【全球速看料】2023年醫(yī)藥公司員工年終總結(jié)(四篇)

總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究，做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗(yàn)方法以及結(jié)論的書面材料，它可以使我們更有效率，不妨坐下來好好寫寫總結(jié)吧。相信許多人會(huì)覺得總結(jié)很難寫？那么下面我就給大家講一講總結(jié)怎么寫才比較好，我們一起來看一看吧。

(資料圖片)

醫(yī)藥公司員工年終總結(jié)篇一

20_年，在公司經(jīng)理室的領(lǐng)導(dǎo)下，承保部總結(jié)以往年度工作經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，承保部制定了部門年度工作目標(biāo)：提高服務(wù)意識(shí)，轉(zhuǎn)變思路，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，做好業(yè)務(wù)質(zhì)量管控的同時(shí)加強(qiáng)與部門間的協(xié)作與溝通，積極促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展。積極響應(yīng)分公司穩(wěn)健發(fā)展提升管理強(qiáng)化執(zhí)行改革創(chuàng)新為全面實(shí)現(xiàn)效益優(yōu)先的目標(biāo)而奮斗的工作思路。首先改善端正承保部全員的服務(wù)態(tài)度，還特地從人才交流中心挑選出優(yōu)秀服務(wù)人員來坐柜。規(guī)范文明用語(yǔ)。提高出單效率，由此承保部人員得到公司內(nèi)外人員的一致好評(píng)。每到月初對(duì)各險(xiǎn)種業(yè)務(wù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，把各種數(shù)據(jù)報(bào)表報(bào)到州公司相關(guān)部門。

(1)認(rèn)真執(zhí)行《會(huì)計(jì)法》，每月按時(shí)編制打印會(huì)計(jì)憑證，嚴(yán)格對(duì)原始憑證的合理性進(jìn)行審核，強(qiáng)化會(huì)計(jì)檔案的管理等。對(duì)所有成本費(fèi)用按部門、項(xiàng)目進(jìn)行歸集分類，月底將共同費(fèi)用進(jìn)行分?jǐn)偨Y(jié)轉(zhuǎn)體現(xiàn)部門效益。

(2)按規(guī)定時(shí)間及時(shí)申報(bào)各項(xiàng)稅金。在上級(jí)公司的年中抽查、年終預(yù)審及財(cái)政稅務(wù)的檢查中，積極配合相關(guān)人員工作。

(3)認(rèn)真管好公司內(nèi)部全體員工的社保、醫(yī)療的繳費(fèi)工作以及對(duì)公司人員個(gè)代系統(tǒng)的錄入、變更工作。

(1)嚴(yán)格執(zhí)行總公司的收、支兩條線，費(fèi)用單獨(dú)核算，不串戶使用、不坐支現(xiàn)金的財(cái)務(wù)管理規(guī)定。

(2)對(duì)公司各營(yíng)業(yè)點(diǎn)的收入進(jìn)行監(jiān)督、審核，統(tǒng)一核算口徑，及時(shí)溝通、密切聯(lián)系并注意他們提出的意見，與營(yíng)業(yè)點(diǎn)人員建立了良好的合作關(guān)系。

(3)正確計(jì)算營(yíng)業(yè)稅款及車船稅，及時(shí)、足額地繳納稅款，積極配合稅務(wù)部門使用新的稅收申報(bào)軟件，重點(diǎn)稅源監(jiān)控軟件的更新。及時(shí)發(fā)現(xiàn)違背稅務(wù)法規(guī)的問題并予以改正，保持與稅務(wù)部門的溝通與聯(lián)系，取得他們的支持與指導(dǎo)。

(4)作為公司底層管理人員，我充分認(rèn)識(shí)到自己既是一個(gè)管理者，更是一個(gè)執(zhí)行者。要想帶好一個(gè)團(tuán)隊(duì)，除了熟悉業(yè)務(wù)外，還需要負(fù)責(zé)具體的工作及業(yè)務(wù)，首先要以身作則，這樣才能保證在人員偏緊的情況下，大家都能夠主動(dòng)承擔(dān)工作。在緊張的工作之余，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè),打造一個(gè)業(yè)務(wù)全面，工作熱情高漲的團(tuán)隊(duì)。對(duì)下屬充分做到察人之長(zhǎng)、用人之長(zhǎng)、聚人

之長(zhǎng)、展人之長(zhǎng)，充分發(fā)揮他們的主觀能動(dòng)性及工作積極性。提高團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì)，樹立起開拓創(chuàng)新、務(wù)實(shí)高效的部門新形象。

