焦點(diǎn)速訊：安徽省蕪湖市灣沚區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局 ：“移動(dòng)窗口”化“三手” 優(yōu)質(zhì)服務(wù)暖民心

(資料圖片)

今年以來，安徽省蕪湖市灣沚區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局積極落實(shí)“一改兩為五做到”，堅(jiān)持對(duì)標(biāo)對(duì)表，成立“移動(dòng)窗口”，實(shí)現(xiàn)窗口辦事時(shí)間“無斷檔”、辦事事項(xiàng)“無空檔”、優(yōu)質(zhì)服務(wù)“無阻擋”。

當(dāng)好鄉(xiāng)村振興“助手”。為壯大灣沚區(qū)農(nóng)村集體經(jīng)濟(jì)，區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局將“移動(dòng)窗口”下基層，為黨組織領(lǐng)辦合作社注冊(cè)提供幫辦服務(wù)?！拔彝饶_不便、家里就我一人，本以為要去城里才能完成注冊(cè)，心里正愁著呢，沒想到區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局的工作人員到我們村上門服務(wù)來了，短短幾小時(shí)我就加入了合作社，真是太好了！”灣沚區(qū)紅楊鎮(zhèn)王先生激動(dòng)地說。2022年2月17日，灣沚區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局窗口工作人員在辦理注冊(cè)登記過程中，發(fā)現(xiàn)擬加入合作社的成員超過40名，38名為當(dāng)?shù)剞r(nóng)民，由于辦理需要，必須對(duì)其中入社的農(nóng)民身份進(jìn)行核驗(yàn)并且要實(shí)名認(rèn)證，考慮到大部分農(nóng)民不會(huì)使用手機(jī)實(shí)名認(rèn)證，且距離窗口較遠(yuǎn)，工作人員立即與該村村委會(huì)取得聯(lián)系，通知所有入社農(nóng)民第二天一早到村委會(huì)集中，并立即組建專業(yè)幫辦隊(duì)伍，變“固定窗口”為“移動(dòng)窗口”，從“群眾辦事找窗口”到“窗口服務(wù)找群眾”，現(xiàn)場(chǎng)辦公、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，所有農(nóng)民僅拿著一張身份證就在村委會(huì)現(xiàn)場(chǎng)輕松加入了合作社，短短幾小時(shí)，一張嶄新的營(yíng)業(yè)執(zhí)照和內(nèi)含5枚免費(fèi)公章的企業(yè)開辦“大禮包”也同步送到了該村村委會(huì)。今年以來，灣沚區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局共下基層辦理了9家農(nóng)民專業(yè)合作社。

干好企業(yè)發(fā)展“推手”。灣沚區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局全面推進(jìn)企業(yè)“不見面”審批改革，實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)主體登記全程電子化，但仍然存在身體不適且不方便用手機(jī)簽名的股東，針對(duì)這種特殊情況，區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局決定設(shè)立“移動(dòng)窗口”服務(wù)，上門幫助群眾完成注冊(cè)登記。2022年4月12日，一位咨詢辦理股權(quán)轉(zhuǎn)讓的群眾來電，在工作人員告知可以走全程電子化登記后，她繼續(xù)說道：“我們有位股東目前因胃病做手術(shù)正躺在醫(yī)院，而且年齡比較大，手機(jī)簽名也不會(huì)，懇請(qǐng)窗口通融。”工作人員聽聞后立即成立“移動(dòng)窗口”，現(xiàn)場(chǎng)辦公，實(shí)行全程代辦服務(wù)，就在患病股東簽完字的那一剎那，同時(shí)收到了“移動(dòng)窗口”贈(zèng)送的鮮花和水果，感動(dòng)的淚水瞬間涌出，說道：“你們太熱心了，我也是沒辦法，身體不好公司也經(jīng)營(yíng)不下去了，必須把股權(quán)轉(zhuǎn)走，真是太謝謝你們了！”并當(dāng)場(chǎng)寫下了感謝信。今年以來，針對(duì)股東不方便簽名這一情況，灣沚區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局共上門服務(wù)辦理12家企業(yè)，為企業(yè)紓困解難。

做好市場(chǎng)監(jiān)管“幫手”。灣沚區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局執(zhí)法人員在日常檢查中，偶爾會(huì)遇到未辦理營(yíng)業(yè)執(zhí)照就開業(yè)、擅自變更登記事項(xiàng)的個(gè)體工商戶，執(zhí)法人員在對(duì)其普法教育后，認(rèn)為辦理營(yíng)業(yè)執(zhí)照和變更營(yíng)業(yè)執(zhí)照成了商戶的一大難題。窗口工作人員了解情況后，通過前期調(diào)研和認(rèn)真研究，決定采取“移動(dòng)窗口”服務(wù)，將“坐等審批”變?yōu)椤吧祥T服務(wù)”。2022年7月20日，執(zhí)法人員在現(xiàn)場(chǎng)檢查一家餐飲店，生意很好，但當(dāng)要求店主出示營(yíng)業(yè)執(zhí)照時(shí)，店主瞬間惶恐，怕被處罰便說營(yíng)業(yè)執(zhí)照已丟失。執(zhí)法人員見店主臉色凝重，懷疑事情并不簡(jiǎn)單，便語(yǔ)重心長(zhǎng)地說道：“老板，您不用緊張，如果執(zhí)照丟失了，咱們補(bǔ)辦個(gè)執(zhí)照就行，如果您是真的沒有辦呢，也不用擔(dān)心，我們可以現(xiàn)場(chǎng)為您辦照，希望您以此為戒?！钡曛鬟@才說出未辦理營(yíng)業(yè)執(zhí)照就開業(yè)的事實(shí)。窗口工作人員在接到執(zhí)法人員電話后，立即趕赴該店，為其現(xiàn)場(chǎng)辦理營(yíng)業(yè)執(zhí)照。店主拿到執(zhí)照后，欣喜地說道：“感謝你們，因?yàn)榧依锛毙栌缅X，我這店就著急開了，就忘記辦執(zhí)照這回事了，真的是抱歉啊，我以后一定記住了，在拿到執(zhí)照后才營(yíng)業(yè)?！苯衲暌詠?，灣沚區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局共現(xiàn)場(chǎng)代辦15家個(gè)體工商戶營(yíng)業(yè)執(zhí)照，讓商戶少跑冤枉路，贏得了廣大商戶的一致好評(píng)。

“移動(dòng)窗口”只是灣沚區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局工作人員“一改兩為五做到”的一個(gè)縮影，延時(shí)服務(wù)、容缺受理、幫辦代辦、周末“不打烊”等便民舉措無一不是他們的“家常便飯”。下一步，灣沚區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局將持續(xù)為全區(qū)市場(chǎng)主體降本減負(fù)、排憂解難，讓“店小二”式服務(wù)深入人心，以實(shí)際行動(dòng)迎接黨的二十大勝利召開。（汪媛媛）

標(biāo)簽： 營(yíng)業(yè)執(zhí)照 工作人員 執(zhí)法人員