2023年小區(qū)工作人員的工作職責 社區(qū)小區(qū)專員的工作內(nèi)容(六篇)-天天速訊

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小區(qū)工作人員的工作職責 社區(qū)小區(qū)專員的工作內(nèi)容篇一

2、熟悉國家和地方性有關物業(yè)管理法規(guī)、政策，熟悉小區(qū)業(yè)主、住戶和文體配套設施的基本情況，熟悉各種文娛體育活動的特點。

3、制定年度社區(qū)文化活動計劃，上報批準后負責實施。

(資料圖片僅供參考)

4、采取各種方式向住戶和社區(qū)宣傳物業(yè)管理政策法規(guī)以及物業(yè)服務中心各種管理服務項目、措施，樹立小區(qū)的良好公眾形象。

5、根據(jù)業(yè)主(住戶)的.特點，因地制宜組織各種聚會和文體娛樂活動，活躍小區(qū)的氣氛，使住戶與物業(yè)服務中心建立良好的關系，營造和諧社區(qū)氛圍。

6、負責小區(qū)的ci策劃及iso9000、iso14000、ohsas18001管理體系的宣傳工作。

7、負責記錄小區(qū)歷次大事記錄及各種活動，采用筆錄、攝像手段、將反應小區(qū)的有關歷史資料，存入檔案以備查閱。

8、通過開展聯(lián)誼茶話會，座談會，登門拜訪、致感謝信等形式與物業(yè)主管部門、工商、稅務、物價、居委會、派出所等企事業(yè)單位建立信息流通網(wǎng)絡和良好的協(xié)作關系，為小區(qū)物業(yè)管理工作創(chuàng)造寬松的外部環(huán)境。

9、定期回訪業(yè)戶(住戶)，了解住戶對物業(yè)服務中心服務的需求和建議，熱情接待，正確處理住戶的投訴。

10、完成領導交辦的其他工作。

小區(qū)工作人員的工作職責 社區(qū)小區(qū)專員的工作內(nèi)容篇二

1、直接上級：項目經(jīng)理

2、直屬下級：保潔班長、綠化班長

3、工作概述：負責項目衛(wèi)生保潔、園林綠化工作及特約服務的開展

4、崗位職責

〈1〉負責項目衛(wèi)生保潔、園林綠化管理工作；

〈2〉負責消除環(huán)境安全隱患；

〈3〉組織落實特約服務工作；

〈4〉組織執(zhí)行管理制度、工作規(guī)范、崗位作業(yè)指導書及應急預案；

〈5〉制訂、實施工作計劃，負責團隊建設；

〈6〉組織進行業(yè)務培訓、技術指導及考核評定；

〈7〉負責環(huán)境工具、物料的計劃及盤存，執(zhí)行節(jié)能降耗方案；

〈8〉完成領導交辦的.其它工作。

小區(qū)工作人員的工作職責 社區(qū)小區(qū)專員的工作內(nèi)容篇三

一、貫徹國家法律法規(guī)，遵守公司管理制度，執(zhí)行公司決策，完成工作目標。

二、熟悉小區(qū)管理服務環(huán)境、小區(qū)管理服務運行體系和客戶服務流程。

三、嚴格執(zhí)行客戶服務規(guī)范，為客戶提供接待、投訴、求助、回訪等服務。

四、建立客戶服務信息檔案，對客戶資料進行統(tǒng)計、分析、匯報。

五、樹立良好的客戶服務品質，與客戶建立良好的服務關系。

六、根據(jù)客戶反饋的信息，協(xié)調、跟蹤處理客戶的服務要求和質量。

七、維持客戶服務秩序，作好客戶服務現(xiàn)場管理工作。

八、作好客戶服務的記錄，保證客戶服務記錄的`規(guī)范、完整。

九、定期對客戶進行走訪、需求調查，分析客戶的服務需要，不斷改進服務技能和方法，提高服務質量好效益。

十、按照"禮貌、熱情、友善、樂觀、主動、平等"的原則為客戶服務，保持服務形象和服務態(tài)度的整潔、規(guī)范。

十一、作好外來單位和人員的接待服務工作，協(xié)助綜合部主管搞好日常管理工作。

十二、定期匯報工作情況，完成公司交辦的其他工作。

小區(qū)工作人員的工作職責 社區(qū)小區(qū)專員的工作內(nèi)容篇四

1、負責匹配小區(qū)及裝飾公司渠道的開發(fā)、跟蹤及維護，通過多元化的銷售方式及高頻次的落地活動促進銷售達成;