醫(yī)藥公司員工年終總結(jié)篇二

店長(zhǎng)、副店長(zhǎng)的職責(zé)

1、每日提前5分鐘上班，主動(dòng)向員工打招呼，并制造歡悅的朝氣。

2、員工上下班的確認(rèn)，并在出勤表上做登記。3、隨時(shí)檢查員工的服裝儀容，做好精神鼓舞。4、檢查儀器、桌椅、工具等，做好銷售前的準(zhǔn)備。5、困難事項(xiàng)的處理及顧客抱怨的處理。

6、了解店內(nèi)庫(kù)存的a、b、c、d鏡盒、布等零配件用品的量，并定期檢查，不可超過安全庫(kù)存量。

7、注意流得趨勢(shì)，研究如何創(chuàng)新并主動(dòng)收集商圈情報(bào)，研究改善方針，了解同行的動(dòng)態(tài)，并及時(shí)向上級(jí)反映。

8、掌握店內(nèi)人員的調(diào)配，并依照員工特技和能力分配不同類型的顧客。

9、注意員工接待客人的禮儀和態(tài)度，當(dāng)交易無法達(dá)成時(shí)要出面協(xié)助，并積極開發(fā)顧客來源，把握來店顧客。

10、店內(nèi)的商品擺設(shè)要經(jīng)常對(duì)調(diào)，以便有新鮮的感覺。

11、注意員工推銷、驗(yàn)光等應(yīng)時(shí)技術(shù)，給予及時(shí)糾正并研討，以達(dá)精益求精。

12、注意賣場(chǎng)管理、人員管理、費(fèi)用控制、布置展示、在職訓(xùn)練及顧客資料的管理等。

13、大公無私，不能偏袒，要敢于擔(dān)當(dāng)。

14、利用時(shí)間與員工溝通會(huì)談，了解員工，聽取建議，并向上級(jí)呈報(bào)。

15、對(duì)員工的承諾一定要做到，為員工爭(zhēng)取應(yīng)有的權(quán)益。16、以身做責(zé)，關(guān)懷員工，傳達(dá)上級(jí)指示，全力推動(dòng)店內(nèi)業(yè)務(wù)。

17、討論并安排新進(jìn)員工適時(shí)的培訓(xùn)，以提高專業(yè)知識(shí)技能及服務(wù)水平。

18、定時(shí)或不定時(shí)召開店內(nèi)會(huì)議，布達(dá)公司政策。

19、對(duì)于公司發(fā)布的各項(xiàng)公文政策，必須全力配合以提升

員工素質(zhì)及業(yè)績(jī)。

20、關(guān)于門市營(yíng)運(yùn)管理規(guī)章，店內(nèi)所有控制表格按規(guī)定呈報(bào)，以利控制各項(xiàng)工作，發(fā)現(xiàn)問題，分析問題，解決問題。21、營(yíng)運(yùn)部及上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的事情必須在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成并報(bào)備。

22、定期檢查暫住證、審檢證的有效期限并及時(shí)督導(dǎo)延期，以保證正常營(yíng)運(yùn)。

23、下班后最后一個(gè)離開，并巡視打烊后的各項(xiàng)工作計(jì)劃明日的工作事項(xiàng)。

1、配合店長(zhǎng)執(zhí)行工作方針，且是職務(wù)代理人，要與店長(zhǎng)配合默契，任何狀況不可當(dāng)面頂撞。

2、督導(dǎo)店內(nèi)承取件、零訂件、加工室的管理工作。3、品質(zhì)管理及顧客抱怨的處理。

4、時(shí)刻注意同事間工作士氣，及情緒反應(yīng)，并適時(shí)教育鼓舞員工士氣。

5、維護(hù)店內(nèi)的生財(cái)器具的安全及動(dòng)用情形。

6、做好市場(chǎng)調(diào)查及收集市場(chǎng)情報(bào)，并及時(shí)上報(bào)。7、全擔(dān)店長(zhǎng)的工作及接受店長(zhǎng)指派工作。8、配合店長(zhǎng)開拓商圈并提供經(jīng)營(yíng)意見。9、指導(dǎo)員工的行為禮儀及銷售話術(shù)。10、主動(dòng)帶領(lǐng)員工以其他方式吸引顧客。11、固定資產(chǎn)定期檢查、保養(yǎng)。

