焦點(diǎn)熱文：大鵬教育“斷翅” 自曝經(jīng)營(yíng)困難 用戶投訴不斷

近日，在線職業(yè)教育平臺(tái)大鵬教育身陷“泥潭”，自曝由于受到外部經(jīng)濟(jì)大環(huán)境及政策原因影響，公司經(jīng)營(yíng)發(fā)生嚴(yán)重困難，已進(jìn)入緊急狀態(tài)。此外，國(guó)內(nèi)知名網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)糾紛調(diào)解平臺(tái)“電訴寶”（315.100EC.CN）接到眾多用戶對(duì)大鵬教育的投訴，稱遭遇大鵬教育誘導(dǎo)貸款報(bào)名，出現(xiàn)退款困難的問(wèn)題。

出品丨數(shù)字生活部

(相關(guān)資料圖)

作者丨十九

審稿丨無(wú)痕

題圖丨網(wǎng)經(jīng)社圖庫(kù)

自曝經(jīng)營(yíng)困難員工薪資遭拖欠

11月18日，大鵬教育宣布，公司因經(jīng)營(yíng)發(fā)生嚴(yán)重困難已進(jìn)入緊急狀態(tài)，雖然公告中大鵬教育表示已開(kāi)放購(gòu)買(mǎi)課程的完整回放、并會(huì)向?qū)W員提供錄播贈(zèng)課，但有的學(xué)員剛買(mǎi)了課，只能看回放卻無(wú)老師解答。不僅如此，大鵬教育在公告中說(shuō)學(xué)員可通過(guò)線上方式咨詢，但學(xué)員們卻發(fā)現(xiàn)根本聯(lián)系不上客服。

大鵬教育突如其來(lái)的解約對(duì)于學(xué)員們來(lái)說(shuō)無(wú)疑是禍從天降，直播課全變錄播課、沒(méi)有老師答疑解惑、學(xué)費(fèi)相關(guān)事宜也沒(méi)有提及。同樣地，員工們也遭了殃，據(jù)爆料，從八月份開(kāi)始大鵬教育已經(jīng)拖欠幾乎所有基層員工三個(gè)月的工資。大鵬教育經(jīng)營(yíng)問(wèn)題領(lǐng)導(dǎo)已聯(lián)系不上，11月大鵬教育武漢分公司辦公場(chǎng)所已人去樓空。

據(jù)媒體報(bào)道，從10月底開(kāi)始，陸續(xù)有自稱大鵬教育員工的網(wǎng)友，在社交平臺(tái)發(fā)文反映被拖欠工資，據(jù)一位負(fù)責(zé)推廣員工自述，她在10月離職，但仍未收到9月和10月底薪，而這一切早有端倪。今年年初，大鵬教育便宣布降薪，首先是取消了4000元的獎(jiǎng)金，后又調(diào)整了員工的提成比例，從33%下降到25%。

對(duì)此，北京市海淀區(qū)勞動(dòng)保障監(jiān)察隊(duì)立案庭工作人員表示，目前已受理對(duì)大鵬教育的投訴，且已立案。有大鵬教育前員工表示，大鵬教育高管謝冰曾于10月21日和26日召開(kāi)內(nèi)部會(huì)議，解釋員工欠薪問(wèn)題。在網(wǎng)絡(luò)流傳的10月26日線上會(huì)議視頻中，自稱大鵬教育董事長(zhǎng)謝冰的男子表示，公司近兩個(gè)月確實(shí)遇到了經(jīng)營(yíng)困難，資金不足，不能支付部分員工的提成和工資。接下來(lái)公司會(huì)把所有員工未發(fā)工資核算清楚，分批分階段進(jìn)行補(bǔ)發(fā)。

但所謂補(bǔ)發(fā)工資的承諾，換來(lái)的卻是公司解散學(xué)管團(tuán)隊(duì)和教學(xué)團(tuán)隊(duì)的通知。據(jù)網(wǎng)友分享的聊天記錄，大鵬教育課程群的管理員在解散前發(fā)布公告稱，自10月以來(lái)工作人員一直無(wú)償服務(wù)堅(jiān)守崗位，但公司卻選擇解散學(xué)管團(tuán)隊(duì)和教學(xué)團(tuán)隊(duì)。這意味著售后服務(wù)停止、保留課程回放的app也不確定能否留存。

官網(wǎng)顯示，大鵬教育，成立于2015年，是專注成人0基礎(chǔ)才藝、興趣線上培訓(xùn)的教培機(jī)構(gòu)。據(jù)官網(wǎng)介紹，其教學(xué)內(nèi)容涵蓋國(guó)畫(huà)、美術(shù)、書(shū)法、設(shè)計(jì)、短視頻、篆刻等，全國(guó)學(xué)員人數(shù)超5000萬(wàn)。雖是線上教學(xué)，但大鵬教育承諾科班教師在線授課、并可隨時(shí)看錄播課，課后老師也會(huì)輔導(dǎo)，提供在線答疑。

