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山東省泰安市泰山區(qū)徐家樓市場監(jiān)管所開展消費環(huán)境建設(shè)培訓(xùn)會

時間：2022-04-24 09:59:42    來源：中國質(zhì)量新聞網(wǎng)    

中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 為進一步完善消費糾紛投訴和處理機制，落實企業(yè)主體責(zé)任，優(yōu)化營商環(huán)境，根據(jù)“放心消費在泰安”創(chuàng)建工作部署要求，4月20日，山東省泰安市泰山區(qū)徐家樓市場監(jiān)管所召集轄區(qū)內(nèi)線下消費維權(quán)服務(wù)站及ODR企業(yè)，組織舉辦了放心消費創(chuàng)建現(xiàn)場業(yè)務(wù)培訓(xùn)會。

培訓(xùn)會圍繞線下維權(quán)服務(wù)站、 ODR企業(yè)平臺使用和投訴處理方法展開，工作人員重點講解放心消費創(chuàng)建工作和《消費者權(quán)益保護法》。針對消費者投訴處理過程中的注意事項，工作人員通過列舉真實消費案例的方式進行深入淺出的講解，讓各參會單位能夠真正理解消費維權(quán)工作的意義。

與會各企業(yè)負責(zé)人紛紛表示，作為消費維權(quán)第一責(zé)任人，要切實擔負起責(zé)任，加強宣傳教育，提高思想認識，強化工作措施，全力推進放心消費創(chuàng)建工作，努力實現(xiàn)消費者合法權(quán)益保護與企業(yè)持續(xù)穩(wěn)健發(fā)展“雙贏”。

下一步，該所將加強監(jiān)管力度，提升消費維權(quán)指導(dǎo)和培訓(xùn)工作的時效性，深入推進民生領(lǐng)域案件查辦“鐵拳”行動，嚴懲重處侵害消費者合法權(quán)益的違法行為，嚴格落實投訴舉報快速回應(yīng)和接訴即辦機制，引導(dǎo)企業(yè)牢固樹立消費維權(quán)主體責(zé)任意識，確保ODR企業(yè)投訴處理工作的規(guī)范性、準確性，真正做到“讓監(jiān)管長出牙齒，讓違法者付出代價”。（陳緒斌 劉勇）

標簽： 泰安市泰山區(qū) 合法權(quán)益 工作人員

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