云南省洱源縣市場(chǎng)監(jiān)管局政務(wù)服務(wù)窗口實(shí)現(xiàn)群眾滿意度“零差評(píng)”

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2022年以來，云南省洱源縣市場(chǎng)監(jiān)管局以“放管服”改革為重點(diǎn)，牢固樹立“小窗口，大服務(wù)”意識(shí)，踐行“最多跑一次”審批服務(wù)理念，努力提升政務(wù)服務(wù)水平，不斷增加市場(chǎng)主體便捷感、獲得感和幸福感，在服務(wù)市場(chǎng)主體中交出滿意 “答卷”，促進(jìn)全縣市場(chǎng)主體多起來、活起來和大起來。

通過暢通涉市場(chǎng)主體審批政務(wù)服務(wù)“中梗阻”，著力改善“小窗口”服務(wù)，打通服務(wù)群眾“每一公里”，營(yíng)造優(yōu)質(zhì)高效便捷營(yíng)商“大環(huán)境”。一是實(shí)施“三個(gè)一”的服務(wù)舉措，提升服務(wù)“維度”。即注冊(cè)登記“跑一次”、服務(wù)企業(yè)“一站式”、優(yōu)化服務(wù)“一對(duì)一”，為轄區(qū)市場(chǎng)主體提供優(yōu)質(zhì)、便利、精準(zhǔn)的“管家式”服務(wù)舉措，大幅提升了工作效率和群眾滿意度。二是提供“保姆式”服務(wù)，提升服務(wù)“溫度”。積極推進(jìn)引導(dǎo)服務(wù)、延時(shí)服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、上門服務(wù)、一人辦結(jié)、限時(shí)辦理等服務(wù)舉措，變“被動(dòng)服務(wù)”為“主動(dòng)服務(wù)”，變“單一服務(wù)”為“多元服務(wù)”，主動(dòng)對(duì)接市場(chǎng)主體的現(xiàn)實(shí)需求，營(yíng)造便捷、高效的營(yíng)商環(huán)境。三是建立全幫辦服務(wù)，提升服務(wù)“寬度”。打好“承諾制+全代辦”改革組合拳，建立全幫辦服務(wù)體系，打通服務(wù)企業(yè)發(fā)展的“最后一公里”。

洱源縣市場(chǎng)監(jiān)管局的優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得辦事群眾的廣泛贊譽(yù)，取得群眾滿意度“零差評(píng)”顯著成績(jī)，同時(shí)實(shí)現(xiàn)了市場(chǎng)主體穩(wěn)定增長(zhǎng)的“雙贏”局面，營(yíng)造優(yōu)質(zhì)高效便捷營(yíng)商“大環(huán)境”，為洱源縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)持續(xù)健康發(fā)展作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。2022年，全縣實(shí)有各類市場(chǎng)主體16312戶，同比增長(zhǎng)21.43%，其中內(nèi)資企業(yè)2004戶，同比增長(zhǎng)16.78%，個(gè)體工商戶13630戶，同比增長(zhǎng)23.82%。云南省市場(chǎng)監(jiān)管一體化系統(tǒng)線上好差評(píng)價(jià)數(shù)3676件，其中4星好評(píng)2件，5星好評(píng)3674件，4星以上好評(píng)率為100%。（云南省洱源縣市場(chǎng)監(jiān)管局 李江）

標(biāo)簽： 同比增長(zhǎng) 工作效率 穩(wěn)定增長(zhǎng)