【熱聞】山西隰縣：政務服務幫代辦 群眾辦事“零障礙”

近日，山西隰縣舉辦政務服務“金牌保姆式”幫代辦員授牌儀式，為首批10名幫代辦人員授予“金牌保姆式”和“銀牌保姆式”榮譽稱號。

在推進營商環(huán)境創(chuàng)新提質(zhì)行動中，為深度提高政務服務水平，提升群眾辦事的獲得感和滿意度，隰縣創(chuàng)新政務服務方式，打造“金牌保姆式”幫代辦政務服務品牌，將幫辦代辦融入政務服務體系建設，力爭讓企業(yè)和群眾辦事“零障礙”“少跑腿”，讓政務服務有速度，更有溫度。

圖為幫代辦員授牌儀式。

在幫代辦隊伍建設上，隰縣推行“專職+兼職”模式，通過政府購買方式，招聘“一窗受理”和幫代辦人員，10名專職幫代辦員進駐縣級政務大廳各業(yè)務窗口，7個鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心分別配備2名專兼職幫代辦員，73個村（社區(qū)）便民服務點以村社干部為主分別確定了一名兼職幫代辦員。目前，縣鄉(xiāng)村三級便民服務共配備幫代辦員114名。同時，該縣聘請第三方公司對幫帶辦員開展業(yè)務培訓、文明禮儀培訓等。

在完善運行機制上，隰縣營商辦制定了《隰縣政務服務“幫代辦”實施方案》，構建縣鄉(xiāng)村三級聯(lián)動幫辦代辦機制，明確幫辦代辦人員工作職責和幫辦代辦服務標準，推進幫辦代辦一體化建設。同時，該縣行政審批服務管理局制定了《隰縣“金牌保姆式”政務服務幫代辦員評選辦法（試行）》《隰縣“金牌保姆式”政務服務幫代辦制度》，重點對業(yè)務能力、服務群眾、辦事效率、執(zhí)行制度、遵守紀律等方面進行公開評選。通過選樹推廣，發(fā)揮示范帶動作用，有效提升全縣政務服務幫代辦水平。

圖為幫代辦員為群眾辦理相關業(yè)務