醫(yī)藥公司員工年終總結(jié)篇三

時(shí)間很快，工作也很快，但是時(shí)間不會(huì)因?yàn)楣ぷ鞫任遥晕乙欢〞?huì)上去，不會(huì)讓自己工作的越來越遠(yuǎn)。很多時(shí)候，工作中對(duì)自己的要求很高，我無法適應(yīng)，對(duì)自己要求不高的時(shí)候就會(huì)抱怨自己的缺點(diǎn)。這段時(shí)間的工作教會(huì)了我很多道理。我的工作中不僅有一些好的東西，而且我們努力工作時(shí)也不會(huì)后悔。作為一個(gè)公司的普通員工，對(duì)自己的工作一直很嚴(yán)格，這也是公司的要求。要做一個(gè)要求高的員工，努力建設(shè)公司，我會(huì)在這次工作后總結(jié)自己。

既然我們選擇了這份工作，就沒有理由不做好它。在一個(gè)人的一生中，除了休息時(shí)間和沒有勞動(dòng)能力的時(shí)間外，大部分休息時(shí)間都是在勞動(dòng)中度過的?？梢哉f，工作等于一個(gè)人生命的價(jià)值。如果一個(gè)員工不能從理想的高度看待自己的工作，不能熱情地工作，那么他成功的機(jī)會(huì)是非常渺茫的。對(duì)于絕大多數(shù)有上進(jìn)心的員工來說，工作絕對(duì)不僅僅是為了生存，更是一種天職，一種神圣的使命。

但現(xiàn)實(shí)中，人們經(jīng)常聽到被忽視、沒有被安排好工作、沒有拿到高薪、沒有被高度重視等抱怨。其實(shí)你有沒有認(rèn)真的.審視過自己：真的應(yīng)該把自己放在自己認(rèn)為重要的位置，拿到自己期望的薪水，得到別人的關(guān)注嗎?不勞無獲，沒有什么是理所當(dāng)然的。不付錢，就沒理由要。當(dāng)你向企業(yè)伸手，向領(lǐng)導(dǎo)要這個(gè)要那個(gè)的時(shí)候，你有沒有認(rèn)真審視自己，為企業(yè)付出了什么?你是以企業(yè)為家，與企業(yè)同呼吸共命運(yùn)，一心一意做好自己的工作嗎?如果沒有，那你就沒有資格去責(zé)怪別人，想責(zé)怪也只能責(zé)怪自己;如果不是，那就放棄抱怨，積極上進(jìn)，努力培養(yǎng)主人翁意識(shí)，熱愛自己的企業(yè)，熱愛自己的工作，竭盡全力，盡可能發(fā)揮自己的才能，為企業(yè)多做貢獻(xiàn)。我相信有一天，每個(gè)人都會(huì)看到你的努力，你會(huì)得到你期望的一切。

企業(yè)是嚴(yán)格的組織，不是自由組合。它是組織、紀(jì)律、制度和目標(biāo)的綜合體。在這個(gè)組織中，個(gè)人不能也不會(huì)被允許自由散漫和不服從管理。服從是天職，也是一個(gè)企業(yè)對(duì)員工的基本要求。即使你接受不了領(lǐng)導(dǎo)在你心里的某種安排，你也要告訴自己丟掉不滿，因?yàn)槠髽I(yè)里不止你一個(gè)人，是一個(gè)大集體。個(gè)人往往習(xí)慣于從自己的角度出發(fā)，往往先考慮自己。你所看到的，你所關(guān)注的，可能只是你自己的利益，或者是你所在群體的利益，有很大的局限性;領(lǐng)導(dǎo)不一樣。他考慮的是大局和整體。因此，我們必須不折不扣地執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)。很多時(shí)候，很多我們一開始無法理解的事情，在實(shí)施的過程中，回到路上，義無反顧的走。原本無法理解的事情往往可以很好的理解，從而激發(fā)個(gè)人的主觀能動(dòng)性，反之，有助于工作任務(wù)的順利完成。

“如果一個(gè)工人想做好工作，他必須首先磨利他的工具”。也就是說，一個(gè)人要想真正成就一番事業(yè)，離不開過硬的基本功。我還記得大學(xué)時(shí)老師對(duì)我們說過的話：“關(guān)系是一個(gè)泥飯碗，會(huì)碎;文憑是鐵飯碗，會(huì)生銹;技巧就是一個(gè)金飯碗，會(huì)欣賞。”當(dāng)今社會(huì)，競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈，什么都需要技能?，F(xiàn)代企業(yè)最需要、最緊缺的是技術(shù)型員工，即具有專業(yè)能力的員工。在實(shí)際工作中，對(duì)待自己和工作都要高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求。不要滿足于自己掌握的東西。世界變化很大，多變，瞬息萬(wàn)變。努力尋求更好、更快、更有效的專業(yè)技能和技能來提高自己的競(jìng)爭(zhēng)力。只有這樣，你才能創(chuàng)造更好的成績(jī)，從一個(gè)勝利走向另一個(gè)勝利。

