【電訴寶】花費近3萬元店鋪被下架 學員投訴“天普教育”失聯(lián)學費無法追回

近日，國內(nèi)知名網(wǎng)絡消費糾紛調(diào)解平臺“電訴寶”（315.100EC.CN）接到用戶投訴稱被北京天譜同盛教育科技有限公司旗下“天普教育”店鋪遭京東下架，繳費近3萬元如今聯(lián)系不到人學費無法追回。（詳見網(wǎng)經(jīng)社專題：http://www.100ec.cn/zt/tpjypl/ ）

3月12日，上海市楊先生向“電訴寶”投訴稱其于2020年10月下旬在京東買北京天普同盛教育科技有限公司的高起本學習課程前后共支付28000多元后，一直沒有老師聯(lián)系，于是到京東商城看看有沒有問題，才發(fā)現(xiàn)京東也對店鋪下架。

（注：圖為楊先生提供）

楊先生稱聯(lián)系京東客服，京東表示這個不是他們直營店管不了，讓找天普同盛的人，聯(lián)系天普同盛很多次電話沒人接聽，老師聯(lián)系不上。楊先生表示這是跟京東商城聯(lián)合詐騙么？楊先生要求退還所有學費。

接到以上用戶投訴后，我們第一時間將投訴案件移交該平臺相關工作人員督辦妥善處理，但截至發(fā)稿前，我們尚未收到來自被投訴平臺的任何有關處理回復。

據(jù)網(wǎng)經(jīng)社企業(yè)庫（COP.100EC.CN）顯示，天普教育隸屬于北京天譜同盛教育科技有限公司，公司成立于2014年，法定代表人李謙，是專業(yè)從事建筑行業(yè)培訓、各類國家級執(zhí)業(yè)資格認證考試培訓、國際資格認證考試培訓、?？票究茖W歷提升、在職研究生培養(yǎng)、博士培養(yǎng)、企業(yè)管理培訓等為一體的大型專業(yè)教育機構。

2022年至今在線教育平臺按投訴量排行依次為：開課吧、學慧網(wǎng)、一只船教育、潭州教育、掌門1對1、環(huán)球網(wǎng)校、幫考網(wǎng)、vipkid、51Talk、常青藤爸爸、小葉子陪練、大塘小魚、VIP陪練、中華會計網(wǎng)校、尚德機構、平安好學、十方教育、對啊網(wǎng)、小步早教、英語流利說、嗨學網(wǎng)、鴻博教育、對啊、蘭迪少兒英語、武漢聚獅在線科技教育有限公司、鯨魚外教培優(yōu) （原鯨魚小班）、眾趣教育、金智教育、騰訊課堂、青創(chuàng)教育、麥淘親子、三好網(wǎng)、云舒寫、興為教育、阿卡索外教網(wǎng)、鴨題庫、七田真早教、空格教育、海豚vipsing、恒企教育、爾灣科技、美通教育、高頓教育、嗨學、蝌蚪親子、銘科在線、思鴻網(wǎng)校。

【案例一】“天普教育”已倒閉？學員投訴其工作人員不斷誘導繳費

20224月12日，廣東省的歐女士向“電訴寶”投訴稱在2020年9月，因工作需要，在網(wǎng)上檢索時了解了心理咨詢師一職，并有意愿報考，于是點擊了相關培訓機構的廣告，了解到了天普教育添加微信進行了溝通。歐女士稱當年9月初，對比了多家機構，認為中科院為發(fā)證單位比較靠譜，且該單位銷售以“次年非專業(yè)不能報考”為由催促報考學習，糾結一段時間后，便于9月30日付款4000元報名學習，在“法大大”平臺簽訂電子合同。

歐女士稱2020年11月，有男子以“天普教育”工作人員身份致電，了解了學習情況并告知“國際啟航計劃”“和高校教授線下交流學習”和“提供兼職平臺”相關事宜，另交6000元便可升級學習班型，獲得考試精準押題及兼職平臺優(yōu)先考慮等服務。經(jīng)微信溝通，最終以“申請補貼優(yōu)惠”為由交了3000元以升級班型用，在“法大大”平臺簽訂電子合同。 2021年5月，如約參與考試，但并未通過。 2021年10月，有女子以“天普教育”兼職平臺工作人員身份致電，告知需另交8000元以做兼職平臺工作的推送費用，拒絕后添加微信，表示對于不知情的費用絕不支付，對方商議可分期兩次，先交4000，再次拒絕。 2021年底，自己在“抖音”平臺知曉“天普教育倒閉”一事。

【案例二】學員投訴“天普教育”繳費后APP無法使用賬號被注銷 現(xiàn)已聯(lián)系不到學校

2021年12月10日，河南省的李女士向“電訴寶”投訴稱她于2020年3月8號購買注冊天普教育消防操作員課程，他們承諾安排學習及考試，如考試不能通過或不愿意再學習2年之內(nèi)可以全額退費。

李女士稱但自繳費后就不能學習，安排的APP也不能正常使用，相關賬號等全部注銷。這期間還向自己推薦其他增費課程，學校一直也未安排考試。今年三月多次與學校聯(lián)系要求退費，學校各種推脫。李女士表示現(xiàn)在已經(jīng)聯(lián)系不上學校，今天查詢北京天普同盛教育科技有限公司公眾號等已經(jīng)注銷，李女士的訴求是要求全額退費，把交的費用全額退回交款賬號上。

【案例三】“天普教育”收錢后無服務聯(lián)系不到人 學員反映兩萬學費“打水漂”

2021年2021年10月27日，四川省的施先生向“電訴寶”投訴稱他于2020年5月在天普教育辦理學歷提升，分數(shù)付款后 ，也沒有給發(fā)課程之類的，說是托管，期間讓自己發(fā)過身份征、畢業(yè)證、照片等資料，并保證5年可以拿到畢業(yè)證。

施先生稱但后來就聯(lián)系不到人了，等自己再聯(lián)系老師的時候沒有人回復，后來聽說公司倒閉了，可是自己沒有收到一條信息，學校的課也沒收到，聯(lián)系收錢的人她說也是受害者，讓自己報警，可是自己不知道怎么報。施先生表示時間上也浪費了，錢也沒了 ，目前的訴求是要求退款，人找不到兩萬多元學費一個月分期1700多，真的不知道如何解決。

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