蜂鳥開放平臺(tái)的前世今生

名詞

餓單：來源于餓了么訂單，由蜂鳥即時(shí)承接的配送單。即餓了么App上餐飲外賣、非餐飲新零售業(yè)務(wù)產(chǎn)生的訂單，通過交易平臺(tái)推送到蜂鳥運(yùn)單中心，再由蜂鳥騎手完成配送。

(相關(guān)資料圖)

非餓單：來源于開放市場(chǎng)上的訂單，由蜂鳥即時(shí)承接的配送單。即來自外部商超、餐飲、鮮花、新零售、社區(qū)電商、末端配送等各行業(yè)的即時(shí)配送訂單，也可是集團(tuán)的二方商戶如淘鮮達(dá)、淘寶等，也可是自由市場(chǎng)的字配送或品牌KA商戶。

跑腿B：跑腿B與開放平臺(tái)融合前服務(wù)于開放市場(chǎng)普通小B商家的商業(yè)平臺(tái)，主要以市場(chǎng)上的小B商戶為主，也有部門KA使用?？赏ㄟ^跑腿APP，小程序，API接口等方式承接非餓市場(chǎng)即時(shí)配送單。

跑腿C：服務(wù)于開放市場(chǎng)普通C端用戶的商業(yè)平臺(tái)，可通過跑腿APP、小程序等方式承接代購(gòu)、幫送、萬能小哥等C端業(yè)務(wù)

開放平臺(tái)：跑腿與開放平臺(tái)融合前服務(wù)于開放市場(chǎng)KA商家、集團(tuán)商家的B端商業(yè)平臺(tái)，通過API接口的方式對(duì)外承接非餓市場(chǎng)即時(shí)配運(yùn)單

AB融合：跑腿B與開放平臺(tái)兩個(gè)商業(yè)平臺(tái)融合，系統(tǒng)、數(shù)據(jù)及產(chǎn)品、運(yùn)營(yíng)能力打通

關(guān)于餓單與非餓單

PS：為什么要拆分餓單與非餓單，基于以下幾點(diǎn)原因

服務(wù)售賣：餓單采購(gòu)的蜂鳥服務(wù)是打包在餓了么整個(gè)服務(wù)里的，開放市場(chǎng)需要直接把物流服務(wù)單獨(dú)售賣給商家，需要抽象出服務(wù)售賣

履約能力：餓單大多是外賣這種傳統(tǒng)的即時(shí)配業(yè)務(wù)，對(duì)履約的要求比較標(biāo)準(zhǔn)，而開放市場(chǎng)比較多樣化（比如倉(cāng)配需要強(qiáng)駐店攬收、商超&跑腿需要超遠(yuǎn)距離配送）

交易&結(jié)算能力：餓單的B配（收取B端商戶的配送費(fèi)）是統(tǒng)一在餓了么主站結(jié)算（跟隨主站抽傭策略），而開放市場(chǎng)是直面用戶，需要有To用戶的定價(jià)、結(jié)算能力；

開放市場(chǎng)從用戶到平臺(tái)

蜂鳥開放市場(chǎng)，即蜂鳥的非餓單業(yè)務(wù)，主要包括To B的蜂鳥商家（含KA和小B商戶）以及To C的跑腿。為什么有這種形態(tài)的服務(wù)存在，下面是從用戶到平臺(tái)的關(guān)系簡(jiǎn)述。

從上圖來看，to C業(yè)務(wù)更加偏市場(chǎng)服務(wù)，可以是幫排隊(duì)、代購(gòu)等等，為新生代懶人服務(wù)，兒to B更多還是對(duì)外賣餐飲在品類上的擴(kuò)充，送餐、送水果、送物品等等，又因?yàn)槠奉惖牟町悾炊枰?jí)蜂鳥即配傳統(tǒng)對(duì)于送餐能力的擴(kuò)充，產(chǎn)生更多的運(yùn)力配送模式，如倉(cāng)配、批次配送等。

業(yè)務(wù)發(fā)展史

16年初，蜂鳥跑腿B、蜂鳥開放平臺(tái)相繼成立，跑腿B主要通過自有APP承接無開發(fā)能力的中小商戶即時(shí)配送述求。開放平臺(tái)主要通過API接口承接有開發(fā)能力的中小商戶即時(shí)配送述求。