現(xiàn)代社會(huì)，在專業(yè)分工越來越細(xì)化，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈的前提下，單打獨(dú)斗的時(shí)代已經(jīng)過去，合作越來越重要。團(tuán)隊(duì)的力量遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于個(gè)人天賦的力量。所以現(xiàn)代企業(yè)雖然有一套嚴(yán)格的招聘員工的標(biāo)準(zhǔn)，但最重要的條件是要有團(tuán)隊(duì)精神。即使這個(gè)人是天才，如果他的團(tuán)隊(duì)精神差，沒有企業(yè)愿意用這種人。不能與同事合作，沒有團(tuán)隊(duì)意識(shí)的人，即使能力很好，也無法在工作中發(fā)揮優(yōu)勢(shì)。甚至因?yàn)樗麄冏源?，排斥別人，就會(huì)把事情搞得更糟。能力再?gòu)?qiáng)，總有達(dá)不到的地方，團(tuán)結(jié)就是力量。團(tuán)隊(duì)成員可以取長(zhǎng)補(bǔ)短，真誠(chéng)合作，會(huì)把事情做得更好，甚至?xí)玫揭庀氩坏降慕Y(jié)果。這就是___的真相。

現(xiàn)實(shí)生活中，我們之所以半途而廢，不是因?yàn)槭《艞墸且驗(yàn)槭バ判亩?。?chuàng)造奇跡的人不是依靠最初的勇氣，而是依靠自信和樂觀的精神。在這種精神的支撐下，一步一步，最終會(huì)到達(dá)成功的巔峰。人的敵人不是別人，而是自己，一切都不會(huì)一帆風(fēng)順。如果你在馬平川，總會(huì)有這樣或那樣的困難阻止我們前進(jìn)。不要被設(shè)想的困難嚇倒。相信自己，鼓勵(lì)自己，有戰(zhàn)勝困難的決心和勇氣。如果你今天沒有做的事情，你可能永遠(yuǎn)不知道在給自己施加一些壓力后你能做什么。一個(gè)人感到最自豪的是做最難的事情。一個(gè)人要自信但不自負(fù)，要執(zhí)著但不死板。人生一定要負(fù)重前行，一步一步慢慢走，穩(wěn)扎穩(wěn)打?？傆幸惶?，你會(huì)發(fā)現(xiàn)你是最遠(yuǎn)的人。

“謙虛使人進(jìn)步，驕傲使人落后?！边@是我們小學(xué)接受的教育。謙虛是一種美德。如果人類失去謙虛，自信就會(huì)變成傲慢。傲慢就是自滿，自滿是會(huì)失敗的。也許是因?yàn)槲覀兡贻p，閱歷少，更容易驕傲和急躁，總是渴望成功。但重要的是要知道，沒有人有驕傲的資本，因?yàn)闊o論你過去取得了多少令人印象深刻的成就，即使你在某一方面有很深的造詣，也不能說你已經(jīng)徹底掌握了，因?yàn)橹R(shí)是無窮無盡的。誰(shuí)也不能以為他到了狀態(tài)就站著不動(dòng)，趾高氣揚(yáng)。如果是這樣的話，很快就會(huì)被同行趕超。所以在實(shí)際工作中，一定要謙虛謹(jǐn)慎，戒驕戒躁，實(shí)事求是，腳踏實(shí)地，把每一件事都做好。

但是，我們不要滿足于現(xiàn)在，不要進(jìn)步，停滯不前。而是要盡可能發(fā)揮主觀能動(dòng)性，勇于創(chuàng)新，勇于挑戰(zhàn)，把所有好的想法馬上付諸行動(dòng)。沒有庭外舉人這回事。你應(yīng)該敢于嘗試一切。如果你不試一試，沒人知道你自己的體重。雖然我們最終可能會(huì)嘗試自己的體重，但我們會(huì)得到自己的東西。即使是小進(jìn)步，我們也算是成功了。而如果一開始就知道自己只有兩三斤，卻又不敢嘗試創(chuàng)新，那我們肯定一事無成?？谔?hào)下一定不會(huì)成功。有理想而不行動(dòng)，是夢(mèng)想。有行動(dòng)沒有理想是浪費(fèi)。理想加上適當(dāng)?shù)男袆?dòng)可以讓人成功。

找到自己的個(gè)性并肯定，按照自己的期望塑造自己，不懈努力奮斗。我相信我會(huì)成為一名優(yōu)秀的員工。

醫(yī)藥公司員工年終總結(jié)篇四

店長(zhǎng)及副店的工作職責(zé)

