鑒定促調(diào)解? 調(diào)解解民憂 | 青海省消費者協(xié)會設(shè)立二手車消費維權(quán)服務(wù)站

中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 為切實踐行全心全意為消費者服務(wù)的初心使命，秉持消費者至上理念，針對二手車領(lǐng)域消費糾紛舉證難、鑒定難問題，強化疑難糾紛化解力度，推動安全放心的消費環(huán)境建設(shè)，3月10日上午，青海省消費者協(xié)會聯(lián)合海東市消費者協(xié)會，在青海小峽二手車交易市場舉行二手車消費維權(quán)服務(wù)站揭牌儀式。青海省市場監(jiān)管局分管領(lǐng)導(dǎo)，海東市市場監(jiān)管局主要負(fù)責(zé)同志及相關(guān)負(fù)責(zé)人以及省內(nèi)主流媒體參加。

參會領(lǐng)導(dǎo)視察二手車消費維權(quán)服務(wù)站建設(shè)情況，深入了解和詢問有關(guān)二手車交易、檢驗、鑒定、售后等內(nèi)容，并強調(diào)二手車消費維權(quán)服務(wù)站是省消協(xié)引入“鑒定調(diào)解一體化”模式的一種探索和創(chuàng)新，也是借助專業(yè)技術(shù)力量有效解決消費者訴求的一種有效方式。同時，對省消協(xié)及服務(wù)站提出要求：一要切實履行好監(jiān)督、指導(dǎo)職責(zé)，充分發(fā)揮服務(wù)站引導(dǎo)作用，強化宣傳教育力度；二要規(guī)范消費者投訴受理、調(diào)查、調(diào)解及委托鑒定程序，及時、妥善處理好消費者每一件投訴；三要及時總結(jié)“鑒定調(diào)解一體化”工作經(jīng)驗，推動全省多元化消費糾紛調(diào)解機制建設(shè)，切實維護消費者合法權(quán)益。

揭牌儀式后，青海省消協(xié)組織經(jīng)營者開展了《消費者權(quán)益保護法》《民法典》等法律法規(guī)知識講解，并對服務(wù)站工作人員進行了投訴受理、調(diào)查、調(diào)解、委托鑒定以及案件錄入工作的業(yè)務(wù)指導(dǎo)培訓(xùn)。（供稿：青海省市場監(jiān)管局）

標(biāo)簽： 消費者協(xié)會 業(yè)務(wù)指導(dǎo) 工作經(jīng)驗