當(dāng)前觀點：2023年年度總結(jié)工作計劃 商場運營年度總結(jié)工作計劃(5篇)

時間就如同白駒過隙般的流逝，我們的工作與生活又進(jìn)入新的階段，為了今后更好的發(fā)展，寫一份計劃，為接下來的學(xué)習(xí)做準(zhǔn)備吧！相信許多人會覺得計劃很難寫？以下是小編為大家收集的計劃范文，僅供參考，大家一起來看看吧。

【資料圖】

年度總結(jié)工作計劃 商場運營年度總結(jié)工作計劃篇一

1、按照國家安監(jiān)總局《關(guān)于報送20xx年度非煤礦山安全生產(chǎn)預(yù)防應(yīng)急專項資金治理項目總結(jié)的"函》的要求，上報20xx年采空區(qū)隱患治理項目進(jìn)展情況、20xx年度“頭頂庫”綜合治理項目績效完成情況。督促山東金嶺礦業(yè)股份有限公司做好迎接鐵山1#尾礦庫、鐵山礦采空區(qū)治理專項資金項目驗收相關(guān)的準(zhǔn)備工作。并配合省安全生產(chǎn)專項資金現(xiàn)場績效評價組對山東金嶺礦業(yè)股份有限公司鐵山礦辛莊礦區(qū)采空區(qū)安全生產(chǎn)專項資金使用情況評估，順利通過評估。

2、按照省安監(jiān)局《關(guān)于開展尾礦庫安全風(fēng)險評估工作的通知》的要求，配合省安全評估組對山東金嶺礦業(yè)股份有限公司鐵山尾礦庫、鐵山1#尾礦庫、中鋁山東有限公司礦業(yè)公司第二赤泥堆場開展安全評估工作,監(jiān)督中介機構(gòu)依法依規(guī)開展評估工作，協(xié)調(diào)指導(dǎo)被評估企業(yè)積極配合，共同做好評估工作。并對省安全評估組檢查出的問題進(jìn)行復(fù)查，上報市局復(fù)查報告。

3、按照市局《關(guān)于做好20xx年全市非煤礦山防汛檢查工作的通知》的要求，督促轄區(qū)非煤礦山企業(yè)認(rèn)真開展自查工作，全面落實安全度汛措施。到尾礦庫企業(yè)開展防汛檢查，并上報市局防汛檢查情況總結(jié)。

4、督促非煤礦山企業(yè)做好迎接省安委會巡查相關(guān)工作，配合省安委會巡查組對山東金嶺礦業(yè)股份有限公司鐵山1#尾礦庫進(jìn)行督導(dǎo)檢查。責(zé)令企業(yè)按時整改檢查出的問題，并上報市局省安委會巡視非煤礦山企業(yè)隱患問題整改復(fù)查報告。

5、做好非煤礦山轉(zhuǎn)型升級后續(xù)工作。對安全評級為“中”的企業(yè)，督促制定整改方案，要求限期整改提升鞏固，目前，安全評級為中的企業(yè)已按照整改方案完成整改工作。按照要求對山東金嶺礦業(yè)股份有限公司鐵山尾礦庫開展了四評級復(fù)評驗收工作，總評類別為優(yōu)。

6、督導(dǎo)非煤礦山企業(yè)“雙重預(yù)防體系”運行工作。加強對非煤礦山企業(yè)“雙重預(yù)防體系”工作進(jìn)行督查指導(dǎo)，重點檢查“雙重預(yù)防體系”在企業(yè)基層運行情況，要求尾礦庫企業(yè)嚴(yán)格按照省市安監(jiān)局的要求，持續(xù)推進(jìn)雙體系建設(shè)及運行工作。

7、上報市局第一、二季度非煤礦山專項整治工作總結(jié)及上半年非煤礦山電氣火災(zāi)綜合治理工作階段總結(jié)。

8、執(zhí)法檢查復(fù)查企業(yè)40余家次，共計處罰企業(yè)12家，罰款34萬元。

1、督促礦山企業(yè)做好汛期安全工作，落實各項防汛工作措施，確保安全度汛。

2、按照市安監(jiān)局《全市非煤礦山安全生產(chǎn)專項整治行動方案》的要求，開展非煤礦山安全生產(chǎn)專項整治。

3、督導(dǎo)非煤礦山企業(yè)“雙重預(yù)防體系”運行工作。確保雙體系在礦山企業(yè)正常運行到位。

4、督促山東金嶺礦業(yè)股份有限公司按照有關(guān)程序及標(biāo)準(zhǔn)做好鐵山礦的關(guān)閉工作。

5、完成各項執(zhí)法檢查任務(wù)。

年度總結(jié)工作計劃 商場運營年度總結(jié)工作計劃篇二

1、統(tǒng)計年20xx年9月底，全街出生115人，一孩75人，二多孩40人；落實節(jié)育手術(shù)159例，其中結(jié)扎上環(huán)141例，補救措施18例。二多孩政策符合率92.5%，長效節(jié)育措施完成率95.8%，二多孩早孕發(fā)現(xiàn)率 70.27 %，孕情掌握率 98.21%。以上主要指標(biāo)均高于區(qū)考核責(zé)任目標(biāo)上線。

2、 區(qū)前三次群眾滿意度調(diào)查，共調(diào)查149人，滿分117人，街道滿分比例達(dá)78.52 %，分別位居全區(qū)第二、第一、第一名。

3、在區(qū)半年度考評中，樣本點無誤差，位居全區(qū)第一名。

4、在區(qū)1——6月份日常監(jiān)測中，主要指標(biāo)監(jiān)測位居全區(qū)第八名，系統(tǒng)平臺信息化建設(shè)位居全區(qū)第九名，社會撫養(yǎng)費征收日常監(jiān)測位居全區(qū)第九名。

5、獎勵優(yōu)惠政策兌現(xiàn)：獨保費474人，發(fā)放資金10.677萬元；獎勵撫助、特別獎勵撫助61人，兌現(xiàn)獎?chuàng)豳Y金6.336萬元。