管理分享

做好當(dāng)管理人員的準(zhǔn)備了嗎？你喜歡與人打交道嗎？

你愿意一周工作100小時(shí)嗎?你對(duì)現(xiàn)狀不滿嗎？

你認(rèn)為你能改變現(xiàn)狀嗎？

對(duì)公司錯(cuò)過的銷售機(jī)遇你傷心嗎？你能忍受人們對(duì)你的決策評(píng)頭品足嗎？在重壓下你能有所作為嗎？沒有權(quán)利的差事你會(huì)接受嗎？薪水很低的工作你愿意嗎?優(yōu)秀的管理人員有9個(gè)特點(diǎn)展示出領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)有活力，適應(yīng)性強(qiáng)

面對(duì)壓力，仍能有所作為做事井然有序臉皮厚自信

了解公司對(duì)自己的要求尊重他人

有緊迫感，但仍表現(xiàn)出耐心什么是管理？目標(biāo)、策略、政策做好當(dāng)管理者的準(zhǔn)備

做管理不懂管理人得技巧是不行的

“管理”作為一個(gè)概念并不復(fù)雜，你要做的工作就是讓別人把工作做好一切都會(huì)變

做管理工作不同于雇員，事實(shí)上兩者的差別非常大，做了管理人員，你的成功就是取決于他人工作的表現(xiàn)

這個(gè)是機(jī)遇，不是陷阱。責(zé)任使人成熟。你要自信，因?yàn)楹芏嗳艘揽磕?。成功的管理取決于能力，為人處世的能力及快速發(fā)現(xiàn)問題解決問題的能力

管理有壓力，有刺激，只有雇員的勤奮是不夠的。雇員的工作只要投入時(shí)間，而管理人員要承擔(dān)壓力。出現(xiàn)差錯(cuò)時(shí)，哪怕是別人的錯(cuò)誤，管理人員也得承擔(dān)責(zé)任。店長(zhǎng)培訓(xùn)資料的素質(zhì)

一個(gè)好的管理者其品質(zhì)主要包括德，品行，人格作風(fēng)等，優(yōu)秀的品格會(huì)給領(lǐng)導(dǎo)者帶來巨大的影響力。好的品格可以成為模范，能使下屬對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者產(chǎn)生敬重感，從而吸引下屬模仿。因此，品格是店長(zhǎng)最基本的素質(zhì)要求，是能力的基礎(chǔ)技能素質(zhì)

有良好的商品銷售技能

有切實(shí)執(zhí)行的能力

有良好處理人際關(guān)系的能力

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店長(zhǎng)及副店的工作職責(zé)

具有自我成長(zhǎng)的能力

擁有教導(dǎo)下屬的能力

性格的素質(zhì)

有積極的性格

有忍耐力

有開朗的性格

有包容心

有良好的影響力店長(zhǎng)的職責(zé)

1.門店的代表者——是代表公司和門店與顧客溝通的橋梁

門店經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的執(zhí)行者——公司制定的各項(xiàng)銷售任務(wù)及其它營(yíng)運(yùn)任務(wù)，需要各門店去完成具備個(gè)人優(yōu)秀的綜合能力及良好的心理素質(zhì)——人員管理，目標(biāo)任務(wù)的分配能力，處理和協(xié)調(diào)突發(fā)事件

有良好的執(zhí)行能力——堅(jiān)決執(zhí)行公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。（即使對(duì)公司的某些決策有不同的意見或建設(shè)意義的意見，也要通過正常的渠道向公司反映。不要在員工目前發(fā)牢騷來發(fā)泄對(duì)公司的不滿情緒。）

店長(zhǎng)在店鋪必須成為重要的中間管理者——強(qiáng)化店鋪的營(yíng)運(yùn)與管理，完成各項(xiàng)任務(wù)。

店鋪士氣的激勵(lì)者——激勵(lì)你的員工讓員工保持高昂的工作熱情，形成良好的工作狀態(tài)，讓全店員人人都具有強(qiáng)烈的使命感，責(zé)任心和進(jìn)取心。

問題的協(xié)調(diào)者——具備處理各種問題的耐心與技巧，如與顧客溝通，與同事的溝通，與公司人員的溝通等

賣場(chǎng)的指揮者——店鋪的所有事務(wù)都由店長(zhǎng)負(fù)責(zé)分配到各個(gè)員工。店長(zhǎng)必須負(fù)起總指揮的責(zé)任安排好各班次的員工工作，運(yùn)用合適的銷售技巧，以最佳的形象迎接顧客來提高銷售業(yè)績(jī)。

