2023年軟件技術(shù)支持工作內(nèi)容(十二篇)

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軟件技術(shù)支持工作內(nèi)容篇一

1)公司所售產(chǎn)品技術(shù)層面的日常安裝調(diào)試培訓工作，包括遠程或現(xiàn)場解決客戶在產(chǎn)品應(yīng)用上的疑惑和問題;

2)跟蹤項目中產(chǎn)品運行狀況，及時了解客戶反饋信息，提供產(chǎn)品售后技術(shù)支持，定期提供報告

(資料圖片)

3)負責對客戶的技術(shù)培訓工作;

4)維護良好的客戶關(guān)系，參與并執(zhí)行客戶服務(wù)計劃。

1)計算機相關(guān)專業(yè)，具有良好的語言表達能力和溝通技巧，熱愛it技術(shù)支持工作;

2)掌握一定的計算機軟硬件理論知識和實踐經(jīng)驗，掌握一定的`軟硬件常見的解決方法;

3)了解計算機網(wǎng)絡(luò)知識，具有一定的動手能力;

4)熟悉windows 20xx、20xx，linux等主流操作系統(tǒng)的安裝、配置及維護;

5)對網(wǎng)絡(luò)協(xié)議、路由、交換、防火墻等知識有全面了解者優(yōu)先考慮;

軟件技術(shù)支持工作內(nèi)容篇二

職責

1、負責軟件產(chǎn)品售前相關(guān)工作;

2、通過培訓能夠針對客戶的需求給出具解決方案和專業(yè)指導意見;

3、配合市場人員完成產(chǎn)品演示視頻、產(chǎn)品宣傳資料和操作手冊撰寫等工作;

4、熟練掌握本公司軟件產(chǎn)品的"安裝使用，在線處理用戶使用過程中的技術(shù)咨詢;

5、與開發(fā)工程師對接，整理系統(tǒng)中的問題交付調(diào)整，調(diào)整后測試、更新;

任職資格

1、大專以上學歷計算機或相關(guān)專業(yè)大四學生及應(yīng)屆畢業(yè)生;

2、熟練使用excel、word、powerpoint等辦公軟件;

3、了解軟件工程學思想和方法，了解基本數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)及網(wǎng)絡(luò)知識;

4、較強的發(fā)現(xiàn)問題，分析問題的能力和較強的語言表達能力和文檔撰寫能力;

5、工作責任心強，細致，耐心。

軟件技術(shù)支持工作內(nèi)容篇三

1、熟練掌握產(chǎn)品，對競爭和競品進行分析，支撐自己產(chǎn)品的.不斷優(yōu)化;

2、和產(chǎn)品研發(fā)經(jīng)理接口，學習技術(shù)趨勢，對產(chǎn)品演進提出建議

3、與產(chǎn)品行銷配合，分析細分市場和產(chǎn)品，協(xié)助完成本產(chǎn)品線的銷售目標

4、和區(qū)域技術(shù)支持配合，完成該產(chǎn)品線需求和客訴的澄清和凍結(jié)，推動項目按計劃完成開發(fā)

5、和區(qū)域技術(shù)支持配合，完成重要海外客戶拜訪或展會目標

6、準備營銷資料，培訓區(qū)域銷售團隊

軟件技術(shù)支持工作內(nèi)容篇四

1.負責公司產(chǎn)品的售前售后技術(shù)支持

2.負責安裝部署操作系統(tǒng)(windows server、linux)，

3.配置java/ 軟件運行環(huán)境，

4.安裝數(shù)據(jù)庫(sql server、mysql)以及數(shù)據(jù)庫文件的各操作(導入、分離、附加、還原、備份等)，

5.搭建iis web和tomcat服務(wù)器環(huán)境并部署其站點，部署軟件系統(tǒng)，并進行配置以及測試;

6.調(diào)查項目需求，編寫需求文檔，并編寫改進文檔，編寫產(chǎn)品使用說明書和功能介紹書，測試軟件;

