【電訴寶】學(xué)不會(huì)全額退款？“簡學(xué)優(yōu)課”被指虛假宣傳 課程存在極大差異

近日，國內(nèi)知名網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)糾紛調(diào)解平臺(tái)“電訴寶”（315.100EC.CN）接到用戶投訴稱江西簡學(xué)優(yōu)課教育科技有限公司旗下“簡學(xué)優(yōu)課”存在虛假宣傳，課程存在極大差異。（詳情可見電訴寶“簡學(xué)優(yōu)課”投訴專區(qū)：http://www.100ec.cn/Index/complain_search.html?company=簡學(xué)優(yōu)課）

11月27日，山東省的王先生向“電訴寶”投訴稱自己于2022年9月4日晚上22點(diǎn)39分通過騰訊課堂購買了短視頻VIP實(shí)操課，有蘇林院長上課承諾學(xué)習(xí)無人直播，直播放電影和小籃條實(shí)操培訓(xùn)課，承諾從第一個(gè)月起每月收入5000元，學(xué)不會(huì)，沒有得到應(yīng)有收入，全款退錢。

王先生表示江西簡學(xué)優(yōu)選科技教育有限公司收取培訓(xùn)費(fèi)2988元，后來上了幾節(jié)理論課，沒有任何實(shí)操培訓(xùn)，然后，就停止了培訓(xùn)，與蘇林上課時(shí)承諾存在極大差距，屬于虛假宣傳，詐騙行為。通過微信要求退款，對(duì)方一直不予答復(fù)，通過微信與蘇林多次交涉，沒有任何結(jié)果，經(jīng)常聯(lián)系不上，蘇林拒絕退款?，F(xiàn)要求蘇林及江西簡學(xué)優(yōu)選科技教育有限公司退款。同時(shí)曾多次與騰訊課堂投訴沒有回應(yīng)。要求抓緊退回培訓(xùn)費(fèi)。

(資料圖)

（注：圖為王先生提供）

接到該用戶投訴后，我們第一時(shí)間將投訴案件移交該平臺(tái)相關(guān)工作人員督辦妥善處理，但截至發(fā)稿前，我們尚未收到來自被投訴平臺(tái)的任何有關(guān)處理回復(fù)。

據(jù)網(wǎng)經(jīng)社企業(yè)庫（COP.100EC.CN）顯示，簡學(xué)優(yōu)課隸屬于江西簡學(xué)優(yōu)課教育科技有限公司，該公司成立于2022年7月28日，法定代表人為王珂，注冊(cè)地址為江西省宜春市豐城市，所屬行業(yè)為新聞和出版業(yè)，經(jīng)營范圍包含：許可項(xiàng)目：第二類增值電信業(yè)務(wù)，網(wǎng)絡(luò)文化經(jīng)營，出版物互聯(lián)網(wǎng)銷售，出版物零售，出版物批發(fā)。

根據(jù)“電訴寶”受理的數(shù)字教育類中職業(yè)教育用戶有效投訴顯示(依據(jù)投訴量排行)，簡學(xué)優(yōu)課排名第25位，最新評(píng)級(jí)為“不予評(píng)級(jí)”。除此之外，2022年至今同樣被投訴的類似平臺(tái)依次為：大鵬教育、一只船教育、潭州課堂、學(xué)慧網(wǎng)、幫考網(wǎng)、對(duì)啊網(wǎng)、深海教育、聚師網(wǎng)、嗨學(xué)網(wǎng)、尚德機(jī)構(gòu)、高頓教育、平安好學(xué)、十方教育、潭州教育、賽優(yōu)教育、興為教育、中安建培、天普教育、武漢開學(xué)啦、恒企教育、有教不舍、思鑫誠禾、庫課網(wǎng)校、鴻博教育、升學(xué)教育、鴨題庫、中華會(huì)計(jì)網(wǎng)校、天普教育、聚師課堂、中職通、千課教育、高教通、思鴻網(wǎng)校、空格教育、虎碩教育、爾灣科技、蕓學(xué)教育、加鹽在線、天津九州、天軟教育、明辰教育等。

此前“電訴寶”也曾收到有關(guān)該平臺(tái)投訴：

【案例一】一個(gè)月內(nèi)保底日收入110元？用戶投訴“簡學(xué)優(yōu)課”誘導(dǎo)學(xué)員報(bào)名

10月11日，湖南省的馬女士向“電訴寶”投訴稱2022年9月10日，江西簡學(xué)優(yōu)課在騰訊課堂以抖音變現(xiàn)為誘餌，直播宣傳他們的成功案例和相關(guān)數(shù)據(jù)，虛假宣傳，課堂誘導(dǎo)學(xué)員以2988元買他們的抖音運(yùn)營課程，當(dāng)時(shí)錢不夠，課程銷售說可以優(yōu)惠200元，于是付款了2788元。對(duì)方承諾一對(duì)一教學(xué)，學(xué)期為一個(gè)月，課上承諾，報(bào)名后，一個(gè)月之內(nèi)，可以做到每天保底日收入110元，每個(gè)月保底5000元，學(xué)不會(huì)包退。