員工的培訓(xùn)者——店長(zhǎng)不僅要時(shí)時(shí)充實(shí)自己的務(wù)實(shí)經(jīng)驗(yàn)及相關(guān)技能，更要不斷地對(duì)員工進(jìn)行崗位培訓(xùn)，以促進(jìn)店鋪經(jīng)營(yíng)水平整體提高

店長(zhǎng)應(yīng)該在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候授權(quán)——培養(yǎng)下屬的獨(dú)立工作能力，并在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候加以指導(dǎo)，讓你的員工樹立自信心。

營(yíng)運(yùn)與管理業(yè)務(wù)的控制者——為了保證店鋪的實(shí)際工作，店長(zhǎng)必須對(duì)店鋪日常營(yíng)運(yùn)與管理業(yè)務(wù)有力的，實(shí)質(zhì)性的控制。其控制的重點(diǎn)是：人員、現(xiàn)金、信息控制等工作成果的分析者——店長(zhǎng)應(yīng)具備有計(jì)算與理解店鋪所統(tǒng)計(jì)的數(shù)值能力，以便及時(shí)掌握門店的業(yè)績(jī)，進(jìn)行合理的目標(biāo)管理。

善于發(fā)現(xiàn)問題以及預(yù)測(cè)分析問題——善于觀察和收集店鋪營(yíng)運(yùn)中相關(guān)的不合理及特殊情況，保持理性控制及時(shí)調(diào)整下屬在工作中的情緒表現(xiàn)店長(zhǎng)工作流程表時(shí)間

工作項(xiàng)目

工作重點(diǎn)

早上開門前

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店長(zhǎng)及副店的工作職責(zé)

晨會(huì)

一天的工作布置

檢查員工出勤情況

出勤，休假，請(qǐng)假，人員分配，儀容儀表及工作牌掛牌檢查

賣場(chǎng)，倉(cāng)庫(kù)情況檢查

1.商品陳列，補(bǔ)貨，促銷及清潔狀況檢查

2.收銀員，備用金，零錢，收銀臺(tái)和服務(wù)臺(tái)的衛(wèi)生檢查3．確認(rèn)音響設(shè)備的完好

昨天的銷售情況確認(rèn)（對(duì)賬）

1.營(yíng)業(yè)額、票據(jù)

2.來貨及補(bǔ)貨情況了解

3.對(duì)昨日機(jī)單及發(fā)票的整理查看是否有異議4.查看交接本、留意未完成及已完成事項(xiàng)

工作要點(diǎn)

促銷計(jì)劃、商品計(jì)劃、銷售目標(biāo)、各類通告

營(yíng)業(yè)中

檢查工作

負(fù)責(zé)各區(qū)員工的工作交代安排入銀行帳

1.檢查員工的工作狀態(tài)銷售積極性2.檢查商品的銷售情況，及時(shí)補(bǔ)貨

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店長(zhǎng)及副店的工作職責(zé)

3.檢查商品的擺放原則，及時(shí)調(diào)整季節(jié)性商品

4.清點(diǎn)昨日現(xiàn)金入銀行賬

整理倉(cāng)庫(kù)整理商品

保持排面商品整齊豐滿

1.布置各區(qū)域員工理貨工作

2.及時(shí)留意缺貨統(tǒng)計(jì)，隨時(shí)記錄保證暢銷商品不缺貨3.控場(chǎng)，生意忙時(shí)隨時(shí)安排區(qū)域員工的工作流動(dòng)4.及時(shí)收?qǐng)?bào)新品信息，出樣

處理顧客投訴

及時(shí)處理顧客的投訴并上報(bào)公司申請(qǐng)做出回應(yīng)方式

營(yíng)業(yè)結(jié)束

結(jié)算當(dāng)日業(yè)績(jī)

1.查看結(jié)算當(dāng)日票據(jù)有序整理各類票據(jù)下載上傳公司2.清點(diǎn)備用金，整理完收銀臺(tái)

3.總結(jié)當(dāng)日營(yíng)業(yè)額上報(bào)上級(jí)及百貨商場(chǎng)

組織資深店員進(jìn)行簡(jiǎn)短總結(jié)會(huì)議

填寫留言簿，交代未完成事項(xiàng)

店長(zhǎng)的職責(zé)

直屬上級(jí)：區(qū)域經(jīng)理或督導(dǎo)

