市場(chǎng)監(jiān)管總局指導(dǎo)免稅行業(yè)改善售后服務(wù)體驗(yàn)|世界速讀

(資料圖)

1月5日，市場(chǎng)監(jiān)管總局對(duì)中國(guó)中免、海南免稅、中免日上、中出服免稅、中僑免稅、王府井、深圳免稅、珠海免稅、海旅免稅、?？孛舛?0家免稅企業(yè)開(kāi)展行政指導(dǎo)。

據(jù)網(wǎng)經(jīng)社法律消保臺(tái)（LAW.100EC.CN）獲悉，會(huì)上，市場(chǎng)監(jiān)管總局執(zhí)法稽查局負(fù)責(zé)人指出，部分免稅企業(yè)開(kāi)展網(wǎng)上銷售時(shí)格式條款不公平、信息披露不充分、售后服務(wù)不完善，容易誤導(dǎo)消費(fèi)者，排除和限制了消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)七日無(wú)理由退貨、質(zhì)量問(wèn)題退貨等權(quán)利，有損消費(fèi)者合法權(quán)益，影響消費(fèi)信心和預(yù)期，不利于免稅行業(yè)健康發(fā)展。

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