中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)今天(5日)發(fā)布消費(fèi)監(jiān)督顯示,養(yǎng)老輔助器具質(zhì)量不佳、溢價(jià)高、功能雞肋等問題亟待改善。
據(jù)了解,中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)委托中國家用電器研究院共同開展了養(yǎng)老輔助器具及適老化產(chǎn)品質(zhì)量評(píng)價(jià)與消費(fèi)監(jiān)督,涉及移位機(jī)、電動(dòng)輪椅、爬樓機(jī)、助行車、坐便助立器、移動(dòng)馬桶、馬桶扶手、洗澡椅、翻身器等9個(gè)品類50款產(chǎn)品。
中消協(xié)介紹,根據(jù)實(shí)際測評(píng)結(jié)論以及老年消費(fèi)者的體驗(yàn)感受表明,在選擇和生產(chǎn)養(yǎng)老輔助器具及適老化產(chǎn)品時(shí)應(yīng)注意以下問題:
(資料圖片)
1.養(yǎng)老輔具并不是越貴越好。
消費(fèi)者不要一味追求養(yǎng)老輔具“越貴越好”,產(chǎn)品的功能點(diǎn)也并非“越多越好”,更不要盲目輕信進(jìn)口、代購產(chǎn)品就是唯一選擇。從產(chǎn)品的實(shí)測結(jié)果而言,有些價(jià)格較低的產(chǎn)品,反而在細(xì)節(jié)設(shè)計(jì)和功能設(shè)定上比價(jià)格昂貴的產(chǎn)品適老化水平更高(如助行車、移位機(jī)等)。在選購時(shí),最好能根據(jù)家中老人的實(shí)際需求進(jìn)行合理選擇,低價(jià)格依然可以買到集實(shí)用、安全、易學(xué)、舒適、美觀于一體的高品質(zhì)產(chǎn)品。
2.個(gè)別產(chǎn)品功能“雞肋”,實(shí)用性差,可替代性強(qiáng)。
有些養(yǎng)老輔具為貪圖價(jià)格上更高,會(huì)添加一些老年人根本用不到的“花哨”雞肋功能(如影音娛樂、藍(lán)牙功能等),并且這類功能按鈕還會(huì)出現(xiàn)在主操控區(qū),復(fù)雜的界面設(shè)計(jì)不僅影響產(chǎn)品的正常操作,還會(huì)造成使用上的安全隱患。另外,有些產(chǎn)品的實(shí)用性較差,容易致使老年消費(fèi)者產(chǎn)生極大的生理不適感(如背抱式移位機(jī)、吊式移位機(jī)等);有些產(chǎn)品由于自身體積較大,需要占用更多的使用空間,加厚底腳對于家居或家具的硬性要求較高,小戶型家庭并不適合使用(如移位機(jī)、爬樓機(jī)等);還有些產(chǎn)品不光不好用,可替代性還強(qiáng),只需簡單的輔具或人力輔助即可完成需求(如翻身器、移位機(jī)等)。上述情況均需消費(fèi)者慎重考慮,如確實(shí)有需求,可先去線下門店現(xiàn)場體驗(yàn)后再?zèng)Q定是否選購。
3.使用說明不全,安全警示不完善。
個(gè)別產(chǎn)品由于設(shè)計(jì)簡單,產(chǎn)品實(shí)物居然并未附帶相應(yīng)的使用說明書,需要消費(fèi)者通過購物網(wǎng)站的商品詳情頁去“自行領(lǐng)會(huì)”使用方法,這種情況令人非常無奈。此外,有些產(chǎn)品在使用說明中未注明或強(qiáng)調(diào)使用禁忌及適用人群的身體情況等,如消費(fèi)者不慎操作錯(cuò)誤,很容易造成老人身體的二次損傷(如翻身器等)。
4.價(jià)格亂象,缺乏保障。
養(yǎng)老輔具的實(shí)用性和價(jià)格并不能“畫等號(hào)”,不少養(yǎng)老輔具的產(chǎn)品標(biāo)價(jià)與質(zhì)量不相符,貨不對板、價(jià)格虛高、標(biāo)價(jià)混亂比比皆是,一些普通的塑料制品售價(jià)居然高達(dá)幾百元甚至千元也不罕見,又或者同一款產(chǎn)品在不同的購物平臺(tái)卻出現(xiàn)價(jià)格差異巨大的情況,在這方面,消費(fèi)者的知情權(quán)、選擇權(quán)和公平交易權(quán)的保護(hù)工作亟待加強(qiáng)。
5.養(yǎng)老輔具需要弱化“老年人”刻板標(biāo)簽。
很多老人隨著年齡的增長,生理機(jī)能雖然不斷退化,但是在心態(tài)上仍然希望自己能夠積極活躍,在內(nèi)心不愿意被定義為“老年人”,想要追求和享受更高的生活質(zhì)量和生活品位。因此,養(yǎng)老輔具和相關(guān)適老產(chǎn)品的設(shè)計(jì),不僅要注重安全放心、性能優(yōu)良、操作方便與經(jīng)濟(jì)實(shí)惠,同時(shí)還要追求環(huán)保、美觀、溫馨以及情感上的共鳴,弱化“老年人”標(biāo)簽,增強(qiáng)“人文關(guān)懷”屬性,使老年人既享受到優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品體驗(yàn)服務(wù),又能得到更高層次的心靈上的尊重和滿足。
(總臺(tái)央視記者 王婧)
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