直屬下級(jí)：副店長(zhǎng)、資深營(yíng)業(yè)員員、見習(xí)營(yíng)業(yè)員

工作職能；專賣店的整體管理

職能描述：

（1）將目標(biāo)傳達(dá)給下屬，要掌握每日、每周、每月、累計(jì)等的目標(biāo)達(dá)成情況，帶領(lǐng)員工完成公司下達(dá)的指定銷售目標(biāo)，依業(yè)績(jī)狀況達(dá)成對(duì)策，領(lǐng)導(dǎo)員工提供優(yōu)質(zhì)的顧客服務(wù)，并竭力

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店長(zhǎng)及副店的工作職責(zé)

為公司爭(zhēng)取最佳營(yíng)業(yè)額。

（2）監(jiān)管店鋪行政及業(yè)務(wù)工作：主持早、晚會(huì)，并做好記錄。

（3）銷售工作進(jìn)行分析，每日檢查貨源情況，暢銷產(chǎn)品及時(shí)補(bǔ)充，滯銷產(chǎn)品做出合理化銷售建議或退倉(cāng)，確保日常的銷售。

（4）進(jìn)（退）店的貨品，安排店員認(rèn)真清點(diǎn)，若發(fā)現(xiàn)差異，立即向公司匯報(bào)。

（5）有效地管理和運(yùn)用資源，如人力、貨品、店鋪陳列、宣傳用品等。

（6）定期對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)教育指導(dǎo)：與門店工作規(guī)范相關(guān)的一切規(guī)章制度。

（7）傳達(dá)公司下達(dá)的各項(xiàng)目及促成工作，培訓(xùn)及管理所有員工

（1）指導(dǎo)屬下員工之紀(jì)律及考勤。

（2）編排班表，按實(shí)際情況作適當(dāng)修正，并確保下屬準(zhǔn)時(shí)上班。

（3）建議人事調(diào)動(dòng)，紀(jì)律處分，下屬晉升等。

（4）負(fù)責(zé)執(zhí)行儀容儀表標(biāo)準(zhǔn)及制服標(biāo)準(zhǔn)。

（5）培訓(xùn)員工產(chǎn)品知識(shí)，銷售技巧及其他有關(guān)之工作知識(shí)。

（6）了解公司政策及運(yùn)作程序，向員工加以解釋，并推動(dòng)執(zhí)行。

（7）確保每位員工了解店鋪安全及緊急指示。

（8）清楚理解有關(guān)雇傭條例及向員工解釋有關(guān)公司守則及福利。

（9）召開店內(nèi)工作會(huì)議：主持早、晚會(huì)，并做好記錄，與員工商討店鋪運(yùn)作及業(yè)務(wù)事宜，發(fā)揮員工主人翁的精神，及時(shí)溝通，達(dá)成共識(shí)

（1）指導(dǎo)屬下員工以專業(yè)熱誠(chéng)的態(tài)度銷售貨品，提供優(yōu)質(zhì)的顧客服務(wù)。

（2）有效處理顧客投訴及合理要求。

（3）建立顧客與公司良好關(guān)系。

（4）建立顧客聯(lián)系檔案，維護(hù)客戶四、貨品管理

（1）根據(jù)店鋪實(shí)際庫(kù)存與銷售情況加大補(bǔ)貨量，確保店內(nèi)存貨適宜或充足。

（2）據(jù)公司要求，正確陳列貨品（包括、貨架、櫥窗陳列等等）。

（3）根據(jù)市場(chǎng)轉(zhuǎn)變靈活的趨勢(shì)改變店內(nèi)存貨的陳列方式。

（4）監(jiān)管收貨、退貨、調(diào)貨工作，并確保無誤。

（5）監(jiān)督陳列貨品的整齊、干凈、平整。

（6）留意市場(chǎng)趨勢(shì)，分析顧客反映，向公司及時(shí)反映和提出積極意見

（1）監(jiān)察全店銷售工作。

（2）負(fù)責(zé)開鋪、關(guān)鋪，監(jiān)管收銀程序及操作電腦設(shè)備。

（3）維持貨場(chǎng)及貨倉(cāng)整齊清潔。

（4）保持全場(chǎng)燈光、音樂、儀器的正常運(yùn)作。

（5）確保店內(nèi)外裝修，貨架完好無缺。

（6）監(jiān)管一切店內(nèi)裝修，維修事項(xiàng)。

（7）負(fù)責(zé)店內(nèi)貨品，財(cái)物及現(xiàn)金安全及防火工作。

（8）負(fù)責(zé)陳列工作，維護(hù)貨場(chǎng)貨品按公司陳列要求陳列。

（9）確保每周營(yíng)業(yè)報(bào)告和分析營(yíng)業(yè)狀況準(zhǔn)時(shí)、準(zhǔn)確遞交。

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店長(zhǎng)及副店的工作職責(zé)

