優(yōu)信二手車(chē)被消費(fèi)者投訴不歸還車(chē)輛登記證書(shū)

(資料圖)

2月3日消息，近期消費(fèi)保收到了一件關(guān)于優(yōu)信二手車(chē)平臺(tái)的投訴，投訴人表示通過(guò)該平臺(tái)購(gòu)車(chē)，辦理車(chē)輛解押后不歸還車(chē)輛登記證書(shū)。投訴人劉先生稱，2019年通過(guò)優(yōu)信二手車(chē)購(gòu)買(mǎi)了一輛奧迪A4L，采用首付+貸款的方式買(mǎi)車(chē)，貸款于2022年8月15日還清。2022年8月8日，優(yōu)信二手車(chē)客服聯(lián)系投訴人辦理車(chē)輛解押，需要繳納500塊。投訴人表示，之前購(gòu)車(chē)和簽合同時(shí)并未告知有500元解押服務(wù)費(fèi)，不過(guò)因?yàn)樾枰?chē)證，就沒(méi)計(jì)較這部分費(fèi)用。

（網(wǎng)經(jīng)社注：圖片采集自消費(fèi)保投訴）

投訴人表示，在繳納完500元解押服務(wù)費(fèi)后，優(yōu)信二手車(chē)讓其等郵寄材料和車(chē)輛登記證書(shū)。期間投訴人多次聯(lián)系優(yōu)信二手車(chē)客服，直到2022年12月29日，都沒(méi)有該公司的工作人員主動(dòng)聯(lián)系投訴人，而且投訴人沒(méi)收到車(chē)輛登記證書(shū)，未辦理解押。投訴人希望對(duì)方能夠退還解押服務(wù)費(fèi)500元以及歸還車(chē)輛登記證書(shū)。

據(jù)網(wǎng)經(jīng)社法律消保臺(tái)（LAW.100EC.CN）獲悉，消費(fèi)保把投訴情況反饋給優(yōu)信二手車(chē)，對(duì)方表示：“之前因疫情原因，資料退回，銀行已重新郵寄，請(qǐng)客戶耐心等待?！?/p>

標(biāo)簽： 登記證書(shū) 耐心等待 對(duì)方表示