兼職成“誘餌” 學(xué)員反映“大鵬教育”虛假宣傳退款難

事實(shí)上，職業(yè)教育培訓(xùn)是“退款難”的重災(zāi)區(qū)。機(jī)構(gòu)在平臺(tái)投放廣告時(shí)往往用免費(fèi)、賺錢(qián)等方式吸引，對(duì)于有意向交費(fèi)學(xué)習(xí)的學(xué)員，招生人員或是宣稱考試很簡(jiǎn)單，或是宣稱“不過(guò)退費(fèi)”，變相夸大課程吸引力，甚至一些未達(dá)到報(bào)考條件的學(xué)員也被忽悠報(bào)名，虛假宣傳問(wèn)題嚴(yán)重。

根據(jù)“電訴寶”2022年至今受理的職業(yè)教育領(lǐng)域用戶有效投訴顯示(依據(jù)投訴量排行)顯示，大鵬教育排名第三位，其他被投訴的類(lèi)似平臺(tái)依次為：潭州課堂、一只船教育、學(xué)慧網(wǎng)、幫考網(wǎng)、對(duì)啊網(wǎng)、深海教育、聚師網(wǎng)、嗨學(xué)網(wǎng)、尚德機(jī)構(gòu)、高頓教育、平安好學(xué)、十方教育、賽優(yōu)教育、中安建培、天普教育、興為教育、思鑫誠(chéng)禾、有教不舍、恒企教育、鴻博教育、鷹視在線教育、中職通、鴨題庫(kù)、潭州教育、卓而學(xué)教育、明辰教育、天軟教育、天津九洲、北京睿尚云教育、普考教育、加鹽在線、華夏杏壇、蘇州研學(xué)網(wǎng)絡(luò)科技有限公司、蕓學(xué)教育、深圳國(guó)大教育、虎碩教育、空格教育、好學(xué)微客、銘科在線、思鴻網(wǎng)校、中國(guó)會(huì)計(jì)網(wǎng)、青創(chuàng)教育、爾灣科技等因用戶投訴而上榜。

11月27日，河南省的王先生向“電訴寶”反映稱其于2022年8月23日在微信平臺(tái)，通過(guò)大鵬教育的銷(xiāo)售工作人員，3999元購(gòu)買(mǎi)了影視后期4合一課程，只學(xué)習(xí)了ps平面基礎(chǔ)后，直播課程就沒(méi)有了，買(mǎi)了課程服務(wù)，只學(xué)了10分之一的課程都不到，聯(lián)系大鵬教育的工作人員已聯(lián)系不到，如今沒(méi)有享受到服務(wù)。

此外，王先生還花了6979元，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于市場(chǎng)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)服務(wù)的價(jià)格，報(bào)考了全媒體運(yùn)營(yíng)師的資格證。當(dāng)時(shí)機(jī)構(gòu)承諾證書(shū)考下后，安排兼職工作，收益有保證，現(xiàn)在證書(shū)也沒(méi)拿到，人也聯(lián)系不上，沒(méi)有下文了。

無(wú)獨(dú)有偶，11月26日，山東省的孫女士反映稱其于2021年12月27日，被大鵬教育虛假宣傳誘騙，該負(fù)責(zé)人聲稱有三年課程學(xué)習(xí)期，并且可以介紹制作視頻或圖片的單子來(lái)賺錢(qián)，購(gòu)買(mǎi)之后便一直拖著不給單，并且一直介紹其他課程，誘導(dǎo)付款。

（注：圖為孫女士提供）

近期，工作人員還宣程大鵬教育拖欠薪資即將倒閉，之前買(mǎi)的課在APP下架之后都不能看為由繼續(xù)誘騙錢(qián)財(cái)，而且提出退款還說(shuō)可以找律師投訴，就是不給退款。

報(bào)班容易退班難是教育消費(fèi)中的常見(jiàn)現(xiàn)象。目前教育培訓(xùn)收取的費(fèi)用普遍偏高，學(xué)費(fèi)制定標(biāo)準(zhǔn)也不明確，而很多學(xué)員在繳費(fèi)之后中途想要再退費(fèi)卻難上加難。對(duì)此，電訴寶提醒消費(fèi)者在選擇教育產(chǎn)品時(shí)，要注意仔細(xì)審讀服務(wù)合同條款，看是否存在霸王條款；避免一次性繳納時(shí)間跨度超過(guò)3個(gè)月的培訓(xùn)費(fèi)和避免通過(guò)微信、支付寶或其他方式向個(gè)人賬戶繳納培訓(xùn)費(fèi)，繳納培訓(xùn)費(fèi)應(yīng)開(kāi)具正規(guī)發(fā)票。

據(jù)了解，截至10月24日，大鵬教育的主體公司——北京知金大鵬教育科技有限公司賬上余額為1600萬(wàn)元，而其背負(fù)的債務(wù)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)這一數(shù)字，這對(duì)于退費(fèi)的學(xué)員以及欠薪的員工來(lái)說(shuō)無(wú)疑是雪上加霜。成立以來(lái)，大鵬教育以重金營(yíng)銷(xiāo)快速打開(kāi)市場(chǎng)，用兼職等為幌子誘導(dǎo)學(xué)員報(bào)名，如今員工工資又慘遭拖欠，徒留一地雞毛，這樣的亂象如何休？

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標(biāo)簽： 工作人員 職業(yè)教育 虛假宣傳