(10)帶動(dòng)全體員工，有效提升銷售業(yè)績(jī)。

(11)編排每周/每月工作計(jì)劃及確保各類文件的妥善歸案處理。

(12)主持店鋪各類會(huì)議，作為員工和公司的溝通橋梁。

(13)定期安排導(dǎo)購(gòu)員了解其他品牌的動(dòng)向，及時(shí)向公司反映，加強(qiáng)咨詢流通，監(jiān)控推廣活動(dòng)的安排（包括人手安排及贈(zèng)品按推廣要求正常流通）

(14)負(fù)責(zé)退貨、調(diào)拔貨品工作并及時(shí)輸入電腦或入帳。

副店的職責(zé)

直屬上級(jí)：店長(zhǎng)

直屬下級(jí)：資深營(yíng)業(yè)員員、見習(xí)營(yíng)業(yè)員

工作職能；協(xié)助店長(zhǎng)所轄專賣店的管理

職能描述：

一、店鋪運(yùn)作

（1）協(xié)助店長(zhǎng)監(jiān)察店鋪銷售工作及保持運(yùn)作正常。

（2）負(fù)責(zé)營(yíng)業(yè)前或打烊相關(guān)工作。

（3）維護(hù)店鋪整理、整頓、清潔、清掃、素養(yǎng)工作。

(4)協(xié)助店長(zhǎng)處理一切維修工作

(5)負(fù)責(zé)店內(nèi)貨品、財(cái)物及現(xiàn)金安全。

(6)協(xié)助店鋪所有陳列工作

（7）確保店鋪內(nèi)播放公司提供的音樂。

(8)協(xié)助店長(zhǎng)完成各種報(bào)表和單據(jù)工作

二、貨品管理

（1）協(xié)助店長(zhǎng)保持店內(nèi)存貨充足。

（2）依據(jù)公司陳列手冊(cè)的指導(dǎo)，正確陳列貨品（包括貨架、等等）。

（3）因應(yīng)市場(chǎng)轉(zhuǎn)變建議改變店內(nèi)貨品陳列方式。

（4）協(xié)助監(jiān)管收貨及退貨，并確保無誤。

（5）留意市場(chǎng)趨勢(shì)，分析顧客反應(yīng)，并將有關(guān)建議向上級(jí)反映

（1）協(xié)助指導(dǎo)屬下員工以專業(yè)態(tài)度銷售貨品，提供優(yōu)質(zhì)顧客服務(wù)。

（2）處理顧客投訴及合理要求。

（3）除具備導(dǎo)購(gòu)員的職責(zé)外，還要嚴(yán)格要求自己，以身作則遵守公司各項(xiàng)紀(jì)律，樹立榜樣做好店鋪的接班人

（四）人事管理

（1）根據(jù)公司規(guī)定協(xié)助店長(zhǎng)合理安排休息、并協(xié)助執(zhí)行。

（2）協(xié)助執(zhí)行儀表標(biāo)準(zhǔn)及制服標(biāo)準(zhǔn)。

（3）協(xié)助培訓(xùn)員工產(chǎn)品知識(shí)，銷售技巧及其它有關(guān)工作知識(shí)。

（4）輔助店長(zhǎng)其它工作，并主動(dòng)檢討提出改善方法。

（5）協(xié)助主持早會(huì)或晚會(huì)，加強(qiáng)與員工之間的溝通。

（6）公平處理同事人際關(guān)系，并提高團(tuán)隊(duì)精神。

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店長(zhǎng)及副店的工作職責(zé)

店長(zhǎng)、副店績(jī)效評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)

1、達(dá)到每月的銷售目標(biāo)。

2、提高下屬員工的業(yè)績(jī)使其工作能力有明顯的提高。

3、提供良好而舒適的銷售環(huán)境。

4、對(duì)店鋪所有的財(cái)產(chǎn)有保護(hù)的義務(wù)。

5、嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)制度。

6、帳目清楚、帳物相符。

7、每月的各種業(yè)務(wù)報(bào)告按時(shí)呈交給公司。

8、對(duì)于公司各項(xiàng)營(yíng)運(yùn)環(huán)節(jié)包括對(duì)口后方工作的順暢進(jìn)行

9、個(gè)人品行有良好的口碑及信譽(yù)。

10、是否能使團(tuán)隊(duì)有凝聚力和對(duì)公司有向心力。

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標(biāo)簽： 管理人員 醫(yī)藥公司 年終總結(jié)