管理者的角色?
亨利·明茨伯格研究發(fā)現(xiàn)管理者扮演著十種角色,這十種角色可被歸入三大類:人際角色、信息角色和決策角色。
人際角色歸因于管理者的正式權(quán)利。管理者所扮演的三種人際角色是代表人角色、領(lǐng)導(dǎo)者角色和聯(lián)絡(luò)者角色。
在信息角色中,管理者負責確保和其一起工作的人能夠得到足夠的信息。
在決策角色中,管理者處理信息并得出結(jié)論。管理者負責做出決策,并分配資源以保證決策方案的實施。
管理者的三大技能?
技術(shù)性技能
指使用某一專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)有關(guān)的流程、制度、方法和知識來完成組織任務(wù)的能力。它強調(diào)的是專業(yè)知識的掌握程度及運用專業(yè)知識的能力,也可稱為專業(yè)能力。如企業(yè)中的工程師、技術(shù)員、技師、科級及以下的基層管理者都屬于技術(shù)技能為主的人員。他們首先應(yīng)熟練掌握本專業(yè)的理論知識及實踐操作。能夠指導(dǎo)本崗位人員從事具體的操作工作,能夠解決工作中遇到的技術(shù)問題,其次是進行技術(shù)管理工作。能夠起草專業(yè)管理制度、能對崗位人員進行培訓;能夠?qū)崟r掌握前沿技術(shù),并應(yīng)用在實踐工作中;能對本專業(yè)的發(fā)展提出長期的規(guī)劃建議
人際性技能
人際技能是指在組織中與人共事、與人溝通、激勵別人的能力。不僅是表面上的人情關(guān)系,他重點強調(diào)的是人員的整合能力,即怎么能夠管理好各類人員為我服務(wù),包括上級、平級、下屬及組織外的相關(guān)人員。由于管理者主要是通過別人來做事,必須具有良好的人際技能,才能實現(xiàn)有效的溝通、激勵,所以各個層次的管理者都必須具備一定的人際技能。
概念性技能
是指管理者面對復(fù)雜情況能夠站在公司的高度進行分析、判斷并迅速作出決斷的能力。具體包括:系統(tǒng)性、整體性能力,識別能力,創(chuàng)新能力,抽象思維能力 ,他重點強調(diào)的是戰(zhàn)略思考能力。管理者可能在技術(shù)和人際技能方面都很出色,但若不能理性、全面地分析信息,也不會成為一個卓有成效的管理者。對于高層管理者來說,從復(fù)雜的事物中整理出清晰的思路和策略是關(guān)鍵,讓“復(fù)雜問題簡單化”,讓所有人理解。
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