菜鳥(niǎo)發(fā)出“二選一”通牒，快遞最后一公里堵在“取件碼”上？

虎年新春，大廠間的第一場(chǎng)硝煙，出現(xiàn)在快遞市場(chǎng)。

隨著多多買(mǎi)菜傳出開(kāi)通快遞代收系統(tǒng)服務(wù)，這一消息迅速在快遞行業(yè)引發(fā)關(guān)注。菜鳥(niǎo)驛站幾乎聞風(fēng)而動(dòng)，立即向一些快遞驛站下發(fā)“最后通牒”，禁止驛站使用多多買(mǎi)菜軟件系統(tǒng)，否則“永久清退”。

菜鳥(niǎo)驛站為什么不惜使出“二選一”的招數(shù)也要一戰(zhàn)？有媒體報(bào)道將原因歸為“取件碼之爭(zhēng)”，那么這場(chǎng)爭(zhēng)奪戰(zhàn)背后又是什么？

拼多多：沒(méi)做驛站，只提供技術(shù)服務(wù)

對(duì)于外界“拼多多殺入快遞市場(chǎng)”的說(shuō)法，拼多多不愿多說(shuō)什么，一位接近拼多多高層的內(nèi)部人士也只是透露，“拼多多無(wú)意做傳統(tǒng)的快遞驛站”。

拼多多的確并沒(méi)有推出一種類(lèi)似“菜鳥(niǎo)驛站”的線下實(shí)體門(mén)店。一位接入了多多買(mǎi)菜代收寄業(yè)務(wù)的快遞站點(diǎn)經(jīng)營(yíng)者小方（化名）表示，拼多多只是向他們提供了一個(gè)升級(jí)版的多多買(mǎi)菜團(tuán)長(zhǎng)端軟件，這個(gè)軟件可以進(jìn)行快遞代收寄。

“它只提供軟件，而且不抽傭金?！毙》奖硎尽Ｐ》降目爝f站點(diǎn)已經(jīng)開(kāi)辦近四年，他的業(yè)務(wù)包括了中通、極免、韻達(dá)等公司的快遞收寄，同時(shí)也開(kāi)通了多多買(mǎi)菜團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)，使用快遞代收寄服務(wù)后，“消費(fèi)者在提菜的時(shí)候可以順便取包裹，很方便。”

一位資深物流觀察家注意到，拼多多快遞代收寄服務(wù)目前還沒(méi)有終端品牌，且使用其服務(wù)的均為市場(chǎng)上的既有存量站點(diǎn)。

這位物流觀察家表示，拼多多采取一種相對(duì)取巧的辦法，但也符合拼多多創(chuàng)始人在2019年8月說(shuō)過(guò)的，拼多多將開(kāi)發(fā)“新物流”技術(shù)平臺(tái)，將采用輕資產(chǎn)、開(kāi)放的模式，專(zhuān)注于通過(guò)技術(shù)為商家和用戶提供解決方案。

但是面對(duì)快遞市場(chǎng)充分飽合的競(jìng)爭(zhēng)，拼多多的“輕物流”真能起到四兩拔千斤的效果嗎？

菜鳥(niǎo)驛站：發(fā)出“二選一”通牒，不惜一戰(zhàn)

多多買(mǎi)菜快遞代收寄服務(wù)瞬間攪動(dòng)快遞行業(yè)的“一池春水”。

據(jù)紅星資本局觀察，不少驛站老板都在咨詢?nèi)绾伍_(kāi)通這個(gè)系統(tǒng)，也有部分驛站老板表示已經(jīng)與多多買(mǎi)菜達(dá)成了合作。一些合作的快遞驛站采用了雙系統(tǒng)運(yùn)行，“在原有系統(tǒng)不變的前提下，融入多多驛站系統(tǒng)?！?/p>