2、負責所轄范圍內(nèi)的物業(yè)關系的"公關、維護;

3、服從公司統(tǒng)一安排，完成每日/周/月的關鍵銷售指標。

20-35歲，男女不限，高中以上學歷，1年以上工作經(jīng)歷，吃苦耐勞，性格開放，有建材銷售及小區(qū)開發(fā)經(jīng)驗優(yōu)先錄用。

小區(qū)工作人員的工作職責 社區(qū)小區(qū)專員的工作內(nèi)容篇五

1.指引居民進行正確的垃圾分類，提高大家環(huán)保意識。

2.協(xié)助居民如何正確投放垃圾;

3.上班前檢查好吶吉島登錄系統(tǒng)、吶吉秤等是否正常;

4.及時處理居民在商城上下的訂單，協(xié)調居民收貨時間或地點。

5.配合銷售或市場組織、策劃的.活動。

1、具有良好的服務意識、客戶溝通能力與創(chuàng)新精神;

2、善于溝通，具有一定的應變處理能力;

3、具備強烈的責任心和部門協(xié)調能力、工作執(zhí)行力;

4、有公益心、熱愛環(huán)保事業(yè)。

發(fā)展方向:專員-----主管-----區(qū)域經(jīng)理

小區(qū)工作人員的工作職責 社區(qū)小區(qū)專員的工作內(nèi)容篇六

一、貫徹國家法律法規(guī)，遵守公司管理制度，執(zhí)行公司決策，完成工作目標。

二、熟悉小區(qū)基本概況，熟悉小區(qū)居民狀況、文化結構、類型、特長，切實了解居民文化需要，有導向、有側重地制訂社區(qū)文化工作方案。

三、掌握小區(qū)管理相關法規(guī)、政策、熟悉服務中心各項管理規(guī)定，能及時有效地動用法規(guī)、政策處理工作，對業(yè)主、訪客提出的有關問，準確回答，耐心解釋，靈活處理。

四、掌握各種專業(yè)知識技能，努力學習不斷提高自身修養(yǎng)，具備文藝、體育特長，具備生活百科常識，具備組織文化娛樂活動的專長，有能力開展各類便民活動。

五、充分利用小區(qū)宣傳場地，采用宣傳欄、電子顯示屏等多種形式加強宣傳廣度和深度，有效地開展對內(nèi)對外宣傳工作;對業(yè)主宣傳物業(yè)管理政策、法規(guī)、服務中心各項管理措施與服務項目。對社會廣泛宣傳小區(qū)建設各項舉措，及時反映服務中心工作實績，樹立服務中心優(yōu)良的服務形象，樹立小區(qū)雙文明形象。

六、密切與業(yè)主的"聯(lián)系，滿足業(yè)主的合理要求。掌握特困戶、孤殘戶家庭狀況，及時提供幫助，用實效、關懷、親情贏得業(yè)主的支持和諒解。

七、努力塑造小區(qū)環(huán)境藝術形象，構思小品、繪畫、標語等直觀宣傳標志，擬寫宣傳教育文稿，教育居民愛護家園、小區(qū)，綠化、送貨小區(qū)，共同維護小區(qū)交通秩序，創(chuàng)造文明、團結的上區(qū)風尚。

八、注意選撥、培訓小區(qū)文化優(yōu)秀人才，建立小區(qū)文化活動隊伍，根據(jù)居民特點創(chuàng)造性地開展文化、體育、娛樂活動，活躍居民文化生活，擴大居民之間的交往，弘揚精神文明。

九、用筆錄、電腦、攝影、攝像等現(xiàn)代化手段，完整、準確地記錄小區(qū)重大事件及歷次活動，裝入檔案備查。

十、負責接待、安排上級主管部門和同級的檢查、指導、來訪、參觀等事宜。

十一、定期匯報工作情況，完成領導交辦的其他工作。

標簽： 客戶服務 工作內(nèi)容 工作人員