全球報道:國家衛(wèi)健委：不讓老年人因智能技術(shù)運用而影響就醫(yī)

(相關(guān)資料圖)

如何在推進醫(yī)療機構(gòu)信息化建設(shè)的同時，兼顧信息化與適老化，讓老年人看病更加便利？

國家衛(wèi)健委相關(guān)負責(zé)人在今天（9月2日）的發(fā)布會上回應(yīng)，國家始終關(guān)注老年人在看病就醫(yī)中遇到的“數(shù)字鴻溝”問題，始終注意在政策制定和工作推進當(dāng)中予以解決。一方面，要讓老年人共享數(shù)字紅利，推動數(shù)字健康產(chǎn)品易用好用；另一方面，對于確實不能和不會使用智能手機的老年人，保留必要的傳統(tǒng)渠道?；谶@些考慮，我們在“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”“五個一”服務(wù)等便民惠民行動中，專門就適老化問題做出安排。一是堅持傳統(tǒng)服務(wù)方式和創(chuàng)新服務(wù)方式“兩條腿”走路，既要實現(xiàn)線上服務(wù)便捷化，讓信息多跑路、患者少跑腿，更要注重線下服務(wù)人性化，合理保留傳統(tǒng)服務(wù)窗口，讓老年人等群體感受細致適宜的服務(wù)。二是暢通家人、親友或者家庭簽約醫(yī)生為老年患者代為辦理信息化服務(wù)渠道。完善電話、網(wǎng)絡(luò)、現(xiàn)場等多種預(yù)約掛號方式，同時提供一定比例的現(xiàn)場號源?，F(xiàn)場掛號、繳費、打印檢驗檢查結(jié)果等服務(wù)，要保留人工服務(wù)窗口。同時，要配有導(dǎo)醫(yī)、志愿者、社工等現(xiàn)場為老年人服務(wù)。三是進一步優(yōu)化網(wǎng)上預(yù)約掛號、網(wǎng)上問診等相關(guān)技術(shù)與服務(wù)流程，提供語音咨詢、引導(dǎo)服務(wù)等，盡最大努力方便老年人看病就醫(yī)。

總之，我們將努力回應(yīng)和解決老年人運用智能技術(shù)困難的問題，不斷破除障礙，不讓老年人因為智能技術(shù)的運用而掛不上號、看不成病、辦不了事，不斷增強老年人看病就醫(yī)的獲得感、幸福感和安全感。（總臺央視記者 史迎春）

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