但業(yè)內(nèi)的反彈也來(lái)的迅猛激烈。

據(jù)北京商報(bào)報(bào)道，一位河南的菜鳥(niǎo)驛站老板透露，近日多多買(mǎi)菜工作人員來(lái)店里宣傳后，次日他登錄菜鳥(niǎo)驛站掌柜系統(tǒng)，便彈出了一個(gè)視頻學(xué)習(xí)界面，看完才能登錄。視頻內(nèi)容提及多多買(mǎi)菜若是在驛站入庫(kù)，被發(fā)現(xiàn)后將永久清退，不允許驛站老板再加入菜鳥(niǎo)驛站。

一則在快遞和電商行業(yè)間瘋傳的“清退通知”則稱，因?yàn)樯綎|臨沂某菜鳥(niǎo)驛站“使用雙系統(tǒng)操作包裹出入庫(kù)”，被“立即清退，永不合作；立即取消驛站備案資質(zhì)；同一合作主體關(guān)聯(lián)的賬戶一年內(nèi)無(wú)法再次入駐菜鳥(niǎo)驛站”。

對(duì)此，上述物流觀察家表示，法律從來(lái)沒(méi)有禁止，一個(gè)快遞驛站或者經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)不能同時(shí)與多家平臺(tái)企業(yè)合作。與誰(shuí)合作，以怎樣的形式合作，這都是一個(gè)成熟市場(chǎng)中一家驛站的自由選擇。在國(guó)家嚴(yán)查“二選一”的當(dāng)下，菜鳥(niǎo)仍然如此明確向代收點(diǎn)宣示“二選一”排他性政策，風(fēng)險(xiǎn)不小。

取件碼之爭(zhēng)：亟待打通的最后一公里

菜鳥(niǎo)驛站寧肯涉嫌不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)以”二選一“的方式也要守住陣地，背后原因到底是什么？

除了拼多多一直是阿里的頭號(hào)競(jìng)對(duì)這個(gè)原因之外，有媒體援引業(yè)內(nèi)人士的分析指出，這場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)本質(zhì)上其實(shí)是”取件碼“之爭(zhēng)，而流量份額和實(shí)際利益則是其關(guān)鍵所在。

在菜鳥(niǎo)體系里，一單快遞收寄對(duì)應(yīng)著一個(gè)取件碼。目前代收點(diǎn)、快遞公司都沒(méi)有獲知取件碼的權(quán)限，取件碼的發(fā)送、留存、查詢，只有菜鳥(niǎo)的后臺(tái)服務(wù)器才有權(quán)限。菜鳥(niǎo)利用這種信息隔絕來(lái)要求“掃碼取件”，一方面強(qiáng)制要求下載使用阿里系產(chǎn)品，做起流量生意，另一方面以此向快遞站點(diǎn)收取傭金。

取件碼的存在，不論是對(duì)于各大快遞公司，還是終端的快遞站點(diǎn)及消費(fèi)者，都是一個(gè)長(zhǎng)期的困擾，典型事例就是2017年因順豐不愿意配合菜鳥(niǎo)“要求豐巢提供與其無(wú)關(guān)的客戶隱私數(shù)據(jù)”，而遭到菜鳥(niǎo)封殺。而拼多多此次軟件升級(jí)服務(wù)，恰恰可能會(huì)在客觀上消解“取件碼”的這種價(jià)值。

上述物流觀察家指出，多多買(mǎi)菜代收寄軟件不需要強(qiáng)制下載使用特定的APP，而且與傳統(tǒng)驛站相比還有一個(gè)顯著的不同是，它“所有信息均回傳快遞公司”，不做信息截留，相當(dāng)于提供了一個(gè)“免費(fèi)的取件碼系統(tǒng)”，避免了信息被截流的情況，因此也在一定程度上打通了快遞市場(chǎng)的“最后一公里”。

無(wú)論如何，正常的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)難以避免，國(guó)內(nèi)快遞市場(chǎng)的各種末端服務(wù)商層出不窮，且正在快速發(fā)展。

作者：王雷 圖/文

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