今頭條！【零售研究】電商產(chǎn)品經(jīng)理的關(guān)鍵能力體系

電商為人們的購物方式帶來了極大的便利。消費者可以通過電商平臺，方便快捷地購買到所需要的產(chǎn)品和服務，不再需要花費大量時間和精力去實體店購物。

(資料圖)

為消費者提供了更多的選擇，可以比較不同商家的產(chǎn)品和服務，從而選擇最適合自己的產(chǎn)品。促進了產(chǎn)業(yè)升級，可以將產(chǎn)品和服務直接推廣給消費者，大大降低了中間環(huán)節(jié)的成本。

電商有很多不同的業(yè)務模式，包括零售電商、生鮮電商、社區(qū)團購、跨境電商等，便利了我們的生活。隨著電商行業(yè)的快速發(fā)展，需要電商產(chǎn)品經(jīng)理的企業(yè)也在不斷增多，就業(yè)機會非常豐富。

那么，到底電商產(chǎn)品經(jīng)理與普通產(chǎn)品經(jīng)理有哪些區(qū)別？

本文將帶你全面了解什么是電商？如何成為一名電商產(chǎn)品經(jīng)理?以及電商產(chǎn)品經(jīng)理的職業(yè)發(fā)展路徑是怎么樣的。

一、電商是什么？

1.聊聊電商服務生態(tài)，換個角度看電商

對于整個行業(yè)來講，電商是一個非常大的課題。處于業(yè)務最核心位置的是平臺，零售體系的像阿里、京東、拼多多這些主流傳統(tǒng)電商平臺。

然后抖音電商，快手電商這種新興的直播電商，還有一些垂直領(lǐng)域例如生鮮、奢侈品平臺，組成整個電商生態(tài)的核心。

在整個商業(yè)鏈條里面來講，還有品牌商，像寶潔、聯(lián)合利華這些國際品牌或者完美日記、花西子之類的國貨品牌。

除此之外還有各種外圍的產(chǎn)業(yè)鏈，比如流量聚合分發(fā)平臺例如什么值得買，隨著私域電商興起，做這類流量生意的平臺在沒落。其他的還有代運營的電商平臺，再往后是一些SaaS服務商，像ERP、財務系統(tǒng)。

還有一些基礎(chǔ)設(shè)施服務，比如物流服務、倉儲服務等等。最后就是配套的金融服務，比如交易支付等等。

2.按時效性劃分的電商模式

電商有很多有趣的分類方式，其中最有意思的就是按照時效性劃分，

電商的進化，就是對于履約時效發(fā)起的進攻。作為電商從業(yè)者，通過時效劃分，可以建立對于電商模式進化的整體認知。

2.1 樞紐輻射式履約（1-3天送達）

一個普通消費者下完單之后由商家的倉庫直接交給物流公司，然后由物流公司再通過它的各級的分撥中心，通過菜鳥驛站、蜂巢快遞柜等送到消費者的手上，這是最早期的電商服務的形式。

2.2 次/當/半日自提

次日自提：次日自提如社區(qū)團購，通過這種以地理位置為中心的集單效益，把大家的訂單收集下來，然后再慢慢的一層層的往上級聚集。

物流成本是由它的搬運次數(shù)決定的，當它的搬運次數(shù)越來越少，其實物流成本就會越來越低。因此社區(qū)團購物流履約成本，相比其他模式是可以急劇地下降的。

當日/半日達：其實就是把你日常消費的這些高頻的東西，搬到離你只有100公里左右的倉庫，降低sku的豐富度，就可以達到在當日或者半日送達的效果。

2.3 即時送達

再往后如叮咚買菜這類即時零售，能夠?qū)崿F(xiàn)半小時達，或一小時達。其實不是說所有的地方都適合這種30分鐘達的場景，例如叮咚買菜日訂單1000單左右才會去新開一個倉。開倉的前提是一定要去保證倉的訂單密度。

從時效性去認識了電商的分類。電商的進化是在時效上的競爭，模式的創(chuàng)新 區(qū)別在于 能不能達到更短時效，或者說有沒有體驗上的改善，像盒馬鮮生，大家買了食材能夠立馬加工去吃，這也是電商進化的方向。

