)業(yè)鏈中的玩家包括：1）平臺類：阿里巴巴國際站、亞馬遜全球開店、eBay、全球速賣通、Wish、Walmart、Shopee、Lazada、TikTok、Allegro、大龍網(wǎng)、大健云倉、敦煌網(wǎng)、MercadoLibre、Joom、聯(lián)絡互動；2）賣家類：SHEIN、安克創(chuàng)新、patpat、澤寶、棒谷、有棵樹、跨境通、通拓、賽維、蘭亭集勢、子不語、三態(tài)股份、傲基、致歐科技、易佰網(wǎng)絡、吉宏股份、華寶新能、綠聯(lián)科技等；3）服務商類：易點天下、卓志、SHOPLINE、縱騰、遞四方、至美通、PingPong、連連支付、派安盈、易寶支付、易倉、領星、飛書互動、思億歐等。

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標簽： 集體訴訟 第二季度