7.客戶講解和培訓，處理運行中的問題;

1.大專以上學歷，能力較好者可放寬此條件

2.掌握一定的java/技術(shù)語言

3.熟練掌握網(wǎng)絡(luò)層面的"技能、程序服務(wù)等

3.具備多種系統(tǒng)安裝部署能力;

4.具有數(shù)據(jù)庫安裝、備份、維護的實操經(jīng)驗

5.具備搭建部署服務(wù)器環(huán)境及配置的能力

軟件技術(shù)支持工作內(nèi)容篇五

職責：

1、 對服務(wù)器系統(tǒng)及常用應(yīng)用軟硬件進行調(diào)試、管理、更新、升級、故障檢測及排除

2、 對服務(wù)器硬件進行檢測、故障診斷和維修協(xié)調(diào)

3、 通過服務(wù)器的使用狀況和外觀判斷設(shè)備的運行情況，對于可能出現(xiàn)的問題，與用戶進行溝通，在不影響用戶工作的情況下，安排保養(yǎng)或維修的日程

崗位優(yōu)勢：

1、公司內(nèi)部提供免費的專業(yè)培訓;

2、初級--中級--高級，公開化的晉升通道;

3、一年一次的"年度職級認證(可以加薪喲)

4、提供良好的住宿環(huán)境;

軟件技術(shù)支持工作內(nèi)容篇六

1、客戶現(xiàn)場產(chǎn)品測試、維護、故障排除

2、產(chǎn)品推廣和安裝使用培訓

3、產(chǎn)品售后返修管理

4、7x24小時電話、微信、現(xiàn)場技術(shù)支持

1、具有較強的.客戶服務(wù)意識,能夠處理客戶咨詢和投訴, 有較強的協(xié)調(diào)能力

2、良好的語言表達能力和溝通能力，工作踏實有責任心，能吃苦耐勞

3、學習能力強，能很快地了解公司產(chǎn)品的性能及使用，為用戶提供支持指導

4、計算機相關(guān)專業(yè)，本科及以上學歷

5、熟悉ubuntu操作系統(tǒng)，有l(wèi)inux環(huán)境編程經(jīng)驗者優(yōu)先

軟件技術(shù)支持工作內(nèi)容篇七

1.項目交付工作：參與項目全過程實施，包括工堪、安裝、調(diào)試、培訓、驗收、資料整理等，確保項目成果符合預(yù)期，客戶滿意;

2.項目實施和支持過程中，及時反饋客戶需求、產(chǎn)品優(yōu)化建議或意見、項目機會、設(shè)備運行情況、故障等，并有效進行自我分析后反饋回公司;

3.負責故障維護，及時處理客戶故障，保證產(chǎn)品穩(wěn)定運行;

4.協(xié)助銷售完成產(chǎn)品演示工作;

5.進行入網(wǎng)測試或客戶處產(chǎn)品測試支持工作;

6.其他公司和領(lǐng)導交代的工作。

軟件技術(shù)支持工作內(nèi)容篇八

職責：

1. 為用戶提供基于公司產(chǎn)品的日常技術(shù)支持;

2. 記錄接收的客戶問題，根據(jù)用戶問題記錄提出對應(yīng)解決方案;

3. 監(jiān)控客戶系統(tǒng)運行狀態(tài);

4. 通過相關(guān)平臺及時響應(yīng)解決客戶問題;

任職要求：

1.本科以上學歷，理工科相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;

2.工作熱情高，積極主動，細心，喜歡和系統(tǒng)打交道;

3.辦公軟件操作熟練

軟件技術(shù)支持工作內(nèi)容篇九

1、參與用戶培訓、交流，提供技術(shù)咨詢、問題答疑、技術(shù)服務(wù)等;

2、工程實施技術(shù)方案、系統(tǒng)維護文檔撰寫，實施維護經(jīng)驗總結(jié);

