148位小鵬P5460車主發(fā)聯(lián)合發(fā)表“致何小鵬先生的一封信”

有媒體報(bào)道，148位小鵬P5 460車型的準(zhǔn)車主發(fā)表了“致何小鵬先生的一封信”的聯(lián)合聲明。強(qiáng)烈希望小鵬可以關(guān)注460型號(hào)延期交付的問題以及車主們的訴求，成為一個(gè)有責(zé)任、有擔(dān)當(dāng)?shù)钠髽I(yè)。

(圖片來自視頻截屏)

此前，小鵬汽車被車主在投訴平臺(tái)集體投訴，全國各地不少小鵬P5 460版本的車主，都遭到了被延期交付且無補(bǔ)償?shù)膶Υ?/p>

投訴車主表示，10月下定，銷售承諾12月底交付，后期查詢顯示1月31日完成配車，直至2月16日仍未提到車。

還有用戶稱，同期或更晚預(yù)定售價(jià)更高的550版本和600版本的電動(dòng)車已經(jīng)交付，但自己預(yù)訂P5 460車型還沒獲得交付。

為此財(cái)經(jīng)網(wǎng)汽車聯(lián)系到小鵬汽車相關(guān)負(fù)責(zé)人，對方表示：“由于受疫情影響，行業(yè)面臨著含磷酸鐵鋰電池在內(nèi)的核心零部件供給的極度緊張，也給小鵬P5 460車型的生產(chǎn)帶來了極大的不確定性，造成了460車型訂單的超期交付，對此小鵬汽車深表歉意。

小鵬汽車對此問題高度重視，對于不具備現(xiàn)實(shí)條件下而發(fā)生的交付延期，在我們收到相關(guān)信息后，積極采取措施解決供應(yīng)問題，同時(shí)為了保證客戶能夠及時(shí)獲知合同履行發(fā)生的變化，我們第一時(shí)間對預(yù)計(jì)有超期風(fēng)險(xiǎn)的客戶進(jìn)行了梳理，并通過銷售人員一對一的進(jìn)行溝通，并且提供了改配以更早的獲得車輛、無憂退定或者繼續(xù)等待，由客戶根據(jù)自身意愿作出選擇。

如客戶選擇更改配置，我們將為您保留原訂單的優(yōu)惠政策，

如客戶選擇無憂退訂服務(wù)，我們將無償承擔(dān)車主在退訂過程因中回收充電樁產(chǎn)生的費(fèi)用。

針對該車主的需求，我們安排了專人進(jìn)行跟進(jìn)與溝通，與此同時(shí)，小鵬汽車會(huì)加緊和各級(jí)供應(yīng)鏈的信息溝通，盡最大力量減少客戶的等待時(shí)間。”

標(biāo)簽： 聯(lián)合聲明 何小鵬先生