四川省南充市順慶區(qū)：約談通信企業(yè) 保護(hù)合法權(quán)益

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中國(guó)質(zhì)量新聞網(wǎng)訊（包文鈴）在“3·15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日來(lái)臨之際，四川省南充市順慶區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局、順慶區(qū)保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益委員會(huì)就群眾反映的未經(jīng)消費(fèi)者同意變更套餐內(nèi)容、誘導(dǎo)消費(fèi)者開(kāi)通付費(fèi)業(yè)務(wù)等問(wèn)題，召集中國(guó)移動(dòng)順慶分公司、中國(guó)電信順慶分公司、中國(guó)聯(lián)通順慶分公司負(fù)責(zé)人，召開(kāi)電信行業(yè)消費(fèi)服務(wù)行政約談會(huì)。

會(huì)上，通報(bào)了2022年度電信行業(yè)消費(fèi)服務(wù)投訴舉報(bào)情況，反映問(wèn)題主要集中在套餐資費(fèi)不明晰；誘導(dǎo)消費(fèi)者開(kāi)通付費(fèi)業(yè)務(wù)；未經(jīng)消費(fèi)者同意變更套餐內(nèi)容；消費(fèi)者攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)困難等。

順慶區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局、區(qū)消委會(huì)相關(guān)負(fù)責(zé)人從誠(chéng)信原則、提升服務(wù)質(zhì)量、堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向、督促整改等幾個(gè)方面提出了工作要求，希望三大運(yùn)營(yíng)商以這次約談會(huì)為契機(jī)，健全消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)機(jī)制，及時(shí)預(yù)防、有效處理社會(huì)關(guān)注的熱點(diǎn)問(wèn)題和潛在的消費(fèi)糾紛，規(guī)范經(jīng)營(yíng)，履行社會(huì)責(zé)任，努力營(yíng)造放心舒心消費(fèi)環(huán)境，把維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益工作落實(shí)到位，讓老百姓明明白白消費(fèi)。

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