蜂鳥跑腿B

16年初，為了解決中小商戶（無開發(fā)能力）的即時(shí)配送訴求，以服務(wù)于更多非餓了么平臺(tái)商家，獲取更多外部單量，蜂鳥送送（蜂鳥跑腿）前身業(yè)務(wù)產(chǎn)線成立。同年“支持加小費(fèi)”、“呼叫非餓單”、“獨(dú)立賬號(hào)體系”、“跑腿APP"等功能上線，峰值單量也在12月達(dá)到日均8w。

17年商戶積分、商戶等級(jí)、商戶畫像等商家成長(zhǎng)體系出現(xiàn)，同時(shí)運(yùn)營(yíng)投入部分資源進(jìn)行活動(dòng)運(yùn)營(yíng)，上半年出現(xiàn)短期單量增長(zhǎng)，但隨著市場(chǎng)變化，公司策略調(diào)整，下半年單量不增反降。到17年度日均單量維持3w。

18年到20年初，蜂鳥跑腿B、蜂鳥開放平臺(tái)業(yè)務(wù)開始快速發(fā)展，跑腿B陸續(xù)有了小程序、app、主站選擇、api接口等各種介入渠道，單量隨著功能完善也平穩(wěn)增漲（截止19年底，峰值單量45w）；開放平臺(tái)也逐步完善能力（批次單、普通單、服務(wù)包、商家合同、采購(gòu)規(guī)則等逐步上線），星巴克、淘寶、淘鮮達(dá)、肯德基、百果園、阿里健康等大型KA商戶陸續(xù)接入（截止19年，峰值突破100w）。此時(shí)兩個(gè)平臺(tái)功能逐步完善，穩(wěn)定性也得到達(dá)達(dá)提升，業(yè)務(wù)&系統(tǒng)逐步步入正軌。

平臺(tái)化

隨著業(yè)務(wù)的快送發(fā)展 （截止19年底，蜂烏開放平臺(tái)單量突破100萬，蜂鳥跑腿B峰值單量也達(dá)到45萬左右)，兩條業(yè)務(wù)線給團(tuán)隊(duì)帶來了越來越多的困惑。比如，ISV接入在開放平臺(tái)做還是跑腿B做、跑腿B的營(yíng)銷要在開放平臺(tái)用怎么辦、開放平臺(tái)的月結(jié)支付能力要在跑腿B中使用怎么辦等一系列的問題，給商家、業(yè)務(wù)、產(chǎn)研都帶來了一些麻煩（系統(tǒng)之問重復(fù)建設(shè)、能力不能服用、商家接入走開放平臺(tái)還是跑腿B并 無標(biāo)準(zhǔn)）。基于此，運(yùn)營(yíng)、產(chǎn)品、研發(fā)經(jīng)過商議決定發(fā)起蜂鳥開放平臺(tái)與蜂烏跑腿B的融合，即“AB融合”。

AB融合需要解決核心問題

對(duì)業(yè)務(wù)

?兩套系統(tǒng)重復(fù)建設(shè)一 蜂烏開放平臺(tái)、蜂鳥跑腿B有兩套To B的基礎(chǔ)設(shè)施、數(shù)據(jù)不通、應(yīng)用隔離，對(duì)商家服務(wù)無統(tǒng)一門戶、解決方案不清晰；月結(jié)、實(shí)時(shí)支付、差異化履約等能力無法服用

?售賣與履約強(qiáng)耜合 --無論是開放平臺(tái)還是跑腿B都是直接售賣底層履約能力，產(chǎn)品售賣強(qiáng)耦合基礎(chǔ)物流履約能力(客戶簽約須了解基礎(chǔ)物流標(biāo)品、專送、眾包等概念）

對(duì)產(chǎn)研

平臺(tái)能力建設(shè)一開放平臺(tái)商戶、服務(wù)包、合同、定價(jià)概念耜合；跑腿B商戶、用戶概念混淆，在日常迭代中往往牽

一發(fā)而動(dòng)全身，對(duì)業(yè)務(wù)快速響應(yīng)能力較弱，平臺(tái)能力不足

?技術(shù)棧要統(tǒng)一一在融入集團(tuán)大背景下，需要進(jìn)行技術(shù)棧轉(zhuǎn)型，將完成對(duì)跑腿B的php系統(tǒng)重構(gòu)。

標(biāo)簽：