1、力爭20xx年在全區(qū)年度責(zé)任目標(biāo)考核進(jìn)入中上游行列。

2、通過最大效果發(fā)揮利益導(dǎo)向機制，促進(jìn)長效節(jié)育手術(shù)落實。

3、加大政策內(nèi)孕情跟蹤管理，切實提高早孕發(fā)現(xiàn)和孕情掌握，服務(wù)于明年。

4、切實抓好獎特扶摸底及年審工作。

5、認(rèn)真抓好“兩節(jié)”期間的計劃生育工作，最大限度發(fā)揮“村為主”。

年度總結(jié)工作計劃 商場運營年度總結(jié)工作計劃篇三

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20xx年，在市委市政府的正確的領(lǐng)導(dǎo)下，在市人大、的監(jiān)督和支持下，全市上下迎難而上，克難攻堅，國經(jīng)濟和社會發(fā)展保持了持續(xù)平穩(wěn)較快增長的態(tài)勢。全年共完成地區(qū)生產(chǎn)總值230億元，同比增長31.9％；三次產(chǎn)業(yè)比調(diào)整到31.74：30.71：37.55；完成固定資產(chǎn)投資160億元，同比增長98.2%；一般預(yù)算全口徑財政收入和地方級財政收入分別完成8.5億元和5.32億元，同比分別增長30%；城鎮(zhèn)居人均可支配收入和農(nóng)人均純收入分別可達(dá)12790元和5950元，同比分別增長12%和15％。

農(nóng)業(yè)生產(chǎn)保持穩(wěn)定增長，克服嚴(yán)重伏旱，糧食產(chǎn)量仍保持在50億斤以上，單產(chǎn)位居全國第一。豬牛羊禽存欄數(shù)分別增加至550萬頭、72萬頭、40萬只和6500萬只。新增牧業(yè)小區(qū)127個，牧業(yè)小區(qū)達(dá)到460個。新開工棚膜小區(qū)12個，建設(shè)溫室大棚2500棟；溫室大棚達(dá)到18000棟。農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)一步加強，農(nóng)田、農(nóng)機、水利、林業(yè)按照十億斤糧增產(chǎn)計劃有效實施。通村公路及泥草房改造超額完成計劃。朝陽坡農(nóng)業(yè)科技示范園建設(shè)全面啟動。列入省“百鎮(zhèn)工程”的范家屯鎮(zhèn)、懷德鎮(zhèn)、楊大城子鎮(zhèn)全部進(jìn)入省第二批啟動計劃，為全面實施創(chuàng)造了條件。

工業(yè)經(jīng)濟取得突破性進(jìn)展，規(guī)模以上企業(yè)發(fā)展到114戶；產(chǎn)值超億元企業(yè)達(dá)到34戶；全年預(yù)計規(guī)模以上工業(yè)完成產(chǎn)值150億元，同比增長41.3%；規(guī)模以上工業(yè)完成增加值47億元，同比增長38.7%；實現(xiàn)利潤3億元，同比增長38.5%。完成技術(shù)改造投資17億元，開發(fā)新產(chǎn)品30種，對工業(yè)經(jīng)濟貢獻(xiàn)率實現(xiàn)9%，企業(yè)改制和資本運營取得了較好效果。城市基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)步伐進(jìn)一步加快，市區(qū)道路，人行步道和泥濘路、廣場改造、城區(qū)綠化、排水管線改造及供熱設(shè)施等工程如期竣工，響鈴公園改造穩(wěn)步推進(jìn)。房地產(chǎn)開發(fā)項目依法依規(guī)有序進(jìn)行。

各類服務(wù)業(yè)穩(wěn)步發(fā)展,旅游餐飲實現(xiàn)收入1.8億元，同比增長20%；郵電業(yè)務(wù)總量6454萬元，同比增長25.2%。社區(qū)服務(wù)不斷創(chuàng)新，農(nóng)村服務(wù)邁上新水平，農(nóng)村連鎖超市發(fā)展迅速，“家電下鄉(xiāng)工程”扎實推進(jìn)。金融運行比較平穩(wěn)，全市金融機構(gòu)存、貸款余額分別達(dá)到113億元和73.2億元，同比分別增長18.9%和58.7％。全市實現(xiàn)社會消費品零售額82.66億元，同比增長20%。依法進(jìn)行供熱、供水等價格的調(diào)整。

全年新開工526個項目，累計完成資金160億元，其中3000萬元以上項目245個，累計完成投資65億元。重大項目建設(shè)進(jìn)展加快，大項目開工建設(shè)情況明顯好于往年。唐傳、國能生物發(fā)電、安寶200萬片沖焊蹄片等一批億元以上招商引資項目和退城進(jìn)區(qū)項目進(jìn)展順利。

今年，向上爭取國家擴大內(nèi)需項目資金10409萬元，爭取省級以上配套資金6150萬元。共涉及123個項目，涉及村村通公路、農(nóng)村計生服務(wù)體系、廉租房、農(nóng)村防護(hù)林等26個專項，項目總投資達(dá)4.56億元。大唐發(fā)電、風(fēng)電、中石油管輸天然氣等一批項目前期工作的推進(jìn)為加快項目建設(shè)，為保持投資快速增長提供了保障。

年初提出的14個方面66項生工程得到有效落實。泥濘路改造，舊小區(qū)改造、廉租房建設(shè)、城區(qū)棚戶區(qū)改造、低保擴面、醫(yī)保覆蓋、擴大就業(yè)，增加收入等各項工作得到全面落實。

各位代表，在肯定成績的同時，我們也看到，我市經(jīng)濟社會發(fā)展中還存在困難和問題：經(jīng)濟總量需要進(jìn)一步擴大；結(jié)構(gòu)調(diào)整需要進(jìn)一步加快；改革開放程度需要進(jìn)一步提高；生和社會事業(yè)發(fā)展需要進(jìn)一步改善;生態(tài)環(huán)境建設(shè)和可持續(xù)發(fā)展需要進(jìn)一步關(guān)注。這些問題都需要我們高度重視，認(rèn)真加以解決。

20xx年全市經(jīng)濟社會發(fā)展要按照市委十一屆八次全體會議提出的堅定不移地推進(jìn)結(jié)構(gòu)調(diào)整，實現(xiàn)生產(chǎn)力布局和產(chǎn)業(yè)布局的優(yōu)化，建立新型產(chǎn)業(yè)體系。圍繞“一帶”、“兩軸”、“三個基地”、“四個功能區(qū)”、“五大產(chǎn)業(yè)”、“六大工程”的思路加速發(fā)展。

主要預(yù)期目標(biāo)是：全市地區(qū)生產(chǎn)總值要實現(xiàn)300億元，同比增長33.5%以上。三次產(chǎn)業(yè)比重調(diào)整到29.25：35.96：34.79。固定資產(chǎn)投資要達(dá)到240億元，同比增長50%以上。全口徑工業(yè)增加值要達(dá)到91.5億元，同比增長52.2%。一般預(yù)算全口徑財政收入要完成11億元，同比增長29.4%以上；市本級財政收入要完成6.9億元，同比增長30%。城鎮(zhèn)居可支配收入要達(dá)到14708元，同比增長15%;農(nóng)村人均收入要達(dá)到6842元，同比增長15%。

