黑龍江省七臺(tái)河市市場(chǎng)監(jiān)管局強(qiáng)化三導(dǎo)推進(jìn)線下無(wú)理由退貨活動(dòng)

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近年來(lái)，黑龍江省七臺(tái)河市市場(chǎng)監(jiān)督管理局以開(kāi)展“放心消費(fèi)承諾”創(chuàng)建活動(dòng)為契機(jī)，扎實(shí)開(kāi)展線下購(gòu)物”七日無(wú)理由退貨“活動(dòng)，共同營(yíng)造安全放心舒心的消費(fèi)環(huán)境。目前，已累計(jì)發(fā)展線下無(wú)理由退貨承諾單位319家，其中退貨時(shí)限承諾為7天的317家，30天的2家。

一是強(qiáng)化輿論引導(dǎo)。通過(guò)下戶走訪、運(yùn)用新聞媒體、發(fā)放宣傳單等方式，加大對(duì)線下實(shí)體店無(wú)理由退貨的宣傳推廣和引導(dǎo)發(fā)動(dòng)力度，廣泛深入宣傳推行線下購(gòu)物無(wú)理由退貨制度的目的意義、措施內(nèi)容和工作成效等，提升經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者的知曉率、參與率，推動(dòng)線下購(gòu)物無(wú)理由退貨普及實(shí)施。

二是強(qiáng)化考核督導(dǎo)。將線下實(shí)體店開(kāi)展無(wú)理由退貨承諾納入“放心消費(fèi)承諾”創(chuàng)建單位評(píng)選認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)，并作為認(rèn)定“放心消費(fèi)承諾”創(chuàng)建單位的必備條件，實(shí)行“一票否決"；為做好線下無(wú)理由退貨承諾工作，已將“線下無(wú)理由退貨工作”納入基層分局目標(biāo)管理考核內(nèi)容，定期對(duì)工作情況進(jìn)行督導(dǎo)，確保線下無(wú)理由退貨工作順利推進(jìn)。

三是強(qiáng)化行政指導(dǎo)。對(duì)已作出承諾開(kāi)展“線下購(gòu)物無(wú)理由退貨”公開(kāi)承諾活動(dòng)的企業(yè)（店）開(kāi)展不定期回訪指導(dǎo)，對(duì)回訪中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)督導(dǎo)企業(yè)整改完善，并及時(shí)采納經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者的反饋意見(jiàn)和建議，推動(dòng)消費(fèi)維權(quán)社會(huì)共治。督促作出承諾的企業(yè)積極履行承諾，快速和解消費(fèi)爭(zhēng)議，讓消費(fèi)者享受到更加安心、安全、便捷的消費(fèi)體驗(yàn)。

（供稿：黑龍江省七臺(tái)河市市場(chǎng)監(jiān)管局）

標(biāo)簽： 黑龍江省 七臺(tái)河市 行政指導(dǎo)