馬女士稱可是現(xiàn)在過去一個(gè)月了，靠這個(gè)賺不到任何錢。而且，說好的老師親自帶課，結(jié)果全是分配的助理，課程不符合實(shí)際，每天發(fā)一個(gè)回放鏈接，其他的什么都沒有 ，不見任何說好的資料，不見一對(duì)一輔導(dǎo)，講課的都不是本人，信息半天不回，繳完費(fèi)，簽了合同，才發(fā)現(xiàn)上當(dāng)了，收費(fèi)單位是長沙量子智學(xué)科技有限公司，簽的合同卻是簡學(xué)優(yōu)課教育科技有限公司 。指導(dǎo)老師不讓加他的微信，指導(dǎo)老師的電話更是拒絕透露給學(xué)員，現(xiàn)已經(jīng)聯(lián)系不上。特向平臺(tái)請(qǐng)求幫助，要求退回全款2788元。麻煩了，謝謝幫助！

【案例二】“簡學(xué)優(yōu)課”被指購買課程與實(shí)際課程嚴(yán)重不符 侵害消費(fèi)者權(quán)益

10月11日，湖南省的袁女士向“電訴寶”投訴稱自己于2022年9月2號(hào)22：38分在簡學(xué)優(yōu)課買的0基礎(chǔ)短視頻運(yùn)營課，購買成功后，看了才發(fā)現(xiàn)與0基礎(chǔ)短視頻運(yùn)營課嚴(yán)重不符的情況，是一個(gè)叫曹明老師的人教，還說是一對(duì)一指導(dǎo)，一樣的課程，同一天進(jìn)入都不在一個(gè)群，都是單個(gè)聯(lián)系的，和之前講的對(duì)不上號(hào)，根本就不是一會(huì)事，和老師申訴退款多次，幾次想和那邊老師和諧處理，一直得不到回復(fù)信息，這才意識(shí)到上當(dāng)受騙了，侵害了消費(fèi)者的權(quán)益，此舉動(dòng)是希望太多的想學(xué)課程的去正規(guī)的大平臺(tái)學(xué)習(xí)，不要再被騙了。

【案例三】用戶投訴“簡學(xué)優(yōu)課”院長誘騙學(xué)員開店繳費(fèi) 各種借口不退款

9月23日，山東省的王女士向“電訴寶”投訴稱9月12號(hào)在抖音看直播，給了一個(gè)直播鏈接，用微信打開后，邁寶網(wǎng)絡(luò)抖音抖音小助手誘導(dǎo)交了2988元，說是一對(duì)一授課玩抖音，月漲粉幾萬，交錢后微信又推給簡學(xué)優(yōu)課蘇林院長，然后又推微信到粵博教育田旭琳院長，田院長以各種洗腦誘騙讓開抖店，說是月收入保底20000元，并發(fā)各種案例等，還說沒文化都能賺錢，又誘導(dǎo)交了16800元，百度發(fā)現(xiàn)有很多投訴該公司。要求退錢，她以各種理由不退，還說簽了合同，實(shí)際并沒有簽任何合同，在聯(lián)系就以忙為借口，不退款。先要求退回所交的各種款19788元。

國內(nèi)知名網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)糾紛調(diào)解平臺(tái)“電訴寶”（315.100EC.CN）運(yùn)行10余年來，與全國近千家網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)平臺(tái)建立對(duì)接，影響1億+網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)用戶，新系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)一鍵投訴、24h在線、自助維權(quán)、同步直達(dá)、實(shí)時(shí)處理、進(jìn)度查詢、評(píng)價(jià)體系、法律求助、大數(shù)據(jù)分析等諸多功能。目前，平臺(tái)“綠色通道”服務(wù)向廣大網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)平臺(tái)開放，電商可自主申請(qǐng)入駐，實(shí)時(shí)受理、反饋和查詢用戶滿意度評(píng)價(jià)。為了更好地營造公開、透明、健康的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)投訴環(huán)境，“電訴寶”公開版已正式上線，新增用戶投訴實(shí)時(shí)受理動(dòng)態(tài)、月度平臺(tái)投訴量TOP10、熱點(diǎn)投訴地區(qū)、投訴榜（依據(jù)投訴量排行）等模塊，讓投訴過程透明化，一手掌握信息動(dòng)態(tài)。

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