依據(jù)上述發(fā)展目標(biāo)，20xx年主要落實抓好以下工作：

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把加快推進(jìn)固定資產(chǎn)投資作為促進(jìn)經(jīng)濟較快發(fā)展的強大引擎、轉(zhuǎn)變發(fā)展方式的重要載體和促進(jìn)結(jié)構(gòu)調(diào)整的重要手段，在重大項目的實施，立市項目的謀劃及多渠道籌集資金等方面實現(xiàn)突破。著力培育一批成長型中小企業(yè)，新增規(guī)模以上企業(yè)30戶，新增產(chǎn)值超億元的企業(yè)10戶。進(jìn)一步加快企業(yè)自主創(chuàng)新，大力發(fā)展低碳經(jīng)濟，加大科研成果轉(zhuǎn)化力度，實施名牌戰(zhàn)略，有效提升我市工業(yè)經(jīng)濟核心競爭力。

全面實施朝陽坡農(nóng)業(yè)科技示范園建設(shè)。以增產(chǎn)10億斤糧食能力建設(shè)工程為載體，加強農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，提高抗御自然災(zāi)害能力。加快全程農(nóng)業(yè)機械化步伐。抓好“兩區(qū)”建設(shè)。新建高標(biāo)準(zhǔn)棚膜園區(qū)20個，新建高標(biāo)準(zhǔn)牧業(yè)小區(qū)100個。抓好入圍全省“百鎮(zhèn)工程”的范家屯、懷德、楊大城子三個鄉(xiāng)鎮(zhèn)產(chǎn)業(yè)發(fā)展和基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，帶動小城鎮(zhèn)及新農(nóng)村建設(shè)全面開展。

發(fā)揮區(qū)位優(yōu)勢，夯實區(qū)域物流中心的產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)。以溫州商城為依托，引進(jìn)發(fā)展大型商貿(mào)企業(yè)，壯大傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)規(guī)模。加快發(fā)展生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)，促進(jìn)以糧食、汽車為主的大型物流園區(qū)建設(shè)。發(fā)展內(nèi)陸港、空港、海鐵聯(lián)運、物流網(wǎng)加互聯(lián)網(wǎng)，有效整合倉儲、運輸、信息等資源，努力實現(xiàn)商貿(mào)服務(wù)業(yè)現(xiàn)代化。

全力推進(jìn)西部新城開發(fā)。努力在基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)上有新的突破，在形象面貌上有新的展現(xiàn)。推進(jìn)重點工程建設(shè)，完成嶺西三路北段、新風(fēng)大街、育文路、育路和科貿(mào)大街的道路、排水和路燈工程；提高集中供熱質(zhì)量，徹底解決城區(qū)供熱遺留問題；啟動凈水廠改造工程，保證供水質(zhì)量；繼續(xù)實施清水綠帶工程；加大棚戶區(qū)改造和廉租房建設(shè)力度；高標(biāo)準(zhǔn)實施綠化、亮化、美化工程，完成響鈴公園改造。

20xx年做好以下生工作：拆遷棚戶區(qū)20萬平方米，規(guī)劃建筑面積60萬平方米。建設(shè)城市廉租住房5萬平方米。改造農(nóng)村泥草房20xx戶。完成所有舊有小區(qū)和全部泥濘路改造。新修農(nóng)村道路300公里，100%完成農(nóng)村道路“村村通”。繼續(xù)實施農(nóng)村飲水安全工程，解決7萬人飲水安全問題。改造中小學(xué)d、c級危房5萬平方米。新型農(nóng)村合作醫(yī)療參合率達(dá)到100%。完成農(nóng)村居數(shù)字電視改造5萬戶。在市區(qū)新增公共綠地30公頃。新開發(fā)就業(yè)崗位9000個，城鎮(zhèn)新增就業(yè)6500人，下崗再就業(yè)4300人。新增城市低保5000人。高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)全健身館。

圍繞區(qū)位、產(chǎn)業(yè)、資源特色，堅持高標(biāo)準(zhǔn)、高起點編制“十二五”國經(jīng)濟和社會發(fā)展規(guī)劃，使之具有下一個五年經(jīng)濟社會發(fā)展的指導(dǎo)性和操作性。

年度總結(jié)工作計劃 商場運營年度總結(jié)工作計劃篇四

為適應(yīng)社會發(fā)展的要求及適應(yīng)市場競爭的需要，年度公司對機構(gòu)設(shè)置進(jìn)行了一些調(diào)整，年初以來成立了銷售分公司和山東、包頭兩個客戶服務(wù)部，將一大批優(yōu)秀的員工充實到銷售和售后服務(wù)工作的一線，加大了市場開發(fā)力度，建立了公司的營銷網(wǎng)絡(luò)；年底將制造部和技術(shù)部合并，使技術(shù)和生產(chǎn)的配合更加緊密；成立了營銷分公司下屬的技術(shù)開發(fā)科，為提高公司對新產(chǎn)品的研發(fā)和提高產(chǎn)品的市場競爭力做了鋪墊。

從管理入手，加強制度建設(shè)，完善了一批規(guī)章制度，規(guī)范了相關(guān)部門的工作程序，如財務(wù)報銷制度、采購合同評審制度、人事行政制度等，進(jìn)一步規(guī)范了公司運行程序，保證各項工作有序進(jìn)行。

員工培訓(xùn)是企業(yè)成功的基矗員工培訓(xùn)主要體現(xiàn)在兩個方面：一是重視一線員工的培訓(xùn)；二是重視管理人員的培訓(xùn)。公司從今年開始十分重視員工的培訓(xùn)工作，組織了入職教育、安全生產(chǎn)、消防知識、加工技能、裝配技能、技術(shù)知識等六項培訓(xùn)，受訓(xùn)人數(shù)平均92人，員工滿意率達(dá)到99%。通過培訓(xùn)，制造部已培養(yǎng)出了十余名能獨立操作的徒工，大大緩解了技術(shù)工人不足的難題。通過招聘應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生和專業(yè)技術(shù)工人的工作，改善員工隊伍的年齡結(jié)構(gòu)和專業(yè)水準(zhǔn)，為企業(yè)做好了人力資源的儲備工作。

