天貓平臺發(fā)布《破損包退服務(wù)規(guī)范》變更公示通知

4月14日，天貓平臺發(fā)布《破損包退服務(wù)規(guī)范》變更公示通知。公告稱，為進(jìn)一步提升“破損包退”服務(wù)體驗，平臺擬針對《破損包退服務(wù)規(guī)范》進(jìn)行如下規(guī)則變更。本次規(guī)則于2022年4月14日公示，于2022年4月21日生效。

據(jù)網(wǎng)經(jīng)社（WWW.100EC.CN）獲悉，公告顯示，主要變更點：刪除定義部分關(guān)于天貓超市訂單產(chǎn)生破損問題額外賠付10元無門檻店鋪優(yōu)惠券的內(nèi)容。破損包退服務(wù)：是指消費者在天貓平臺購買帶有”破損包退”服務(wù)標(biāo)識的商品時，商家承諾若消費者收貨時存在破損且漏液（粉）情形并通過“貨物破損已拒簽”或“包裝/商品破損/污漬”發(fā)起維權(quán)申請的，則在24小時內(nèi)響應(yīng)消費者的維權(quán)申請，且在消費者提供有效憑證的情況下，對破損商品對應(yīng)金額做退款處理的服務(wù)。

標(biāo)簽： 服務(wù)規(guī)范 天貓超市 提供有效