全球最資訊丨江蘇省揚州市江都區(qū)市場監(jiān)管局窗口聚焦“三度”提升窗口服務質(zhì)效

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為進一步優(yōu)化政務服務，提高服務效率，打造優(yōu)質(zhì)、高效的窗口服務環(huán)境，江蘇省揚州市江都區(qū)市場監(jiān)管局行政服務中心窗口精心謀劃，不斷推進許可服務規(guī)范化、標準化、便利化。今年以來，新辦《藥品經(jīng)營許可證》籌建申請15戶，驗收申請15戶，變更98戶，換證22戶，注銷5戶。

一是開展指導服務，確?！熬珳识取薄７e極開展對轄區(qū)內(nèi)各個藥店的指導服務工作，以電話等形式提前告知藥品許可證有效期臨近到期的企業(yè)，指導其按最新要求準備相關(guān)材料，及時提交換證申請，讓企業(yè)節(jié)省時間、少走彎路。同時，通過電話回訪等方式，摸清藥品經(jīng)營企業(yè)經(jīng)營現(xiàn)狀，精準掌握企業(yè)底數(shù)，建立信息大全。

二是優(yōu)化審批流程，打造“加速度”。嚴格按照法律、法規(guī)的規(guī)定，對符合條件的申請材料進行受理，進一步壓縮辦理時限，簡化許可流程，并第一時間送至后方，認真做好申請資料的審核和現(xiàn)場勘查工作，用加快辦理速度提升服務水平；同時，對不符合條件的企業(yè)，當場予以告知，指導其補正材料并盡快辦理相關(guān)業(yè)務。

三是樹立良好形象，提升“滿意度”。牢固樹立“小窗口、大服務”的工作理念，通過不斷提升服務質(zhì)量和水平，為辦事企業(yè)提供有溫度、有速度、有態(tài)度的“好評”服務；積極推進落實“好差評”制度，業(yè)務受理完成主動邀請辦事人自主評價，充分保障辦事人評價權(quán)利，切實提高企業(yè)和辦事群眾的滿意度和獲得感。（江蘇省揚州市江都區(qū)市場監(jiān)管局 陶媛媛 通訊員 楊蕊）

標簽： 窗口服務 行政服務中心 經(jīng)營企業(yè)