為了擴大企業(yè)生產(chǎn)規(guī)模，提升企業(yè)形象和實力，公司在董事會授權(quán)下，積極策劃和運作了企業(yè)的搬遷建設(shè)工作。在鐵西區(qū)政府和沈陽經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)各相關(guān)部門及各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和協(xié)調(diào)下，xxxxxx有限公司成功購買了1#標(biāo)準(zhǔn)廠房，迅速的完成了標(biāo)準(zhǔn)廠房改造工程。并且在先期購買開發(fā)區(qū)1#標(biāo)準(zhǔn)廠房的基礎(chǔ)上又投資興建了綜合樓和完成了二期裝配廠房的前期準(zhǔn)備工作。

公司從九月底開始設(shè)備搬遷，在全體員工的積極努力下，僅用了兩個月時間，于十一月下旬完成了公司整體搬遷工作，恢復(fù)了正常生產(chǎn)。

為了解決企業(yè)流動資金緊張，生產(chǎn)投入不足的問題，一方面在企業(yè)內(nèi)部挖潛，加強財務(wù)管理中的成本核算，統(tǒng)籌兼顧收支平衡，減少占用，將有限的資金投入到生產(chǎn)中，最大限度地保證了銷售合同的進(jìn)度要求。另一方面，為解決新廠區(qū)建設(shè)的資金投入的問題，積極拓寬融資渠道，先后與xx銀行xx支行，xx銀行xx分行等接觸，公司于9月份在xx銀行沈陽分行貸款600萬元，用于新廠區(qū)的建設(shè)。

營銷工作一直是公司整體工作中一個重要的環(huán)節(jié)，起著龍頭的作用。為強化營銷工作，拓展市場，多簽一手合同，公司將原來的營銷部組建為銷售分公司。并且制定了《營銷人員薪資考核辦法》，促進(jìn)了營銷人員的工作主動性、積極性，為打開銷售工作的新局面起到了促進(jìn)作用。為了做好市場開發(fā)和售后服務(wù)工作，公司先后在xxxx和xxxxxxxx地區(qū)成立了客戶服務(wù)部，不但擴寬了信息渠道，而且提高了客戶滿意度。拉近了我公司與客戶、市場的距離，。

年度，公司在生產(chǎn)組織工作中，面臨上半年訂單集中、生產(chǎn)任務(wù)量大、生產(chǎn)周期嚴(yán)重不足、生產(chǎn)資金十分緊缺的困難局面。面對這道道難關(guān)，我們在生產(chǎn)組織中，對內(nèi)打破常規(guī)，深挖潛力，提高機床設(shè)備的生產(chǎn)效率，銜接好裝配作業(yè)進(jìn)度，強化作業(yè)現(xiàn)場的服務(wù)與指導(dǎo)，把住質(zhì)量關(guān)等。對外廣泛搜尋外協(xié)外委的合作廠家，互相幫助，建立信譽，用有限的資金確保生產(chǎn)所需的毛坯、機加件、配套件按時回廠。從而保證了內(nèi)蒙大中礦業(yè)等設(shè)備的順利產(chǎn)成，以及xxxx機械所需的大量備件的進(jìn)度要求，受到了梁老板及用戶的高度贊揚。

過去的一年里技術(shù)部門在設(shè)計、工藝、工裝各方面均做了大量工作。在設(shè)計上：完成了φ1800米熱鋸機的設(shè)計工作；改造了xxxx集團(tuán)公司的產(chǎn)品2100×3000濕式格子型球磨機，將原設(shè)計鎢金瓦支承改為滾動軸承支承；轉(zhuǎn)化xxxxxxxx有限公司單機架可逆式冷軋機。在工藝上：編制了xxxxxx公司xx臺軋鋼設(shè)備的機加工藝、裝配工藝；編制了軸承支承套球磨機機加工藝、裝配工藝。在工裝上，設(shè)計及加工廣州華揚產(chǎn)品多種工裝工具，包括鏜銷機、鉆模、多種胎具及樣板等。

為了提高全公司質(zhì)量意識，保證公司通過xx認(rèn)證有限公司對我公司質(zhì)量管理體系運行后的監(jiān)督審核，公司將六月定為“質(zhì)量月”，開展了主題為“規(guī)范化工作、創(chuàng)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品”的質(zhì)量月活動。通過培訓(xùn)，使員工真正認(rèn)識到所從事工作與產(chǎn)品質(zhì)量的相關(guān)性和重要性，以及如何為實現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)做出貢獻(xiàn)。并通過查問題、找隱患，規(guī)范了工作流程，提高了產(chǎn)品質(zhì)量。七月，公司順利通過了xx認(rèn)證有限公司對我公司質(zhì)量管理體系運行后的第一次監(jiān)督審核。

年度公司不斷加強黨團(tuán)工會在公司中的紐帶、宣傳、帶頭作用，通過一系列活動和措施，增強企業(yè)的凝聚力。3.8節(jié)期間在全公司女職工中開展了“巾幗風(fēng)采”等一系列活動，寓教于樂、豐富多彩的活動形式深受女職工的好評，凝聚了人心，鼓舞了士氣。公司黨總支按照上級部門要求，針對公司整個黨員狀況，今年“七.一”節(jié)前夕在黨員、青年團(tuán)員和積極分子中開展“黨在我心中”競答活動，全體黨員參加率達(dá)100%。今年培養(yǎng)、發(fā)展黨員一名；預(yù)備黨員轉(zhuǎn)正三名。

公司工會繼續(xù)開展關(guān)心員工生活的諸如送生日蛋糕，員工婚喪嫁娶，有病住院進(jìn)行及時祝賀、探視、慰問等活動，讓員工感到公司大家庭的溫暖。并籌劃了對xxx和xxx的“愛心捐款活動”，在梁先生及公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，全廠90%的員工獻(xiàn)了愛心，兩次捐款總額共計14，535.00元。

今年六月份，公司組織最佳員工代表去韓國度假旅游，在員工中引起了極大的震動和反響，在公司內(nèi)形成了比學(xué)先進(jìn)的良好氛圍，為今后公司推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)做好了鋪墊。

1、開展勞動競賽和爭創(chuàng)“工人先鋒號”活動是工會工作融入中心，長期實踐形成的優(yōu)良傳統(tǒng)，也是新形勢下發(fā)揮職工積極性、主動性和創(chuàng)造性的重要途徑。不僅直接推進(jìn)生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)的實現(xiàn)。而且有利于構(gòu)建和諧勞動關(guān)系，促進(jìn)和諧企業(yè)建設(shè)及實施人才強企戰(zhàn)略。公司工會決定隨著公司新材料項目的投產(chǎn)公司工會重點組織勞動競賽。各單位也要確定自己的勞動競賽重點，要把創(chuàng)建“工人先鋒號”活動與競賽活動緊密結(jié)合起來，制定和完善具體實施辦法及細(xì)則，認(rèn)真抓好落實，展現(xiàn)作為，賽出成果。

