每日簡(jiǎn)訊：河南鄭州市市場(chǎng)監(jiān)管局推進(jìn)放心消費(fèi)創(chuàng)建工作

放心消費(fèi) “鄭”在行動(dòng)

【資料圖】

河南鄭州市市場(chǎng)監(jiān)管局推進(jìn)放心消費(fèi)創(chuàng)建工作

□ 宋曉霞 本報(bào)記者 孫中杰

“俺家就住附近，沒(méi)事總喜歡來(lái)逛逛，前兩天看到這兒掛上了‘市級(jí)放心消費(fèi)示范單位’的牌子，來(lái)買東西心里就更有底了?！?月22日，在河南省鄭州市錦藝購(gòu)物中心門口，市民王女士這樣回答記者的詢問(wèn)。

“市級(jí)放心消費(fèi)示范單位”牌子的背后，是河南省鄭州市市場(chǎng)監(jiān)管局2020年8月起開(kāi)展的放心消費(fèi)創(chuàng)建活動(dòng)。目前，該市共評(píng)選出縣（區(qū)）級(jí)放心消費(fèi)創(chuàng)建示范單位、示范區(qū)域及示范站2707家，評(píng)選市級(jí)放心消費(fèi)示范單位224家，發(fā)展線下實(shí)體店無(wú)理由退貨單位1032家，數(shù)量居河南省首位。

據(jù)介紹，為扎實(shí)推進(jìn)放心消費(fèi)創(chuàng)建工作，鄭州市市場(chǎng)監(jiān)管局成立放心消費(fèi)創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，織緊織密“縱向到底、橫向到邊”的放心消費(fèi)責(zé)任網(wǎng)。同時(shí)，鼓勵(lì)鄭州各縣（區(qū)）市場(chǎng)監(jiān)管局開(kāi)辟、創(chuàng)新工作思路，將消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站、ODR（在線消費(fèi)糾紛解決系統(tǒng)）企業(yè)與放心消費(fèi)創(chuàng)建、線下無(wú)理由退貨承諾活動(dòng)融合發(fā)展、一體化建設(shè)，織緊織密“上下貫通、無(wú)縫對(duì)接、全域覆蓋”的消費(fèi)維權(quán)服務(wù)網(wǎng)。

為提高創(chuàng)建質(zhì)量，該局制定印發(fā)《消費(fèi)維權(quán)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)制式參考》，推動(dòng)放心消費(fèi)創(chuàng)建規(guī)范化；在該局官網(wǎng)開(kāi)設(shè)“鄭州市放心消費(fèi)創(chuàng)建”專欄，對(duì)放心消費(fèi)創(chuàng)建、線下無(wú)理由退貨等相關(guān)動(dòng)態(tài)進(jìn)行集中發(fā)布，推動(dòng)放心消費(fèi)創(chuàng)建透明化、公開(kāi)化；組織指導(dǎo)相關(guān)市場(chǎng)主體開(kāi)展放心消費(fèi)承諾、亮諾活動(dòng)，促進(jìn)各類創(chuàng)建主體通過(guò)“選點(diǎn)、連線、擴(kuò)面”一體化聯(lián)動(dòng)推進(jìn)，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)建覆蓋面最大化。

在創(chuàng)建工作中，該局注重發(fā)揮平臺(tái)及部門聯(lián)動(dòng)作用，用好聯(lián)席會(huì)議“新平臺(tái)”，牽頭鄭州市委網(wǎng)信辦、鄭州市發(fā)改委等25家部門，探索建立跨部門、跨行業(yè)、跨區(qū)域的放心消費(fèi)創(chuàng)建協(xié)作機(jī)制；用好效能考核“指揮棒”，將全市各縣（區(qū)）放心消費(fèi)創(chuàng)建、線下無(wú)理由退貨工作開(kāi)展情況納入各類評(píng)價(jià)、考核體系，以考核促落實(shí)、以實(shí)績(jī)見(jiàn)真章，全力推動(dòng)放心消費(fèi)創(chuàng)建工作再上新臺(tái)階。

該局利用“3·15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日、質(zhì)量月等宣傳節(jié)點(diǎn)，重點(diǎn)開(kāi)展“放心消費(fèi)創(chuàng)建進(jìn)社區(qū)”集中宣傳活動(dòng)，營(yíng)造人人參與、人人共享的濃厚創(chuàng)建氛圍；強(qiáng)化與媒體協(xié)作互動(dòng)，在城際高鐵、地鐵站口、交通樞紐等場(chǎng)所制作大型放心消費(fèi)創(chuàng)建主題廣告；開(kāi)展放心消費(fèi)創(chuàng)建授牌活動(dòng)，鼓勵(lì)縣（區(qū)）樹(shù)立典型、表彰先進(jìn)；強(qiáng)化對(duì)放心消費(fèi)創(chuàng)建及線下無(wú)理由退貨承諾的宣傳引領(lǐng)工作，調(diào)動(dòng)創(chuàng)建主體的參創(chuàng)熱情；開(kāi)展消費(fèi)維權(quán)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)“回頭看”活動(dòng)，建立健全“有進(jìn)有出、實(shí)時(shí)調(diào)整”的動(dòng)態(tài)名錄管理機(jī)制，確保示范單位創(chuàng)建質(zhì)量，讓經(jīng)營(yíng)者放真心，讓消費(fèi)者真放心。

鄭州市市場(chǎng)監(jiān)管局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，下一步，該局將緊扣打造“放心消費(fèi)城市”創(chuàng)建目標(biāo)，進(jìn)一步彰顯和拓展放心消費(fèi)創(chuàng)建工作的內(nèi)涵和外延，力爭(zhēng)打造“主動(dòng)承諾、爭(zhēng)先示范、全民參與、行業(yè)覆蓋、全城共創(chuàng)”的創(chuàng)建格局，為打造“放心消費(fèi)在中原”金名片、加快鄭州國(guó)家中心城市現(xiàn)代化建設(shè)貢獻(xiàn)力量。

《中國(guó)質(zhì)量報(bào)》

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