探營(yíng)一汽奧迪經(jīng)銷商：硬件設(shè)施優(yōu)秀 服務(wù)有失水準(zhǔn)-每日速遞

中國(guó)質(zhì)量新聞網(wǎng)訊（張陽(yáng)）今年上海車展，首次以全新能源車型陣容亮相的一汽奧迪令人印象深刻，當(dāng)時(shí)宣布將圍繞奧迪e-tron家族，在高端產(chǎn)品矩陣、高端生態(tài)系統(tǒng)和高端客戶體驗(yàn)三大維度，為中國(guó)用戶帶來(lái)心潮澎湃的客戶旅程。同時(shí)，將全面升級(jí)用戶在購(gòu)車、數(shù)字、補(bǔ)能和售后等多維度的體驗(yàn)。

目前，一汽奧迪經(jīng)銷商店新能源汽車銷售服務(wù)狀態(tài)如何？中國(guó)質(zhì)量新聞網(wǎng)·汽車頻道《品質(zhì)探店》隨機(jī)前往北京某家一汽奧迪經(jīng)銷商店，實(shí)際體驗(yàn)售前服務(wù)。

服務(wù)總結(jié)

(資料圖片)

該經(jīng)銷商硬件環(huán)境方面十分符合一家豪華品牌的表現(xiàn)。服務(wù)方面，僅一層及二層水吧的服務(wù)人員給筆者留下熱情、主動(dòng)的印象。門口的接待和銷售提供的服務(wù)，各環(huán)節(jié)等待時(shí)間較長(zhǎng)，過(guò)程有些漫不經(jīng)心，均不像一家豪華品牌該有的表現(xiàn)。這也讓筆者不禁產(chǎn)生疑問(wèn)，難道購(gòu)買豪華品牌電動(dòng)車的消費(fèi)者本就該享受這種服務(wù)？

購(gòu)車分析

該店在展廳內(nèi)擺放了兩款純電動(dòng)產(chǎn)品，分別是Q4 e-tron和e-tron，筆者此次探店主要了解Q4 e-tron車型。Q4 e-tron目前共有5個(gè)版本，分別是40 e-tron 創(chuàng)行版（28.99萬(wàn)元）、40 e-tron 創(chuàng)境曜夜版（31.37萬(wàn)元）、40 e-tron 創(chuàng)境版（31.71萬(wàn)元）、50 e-tron quattro 創(chuàng)境版（33.27萬(wàn)元）以及50 e-tron quattro 創(chuàng)享版（36.71萬(wàn)元）。

銷售介紹，該車主銷車型是售價(jià)為31.71萬(wàn)元的40 e-tron創(chuàng)境版，配置較為豐富，如全景玻璃天窗、電動(dòng)調(diào)整前排座椅、前排座椅腰部支撐、前/后排絲絨腳墊、三溫區(qū)自動(dòng)空調(diào)系統(tǒng)、車內(nèi)空氣凈化系統(tǒng)、11.6英寸高清晰度中央觸控屏、前排手機(jī)無(wú)線充電、前后駐車?yán)走_(dá)、倒車影像輔助系統(tǒng)等功能均有。

優(yōu)惠方面，原價(jià)31.71萬(wàn)元，分期優(yōu)惠8.41萬(wàn)后車價(jià)為23.30萬(wàn)元。保險(xiǎn)預(yù)估8500元，一條龍服務(wù)費(fèi)為2000元，購(gòu)車免費(fèi)贈(zèng)送精品裝飾，因此合計(jì)為24.35萬(wàn)元。如果確定購(gòu)車并支付訂金，銷售可以再申請(qǐng)優(yōu)惠。

銷售介紹，享受該優(yōu)惠需要選擇貸款5年的金融服務(wù)，首付6.35萬(wàn)元，貸款金額為18.00萬(wàn)元，分期5年，第一年的貸款利息預(yù)估8500元。因?yàn)槔⑤^高，所以銷售告訴筆者貸款滿一年后結(jié)清尾款即可，因此利息僅需支付8500元。同時(shí)，購(gòu)車可享受免費(fèi)贈(zèng)送充電樁服務(wù)，如果客戶沒(méi)有條件安裝充電樁，該店可為客戶保留權(quán)益到有條件安裝為止。關(guān)于后續(xù)保養(yǎng)（檢查）費(fèi)用，據(jù)了解，不同經(jīng)銷商店有相應(yīng)套餐，價(jià)位基本為1500元左右（3次）。

【觀察】

綜合來(lái)看，作為一款純電動(dòng)豪華SUV，Q4 e-tron在造型設(shè)計(jì)、安全配置和動(dòng)力系統(tǒng)方面有不錯(cuò)的表現(xiàn)，雖然內(nèi)飾科技感及部分配置略遜于自主品牌純電動(dòng)車型，但結(jié)合優(yōu)惠來(lái)看，這部分劣勢(shì)可忽略不計(jì)。除此之外，無(wú)限期保留免費(fèi)充電樁權(quán)益也是購(gòu)買該車的優(yōu)勢(shì)之一。因此，想購(gòu)買一款豪華品牌純電動(dòng)車但預(yù)算有限的消費(fèi)者，可考慮Q4 e-tron，畢竟不到25萬(wàn)元的價(jià)格頗有吸引力。

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