2、要高度重視和繼續(xù)下大力開展?fàn)幭葎?chuàng)?；顒樱鷮嵶ズ霉鞠冗M(jìn)集體，先進(jìn)工作者，優(yōu)秀工會工作者，工人先鋒號及標(biāo)兵的評比表彰工作。及時組織好股份公司及以上的評先創(chuàng)模申報工作。

1、進(jìn)一步完善機制，推動企務(wù)公開民主管理規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化運行，提升企務(wù)公開民主管理工作整體水平。大力推進(jìn)職代會的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。要強化職代會制度的剛性和嚴(yán)肅性，認(rèn)真落實職代會法定程序賦予職工代表的職權(quán)，做到不打折扣，不減程序，不走過場，強力推行職代會標(biāo)準(zhǔn)化考核，廣泛開展職代會達(dá)標(biāo)活動。不斷加強職代會的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化，確保職代會各項職權(quán)的落實。

2、建立健全項目部職工大會制度，指導(dǎo)督促召開好項目部職工大會。公司工會把20xx年定為項目部職工大會推進(jìn)年。將對各單位進(jìn)行監(jiān)督檢查。希望各單位高度重視，認(rèn)真抓好落實。

3、認(rèn)真履行企務(wù)公開民主管理工作監(jiān)督領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)，定期對各單位企務(wù)公開和民主管理情況進(jìn)行檢查指導(dǎo)，對企務(wù)公開重大問題進(jìn)行責(zé)任追究。

4、加強協(xié)調(diào)，進(jìn)一步規(guī)范平等協(xié)商、集體合同制度。進(jìn)一步提高平等協(xié)商、集體合同的實效性。涉及勞動關(guān)系方面的主要問題，通過平等協(xié)商加以解決。根據(jù)國家政策和集團(tuán)公司實際，把職工最關(guān)心的問題，作為平等協(xié)商的重點，推動集團(tuán)公司逐步建立起正常的工資分配共決機制、調(diào)整機制、增長機制。集體合同監(jiān)督檢查小組檢查集體合同的履行情況，并將檢查結(jié)果向職代會報告，提升平等協(xié)商集體合同制度的運作質(zhì)量。

1、工會要積極推進(jìn)“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織、爭當(dāng)知識型職工”活動的深化開展，加強高技能人才隊伍的建設(shè)，開辟職工成才之路，進(jìn)一步推進(jìn)學(xué)習(xí)型企業(yè)建設(shè)。要做好“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織、爭當(dāng)知識型職工”活動的總結(jié)、評比、表彰、推進(jìn)工作，完善“創(chuàng)爭”活動各項機制建設(shè)，培育更多的 “學(xué)習(xí)型班組”和“知識型職工”，促進(jìn)職工全面發(fā)展進(jìn)步，提高職工隊伍的整體素質(zhì)。

2、提高學(xué)習(xí)能力，夯實職工技能基礎(chǔ)，不斷創(chuàng)新群眾性學(xué)習(xí)活動載體，大力營造學(xué)習(xí)的濃厚氛圍。要鼓勵職工樹立“工作學(xué)習(xí)化、學(xué)習(xí)工作化”的學(xué)習(xí)理念和終身學(xué)習(xí)的思想和積極進(jìn)取的精神。要積極推進(jìn)“職工書屋”建設(shè)，創(chuàng)新職工技能素質(zhì)培訓(xùn)的方式、載體和手段，全面提升培訓(xùn)質(zhì)量和水平。

3、培育領(lǐng)軍人物，挖掘推廣技能絕活。各級工會要與各級黨政團(tuán)組織密切配合，進(jìn)一步發(fā)揮導(dǎo)師帶徒活動作用。要推動師徒結(jié)對的普及性，又要注重培養(yǎng)典型，要注重發(fā)揮師徒的言傳身教作用，又要激勵徒弟的創(chuàng)新能力，使結(jié)對的師徒在項目管理和工程施工中獲得鍛煉、在解決企業(yè)實際問題中獲得提高，也為企業(yè)提高經(jīng)濟效益多做實事。

1、升華建家建線。要樹立建線就是建家，建家就是建企業(yè)、建市場、建隊伍的理念。要把建家建線的重點放在一線和現(xiàn)場，在現(xiàn)場為職工建筑幸福舒適的家，在一線建三線。同時要加強對家的管理，建好家難，管好家更難。要建立建家、管家的機制。公司將下發(fā)建家建線工作標(biāo)準(zhǔn)及考核辦法，各級工會組織要根據(jù)文件要求細(xì)化標(biāo)準(zhǔn)，責(zé)任到人，抓好貫徹落實。

2、以人為本，進(jìn)一步健全職工權(quán)益保障機制。建立健全工會勞動保護(hù)相關(guān)制度和保障措施，落實安全生產(chǎn)監(jiān)督責(zé)任制，強化對安全生產(chǎn)的監(jiān)督職責(zé)。根據(jù)安全生產(chǎn)的重點問題聘請專業(yè)人員，對職工代表和安全生產(chǎn)監(jiān)督員進(jìn)行培訓(xùn)。經(jīng)常組織勞保委員檢查指導(dǎo) “安全生產(chǎn)監(jiān)督員”的工作情況。加大安全生產(chǎn)的宣傳力度，讓集團(tuán)廣大職工人人重視安全。跟蹤安全隱患整改和職業(yè)危害治理情況，對重要問題報告相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和職能部門，通過完善網(wǎng)絡(luò)和預(yù)防措施保證職工生命權(quán)和健康權(quán)。

3、進(jìn)一步做好“送溫暖”和。要進(jìn)一步完善送溫暖體制。

4、進(jìn)一步建立健全女職工組織，切實維護(hù)女職工的特殊利益。要堅持以科學(xué)理論為統(tǒng)領(lǐng)，進(jìn)一步增強做好工會女職工工作的責(zé)任感和使命感。堅持圍繞中心、服務(wù)大局，找準(zhǔn)女職工工作的結(jié)合點和切入點。在企業(yè)發(fā)展和各項管理中找準(zhǔn)位置、體現(xiàn)特色、發(fā)揮作用。堅持把依法維護(hù)女職工合法權(quán)益和特殊利益作為女職工工作的出發(fā)點和落腳點。推進(jìn)女職工權(quán)益保護(hù)專項集體合同的覆蓋面。堅持解放思想、開拓創(chuàng)新，實現(xiàn)女職工組織自身建設(shè)和發(fā)展。