3、負責anychat產(chǎn)品的售前、售中、售后技術(shù)支持工作;

4、對公司內(nèi)外進行產(chǎn)品培訓和講解;

5、了解客戶需求以及解答客戶對anychat產(chǎn)品的功能、技術(shù)指標、商務(wù)報價等方面的問題;

6、協(xié)助客戶部署、集成測試anychat產(chǎn)品;

7、對意向客戶保持跟進，最終促成商務(wù)合作;

1、計算機、通信相關(guān)專業(yè)大專以上學歷，有java、js、安卓、ios開發(fā)功底優(yōu)先考慮;

2、邏輯分析能力強，條理性強，有一定的"講解能力;

3、熟悉相關(guān)產(chǎn)品的安裝部署，熟練掌握計算機知識和局域網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)知識;

4、有高度的責任感和良好的團隊精神;

5、能夠適應(yīng)高強度出差。

軟件技術(shù)支持工作內(nèi)容篇十

1、協(xié)助工程師整理各研發(fā)項目輸出的技術(shù)文檔資料;

2、負責跟進產(chǎn)品開發(fā)過程中所需的研發(fā)設(shè)計資料、圖紙、規(guī)格書及項目文檔等，并進行分類歸檔管理;

3、協(xié)助項目負責人完成部門內(nèi)及跨部門間的溝通協(xié)調(diào)工作;

4、提供部門日常的后勤支持，完成上級領(lǐng)導交待的其他工作任務(wù)。

1、本科及以上學歷,計算機、電子信息類相關(guān)專業(yè)，有一年及以上相關(guān)工作經(jīng)驗，了解各研發(fā)技術(shù)文檔標準化輸出;

2、工作認真仔細，具有良好的"溝通協(xié)調(diào)能力、邏輯思維，責任心強;

3、有良好的文檔撰寫能力及各類報告文字處理能力;

4、能熟練使用計算機辦公軟件。

軟件技術(shù)支持工作內(nèi)容篇十一

1、與銷售團隊合作，為業(yè)務(wù)開發(fā)活動提供技術(shù)支持，提供售前和售后服務(wù);

2、協(xié)助客戶進行新產(chǎn)品的評估和測試;

3、負責與組件廠做技術(shù)交流;

4、收集客戶反饋意見及建議，匯總形成報告，并與工廠溝通處理。

1、本科以上學歷，材料、高分子等相關(guān)專業(yè);

2、有3年以上工作經(jīng)驗;

3、有大型組件廠工藝、技術(shù)方面工作經(jīng)驗者優(yōu)先;

4、熟悉太陽能背板的制備和測試，了解光伏材料的`應(yīng)用;

5、團隊意識強，溝通，協(xié)調(diào)能力較強，形象氣質(zhì)佳，反應(yīng)敏捷,表達能力強;

6、能適應(yīng)經(jīng)常性短期出差。

軟件技術(shù)支持工作內(nèi)容篇十二

1、指導客戶安裝和使用桌面打印機等設(shè)備產(chǎn)品，故障問題排查，解決客戶問題;

2、對客戶進行使用培訓，總結(jié)客戶咨詢及解決方案,提供相應(yīng)的`培訓資料;

3、通過對打印機使用的客戶進行技術(shù)支持，擴大公司打印機的市場占有率;

4、完成上級交代的其他任務(wù)。

1、本科以上學歷，計算機專業(yè)或相關(guān)專業(yè)學歷優(yōu)先;

2、有較強邏輯思維能力、溝通能力及口頭表達能力，能夠通過溝通來解決問題;

3、適應(yīng)一定程度的出差，具有較好服務(wù)意識;

4、從事過理光、愛普生、東芝、震旦、方正等打印機技術(shù)支持工作優(yōu)先考慮。

標簽： 工作內(nèi)容 技術(shù)支持 相關(guān)專業(yè)