5、體協(xié)要結(jié)合實際，深入推進(jìn)《全民健身計劃綱要》的實施，重點做好體協(xié)的組織建設(shè)，活動場所的建設(shè)與管理，廣泛組織開展豐富多彩的體育活動。

1、要加強工會組織，工會干部隊伍自身建設(shè)，鉆研業(yè)務(wù)，提高素質(zhì)，提升工會干部的理性、人性、愛心，實現(xiàn)用心關(guān)愛職工，用情維護(hù)權(quán)益……

2、抓好工會特色工作。20xx年工會特色工作要有新的舉措，要圍繞工作要點中的重點工作，開拓創(chuàng)新，在“新”上做文章，在“特”上下功夫。要注重特色工作的創(chuàng)新、實踐和總結(jié)。

3、加強宣傳和信息交流工作。以此來宣傳、塑造工會的形象。公司將進(jìn)一步加強工會信息工作，將加大向上級工會推薦優(yōu)秀信息稿件的力度。

年度總結(jié)工作計劃 商場運營年度總結(jié)工作計劃篇五

為確?；I建工作的順利進(jìn)行，公司籌備組在成立伊始就認(rèn)真開展市場調(diào)查，根據(jù)省保監(jiān)局和總公司、省分公司的要求，籌備組結(jié)合市場情況和自身工作實際，制定了籌建日程安排表，將籌建工作細(xì)化到每一個工作日，并在公司職場的選址、裝修以及籌備經(jīng)費的預(yù)算、機構(gòu)設(shè)置和人員招聘、培訓(xùn)等工作均提出了詳細(xì)的工作計劃和實施方案，做到籌備工作目標(biāo)明確，措施具體，協(xié)調(diào)一致，落實到位。并在此基礎(chǔ)上制定了籌建方案和未來中心支公司發(fā)展的總體經(jīng)營思路和目標(biāo)。用以指導(dǎo)整個籌建工作的正常開展。在籌備組的努力下，公司的籌建工作得到了社會各方的關(guān)心和支持，由于各項計劃、措施安排得當(dāng)，公司于7月15日順利一次性通過保監(jiān)局的驗收并于7月28日批準(zhǔn)開業(yè)。

公司從籌建伊始就將發(fā)展的觀念深入到每位熱愛保險加盟公司的員工心中。對于新進(jìn)入xx市保險市場的新公司，如何在激烈、甚至無情的市場競爭中占有一席之地，并實現(xiàn)超常規(guī)、跨越式的發(fā)展，是擺在我們每一位員工面前的當(dāng)務(wù)之急，公司領(lǐng)導(dǎo)班子統(tǒng)一思想，以省公司發(fā)展思路作為我們切入市場的指導(dǎo)思想，多次召開員工會議，統(tǒng)一思想，集思廣益，大家群策群力，出點子想辦法，細(xì)分、研究市場，一旦找準(zhǔn)突破口后便制定詳細(xì)周密攻關(guān)計劃，領(lǐng)導(dǎo)班子靠前指揮，打好每一個攻堅戰(zhàn)。在發(fā)展直銷業(yè)務(wù)和個人代理業(yè)務(wù)的同時，中支公司總經(jīng)理室還十分重視業(yè)務(wù)發(fā)展渠道的建設(shè)，通過積極努力，我司在較短的時間內(nèi)就與中國銀行、中國建設(shè)銀行、中國工商銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行、中國農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行、浦發(fā)銀行等簽定了兼業(yè)代理合作協(xié)議，為今后的銀行代理業(yè)務(wù)的全面快速發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)。

管理是企業(yè)永恒的主題，制度是管理到位的保證。成功的企業(yè)源自卓越的管理，卓越的管理源于優(yōu)異的制度。為了保證中支公司開業(yè)后，各項工作能夠有條不紊的開展，做到有章可循，在籌建期間我們就對總、省公司制定的《內(nèi)控制度》進(jìn)行了細(xì)化，并結(jié)合當(dāng)?shù)鼐唧w情況制定了一系列管理制度，并以“集約化經(jīng)營、規(guī)范化管理、程序化運行、標(biāo)準(zhǔn)化運作、優(yōu)質(zhì)化服務(wù)、制度化建設(shè)”的管理模式搭建管理平臺，牢固樹立“管理無小事，管理就是生產(chǎn)力”思想，正確處理好加快發(fā)展與加強企業(yè)管理的矛盾，提出了向管理要效益的口號，全體員工上下一致，充分發(fā)揮了每個人的主觀能動性，認(rèn)真執(zhí)行各項政策法規(guī)和業(yè)務(wù)流程，公司在狠抓市場發(fā)展、開拓的同時，也積極做好員工的隊伍建設(shè)、管理、培訓(xùn)工作，從政治思想素質(zhì)及業(yè)務(wù)技能等多方面入手，努力提高每個員工愛崗敬業(yè)的主人翁思想，在培訓(xùn)中使他們充分了解xx財險保險的條款體系，市場戰(zhàn)略方針，企業(yè)文化精神，業(yè)務(wù)發(fā)展思路等，20xx年，我們共舉辦各類業(yè)務(wù)培訓(xùn)十余次，通過集中培訓(xùn)，分散指導(dǎo)，提高了隊伍整體素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平及風(fēng)險防范管控意識，使公司在發(fā)展中不斷充實、提高、完善整個隊伍的綜合素質(zhì)，為公司可持續(xù)健康發(fā)展打下了堅實的基礎(chǔ)。公司自成立以來，實現(xiàn)簽單保費700萬元。

（一）秉承集團(tuán)公司“雙成”理念，發(fā)展獨具特色的xx財險文化

公司一直以集團(tuán)公司“成己為人、成人達(dá)己”的文化理念為依托。在雙成企業(yè)文化的指引下，開展各項豐富多彩的活動，打造家文化，舉辦月生日會，讓員工真實感受到xx財險獨有的雙成文化。

（二）建立健全規(guī)章制度，加強內(nèi)控管理

圍繞省公司相關(guān)要求，結(jié)合保監(jiān)局標(biāo)準(zhǔn)，對省公司下發(fā)制度進(jìn)行了分類歸檔；對業(yè)務(wù)流程和服務(wù)規(guī)范進(jìn)行完善；對日常行政辦公管理、員工行為等方面進(jìn)行建章立制，建立起開業(yè)后的公司會議流程、公文、印章以及職場管理制度；對公司現(xiàn)有固定資產(chǎn)進(jìn)行編碼登記，建立了各類臺賬。

我司根據(jù)省公司下發(fā)的文件精神，制定相關(guān)制度，有關(guān)的制度全面涵蓋了人力資源管理、行政辦公管理、財務(wù)會計管理、業(yè)務(wù)銷售管理、承保管理、理賠管理、客戶服務(wù)管理等多個方面，為規(guī)范公司經(jīng)營活動打下了基礎(chǔ)。

（三）加強人力資源管理，合理搭建組織架構(gòu)

1、科學(xué)合理搭建了公司組織架構(gòu)。我司嚴(yán)格按照省公司初始化設(shè)置要求初步搭建了組織架構(gòu)，目前共設(shè)立人事/行政/合規(guī)部、財務(wù)會計部、業(yè)管/客服部、互動業(yè)務(wù)部、銀行保險部、營銷業(yè)務(wù)部、業(yè)務(wù)一部、業(yè)務(wù)二部、業(yè)務(wù)三部、業(yè)務(wù)四部共10個部門。

2、規(guī)范了用工與薪酬管理。

按照省公司“三定”文件中有關(guān)的定編、定崗、定薪要求，我司人員未出現(xiàn)超編，薪酬管理合理、有效，由于xx當(dāng)?shù)匚咫U合一的實際，未能按照省公司要求對在編員工社保進(jìn)行行業(yè)統(tǒng)籌，經(jīng)過努力，我司在當(dāng)?shù)剞k理所有在編員工五險一金。

（四）加強團(tuán)隊建設(shè)，提高員工綜合素質(zhì)

按照省公司人力資源管理相關(guān)規(guī)定，堅持德才兼?zhèn)湓瓌t，積極做好業(yè)務(wù)團(tuán)隊的人員配備，精心選擇有一定專業(yè)工作經(jīng)驗、有敬業(yè)精神和團(tuán)隊合作精神、有學(xué)習(xí)能力的人員管理業(yè)務(wù)團(tuán)隊，同時健全公司培訓(xùn)體系，加強員工培訓(xùn)教育，不斷提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和崗位技能切實增強公司凝聚力和執(zhí)行力，形成公司的核心競爭力。

（五）大力發(fā)展非車險業(yè)務(wù)

20xx年，在省公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和關(guān)懷下，我司成功開辦船舶險，成為安徽省唯一一家開辦船舶險業(yè)務(wù)的公司，同時，在總、分公司“兩金一銀”發(fā)展戰(zhàn)略的指引下，我司除大力搶奪“金牌”業(yè)務(wù)，同時也大力的發(fā)展企業(yè)法人業(yè)務(wù)，把銀牌當(dāng)作金牌來打造，積極參與了奇瑞汽車、海螺集團(tuán)、電廠等招標(biāo)項目，并取得階段性地成績。

（六）積極穩(wěn)健地推動互動業(yè)務(wù)的發(fā)展

互動業(yè)務(wù)是集團(tuán)發(fā)展的戰(zhàn)略決策，取決于產(chǎn)壽險公司之間的協(xié)調(diào)和配合。目前，我司成立不久，互動各方面的工作剛剛起步，無論在內(nèi)部管理，還是市場拓展等方面，工作壓力都很重。我們一定要本著“產(chǎn)壽一體化、集團(tuán)內(nèi)一家人”的理念和“互信、理解、支持”的態(tài)度，與壽險公司保持互助合作的關(guān)系。我司互動業(yè)務(wù)從一窮二白起步，逐步發(fā)展到現(xiàn)在的七大互動出單點，積極推進(jìn)壽代產(chǎn)業(yè)務(wù)。20xx年，壽險各部門和支公司累計實收保費73萬元，作為起步晚的xx中支，取得這樣的成績和我司總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)，互動部全體員工的共同努力是密不可分的。。

（七）大力開展三縣工作

目前，三縣工作在積極爭取之中，經(jīng)過努力，已和xx縣租賃房屋協(xié)議簽訂，xx縣20xx年即可開業(yè)。同時在南陵和xx積極尋找合適的房源，為三縣發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

（八）牢固樹立服務(wù)意識

無論在承保出單還在理賠服務(wù)上，我司的服務(wù)都得到了客戶的稱贊。在工作始終，我司牢固樹立服務(wù)意識，本著一切為客戶服務(wù)，全心全意為客戶服務(wù)的意識。

1、員工思想統(tǒng)一問題，未完全統(tǒng)一到xx財?shù)奈幕隆?/p>

2、面對強大的市場競爭壓力，有的同志出現(xiàn)畏難情緒，少部分員工有思想惰性，缺乏市場發(fā)展前瞻性，主動出擊少，被動挨打的多。造成了少部分業(yè)務(wù)的流失。

3、三縣發(fā)展偏緩慢，目前只有xx縣房屋租賃合同簽訂。

4、業(yè)務(wù)尚大飛躍，我司未完成省公司下達(dá)的20xx年的任務(wù)指標(biāo)。

以上可以看出，20xx年，xx中支在省分公司各級領(lǐng)導(dǎo)及全體同仁的關(guān)心支持下，完成了籌建工作并順利開業(yè)，在業(yè)務(wù)的發(fā)展上也取得了一定的成績，占領(lǐng)了一定的市場份額，在此基礎(chǔ)上，公司總結(jié)20xx年的工作經(jīng)驗并結(jié)合地區(qū)的實際情況，制定如下工作計劃：

我公司人員來自各家保險公司及業(yè)外，各自的理念有所不同，但都是為打造“鼎級集團(tuán)、一流財險”的xx財險的大前提而奮斗，這就需要我們要打破原有的觀念，統(tǒng)一思想，實事求是。公司開業(yè)以來，市場業(yè)務(wù)快速攀升，這來自于公司卓越的品牌、和諧的文化、先進(jìn)的平臺、一流的團(tuán)隊，公司從穩(wěn)定期、磨合期、成長期遇到各種困難，包括行業(yè)間詆毀的聲音，這就需要全體同仁抱著必勝的信念，團(tuán)結(jié)一致向前走，著力打造優(yōu)質(zhì)的營銷方式和高水平的后援團(tuán)隊，用實際行動應(yīng)對市場。

20xx年，我司力爭完成省公司下達(dá)的2300萬保費，賠付率控制在63%以下，應(yīng)收保費占比3%，費用占比31%，力爭在20xx年底達(dá)到有效人員100人。

計劃從以下幾個方面去實施完成：1、機動車輛險是我司業(yè)務(wù)的重中之重，因此，大力發(fā)展機動車輛險業(yè)務(wù)，充分發(fā)揮公司的車險優(yōu)勢，打好車險業(yè)務(wù)的攻堅戰(zhàn)，還是我們工作的重點，20xx年在車險業(yè)務(wù)上要鞏固老的客戶，爭取新客戶，側(cè)重點在發(fā)展車隊業(yè)務(wù)以及新車業(yè)務(wù)的承保上，以實現(xiàn)車險業(yè)務(wù)更上一個新的臺階。2、認(rèn)真做好非車險的展業(yè)工作，選擇拜訪一些大、中型企業(yè)，對效益好，風(fēng)險低的企業(yè)要重點公關(guān)，與企業(yè)建立良好的關(guān)系，力爭財產(chǎn)、人員、車輛一攬子承保，同時也要做好非車險效益型險種的市場開發(fā)工作，在20xx年里努力使非車險業(yè)務(wù)在發(fā)展上形成新的格局。3、積極做好與銀行的代理業(yè)務(wù)工作。20xx年我司經(jīng)過積極地努力已與中國銀行、中國建設(shè)銀行、中國工商銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行、中國農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行、浦發(fā)銀行等簽定了兼業(yè)代理合作協(xié)議，20xx年要集中精力與各大銀行加強業(yè)務(wù)上的溝通聯(lián)系，讓銀行充分地了解xx財險的品牌及優(yōu)勢，爭取加大銀行在代理業(yè)務(wù)上對我司的支持與政策傾斜力度，力求在銀行代理業(yè)務(wù)上的新突破，實現(xiàn)險種結(jié)構(gòu)調(diào)整的戰(zhàn)略目標(biāo)，為公司實現(xiàn)效益最大化奠定良好的基礎(chǔ)。4、加大船舶險業(yè)務(wù)發(fā)展，20xx年11月底，我司順利開通船舶險業(yè)務(wù)，20xx年要集中力量發(fā)展船舶險業(yè)務(wù)，爭取把船舶險做成xx中支的金牌業(yè)務(wù)。

（一）加強業(yè)管工作，構(gòu)建優(yōu)質(zhì)、規(guī)范的承保服務(wù)體系。

承保是保險公司經(jīng)營的源頭，是風(fēng)險管控、實現(xiàn)效益的重要基礎(chǔ)，是公司生存的基礎(chǔ)保障。因此，在20xx年度里，公司將狠抓業(yè)管工作，提高風(fēng)險管控能力。

1、對承保業(yè)務(wù)及時地進(jìn)行審核，利用風(fēng)險管理技術(shù)及定價體系來控制承保風(fēng)險，決定承保費率，確保承保質(zhì)量。對超越公司權(quán)限擬承保的業(yè)務(wù)進(jìn)行初審并簽署意見后上報審批，確保此類業(yè)務(wù)的嚴(yán)格承保。

2、加強信息技術(shù)部門的管理，完善各類險種業(yè)務(wù)的處理平臺，通過建設(shè)、使用電子化承保業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)，建立完善的承保基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫，并繕制相關(guān)報表和承保分析。同時做好市場調(diào)研，并定期編制中、長期業(yè)務(wù)計劃。

3、建立健全重大標(biāo)的業(yè)務(wù)和特殊風(fēng)險業(yè)務(wù)的風(fēng)險評估制度，確保風(fēng)險的合理控制，同時根據(jù)業(yè)務(wù)的風(fēng)險情況，執(zhí)行有關(guān)分保或再保險管理規(guī)定，確保合理分散承保風(fēng)險。

4、強化承保、核保規(guī)范，嚴(yán)格執(zhí)行條款、費率體系，熟練掌握新核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的操作，對中支所屬的承保、核保人員進(jìn)行全面、系統(tǒng)的培訓(xùn)，以提高他們的綜合業(yè)務(wù)技能和素質(zhì)，為公司業(yè)務(wù)發(fā)展提供良好的保障。

（二）提高客戶服務(wù)工作質(zhì)量，建設(shè)一流的客戶服務(wù)平臺

隨著保險市場競爭主體的不斷增加，各家保險公司都加大了對市場業(yè)務(wù)競爭的力度，而保險公司所經(jīng)營的不是有形產(chǎn)品，而是一種規(guī)避風(fēng)險或風(fēng)險投資的服務(wù)，因此，建設(shè)一個優(yōu)質(zhì)服務(wù)的客服平臺顯得極為重要，當(dāng)服務(wù)已經(jīng)成為核心內(nèi)容納入保險企業(yè)的價值觀，成為核心競爭時，客服工作就成為一種具有獨特理念的一種服務(wù)文化。經(jīng)過20xx年的努力，我司已在市場占有了一定的份額，同時也擁有了較大的客戶群體，隨著業(yè)務(wù)發(fā)展的不斷深入，客服工作的重要性將尤其突出，因此，xx中支在20xx年里將嚴(yán)格規(guī)范客服工作，把一流的客服管理平臺運用、落實到位。

1、加強承保、理賠人員培訓(xùn)，提高承保、理賠人員綜合技能素質(zhì)，嚴(yán)格奉行“熱情、周到、優(yōu)質(zhì)、高效”的服務(wù)宗旨，堅持“主動、迅速、準(zhǔn)確、合理”的原則，嚴(yán)格按照崗位職責(zé)和業(yè)務(wù)操作實務(wù)流程的規(guī)定作好出單、查勘定損、條款解釋、理賠投訴等各項工作。

2、提高xx中支查勘人員的整體素質(zhì)，切實提高查勘、定損理賠質(zhì)量，做到查勘準(zhǔn)確，定損合理，理賠快捷。

3、在20xx年完成三縣和城北、城南支公司的布點工作

目前我司積極在三縣開拓工作，計劃在20xx年建成城北、城南和三縣支公司，至此，全市的服務(wù)網(wǎng)點建設(shè)基本完善，為公司的客戶提供高效、便捷的保險服務(wù)。

20xx年，我司互動業(yè)務(wù)累計實收保費73萬元，其中xx支壽代產(chǎn)業(yè)務(wù)13萬，開發(fā)區(qū)12萬，xx縣13萬，可以看出，xx地區(qū)互動業(yè)務(wù)已有相當(dāng)起色。20xx年是我司業(yè)務(wù)大發(fā)展年，要進(jìn)一步夯實互動業(yè)務(wù)，促進(jìn)壽代產(chǎn)業(yè)務(wù)的發(fā)展，表現(xiàn)在在壽險網(wǎng)點布設(shè)我司網(wǎng)點，逐步形成互動業(yè)務(wù)點、線、面相結(jié)合，多層次、全方位的發(fā)展。

在新的一年里，雖然市場的競爭將更加激烈，但有省公司的正確領(lǐng)導(dǎo)，xx中支將開拓思路，奮力進(jìn)取，去創(chuàng)造新的業(yè)績，為做大做強公司保險事業(yè)而奮斗。

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