3.幾個電商增長方向的生態(tài)

電商有很多模式和公司，屬于一個“古典”互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，雖然迭代比較快，目前也有一些增長比較快的方向。通過這些新方向，來看看整個電商生態(tài)的構(gòu)成。

3.1 直播電商

整個直播電商來講，它同樣也是有生態(tài)體系的。在抖音的生態(tài)里面，它上游是品牌商，經(jīng)銷商和制造商，中間是MCN機構(gòu)，然后主播以及它的平臺渠道，下游其實就是普通的消費者。

對比一下貨架電商和內(nèi)容電商，在貨架式電商上面，大家的決策周期可能會比較長一點。但是在直播間的時候，可能就是聽到李佳琦喊了一句“買它”，咱們就下單了，根本不存在對比的過程。

然后在復購上，貨架式電商它的復購率一直都是一個問題，但是在內(nèi)容電商里來講，因為它存在再次觸發(fā)你的機會，只要用戶在這，就能想出各種辦法讓你掏錢出來。

3.2 私域電商

說到私域，大家首先想到的就是社群運營，首先需要一些scrm工具以及一些代運營公司，然后在中間會有各種各樣的引流工具、轉(zhuǎn)化工具、營銷工具、數(shù)據(jù)分析工具、裂變工具，然后還有一些供應鏈提供商，這些都在整個私域的服務生態(tài)里。

第二個說私域電商的生態(tài)里，它主要的玩家其實就是這樣幾類，一個是品牌自建私域，一個是私域電商平臺。良品鋪子的整個社群有差不多1000W以上的私域社群。

我們其實離私域很近，像你作為一個淘寶賣家，只需要在包裹里面塞一個好評卡，就可以把大家加到你的私域群里面，私域概念最近幾年很火，但是它的卡位其實是很早就已經(jīng)存在的。

3.3 跨境電商

跨境電商也有一個生態(tài)。中國大部分的公司主要是做賣家，例如亞馬遜，或者說做一些區(qū)域性的電商平臺，以及獨立站。

還有一些跨境軟件服務商，包括獨立站、訂單、物流、倉儲、客服、財務、營銷以及供應鏈管理系統(tǒng)等各方面，都有各種類型的服務公司，都屬于電商生態(tài)里的一部分。

作為電商從業(yè)者，當從整個生態(tài)來看看電商時，會發(fā)現(xiàn)不僅僅是我們聽說過的電商平臺，還有很多公司存在很多就業(yè)機會的。

二、如何成為一名電商產(chǎn)品經(jīng)理？

首先電商產(chǎn)品經(jīng)理是產(chǎn)品經(jīng)理的一個細分方向，所以產(chǎn)品經(jīng)理的一些基本素質(zhì)還是要具備的。比如基本的溝通表達，思考邏輯等，除了這些基本素質(zhì)之外，電商產(chǎn)品經(jīng)理更應該關(guān)注下面幾個方面：

1.從電商產(chǎn)品架構(gòu)看產(chǎn)品團隊分工

首先來看一下電商的產(chǎn)品架構(gòu)，對一般的電商公司來講，這樣的基礎(chǔ)架構(gòu)基本上就滿足需求了。中臺體系業(yè)務里面有包括商品、庫存、促銷、購物車、用戶、訂單、支付、售后等等各種模塊，這也是電商產(chǎn)品經(jīng)理的最核心的方向。

剛開始從業(yè)選擇交易產(chǎn)品線，后期就是供應鏈產(chǎn)品線，供應鏈產(chǎn)品線就包括供應鏈服務層以及供應鏈履約層。

對小公司來說，可能就一個產(chǎn)品經(jīng)理把所有事情干了，這時候其實非?？简灤蠹业哪芰w系的。

對于一些中大型公司就有多種的分配方式，可能按模塊分，商品產(chǎn)品經(jīng)理、訂單產(chǎn)品經(jīng)理、營銷產(chǎn)品經(jīng)理。進大廠的話，產(chǎn)品團隊的分工會更細化，中臺里面又分為交易中、業(yè)務中臺等等不同的中臺體系。同樣一個商品模塊，還會分為多個細分方向。這時候就考驗電商產(chǎn)品經(jīng)理對于細分領(lǐng)域的專業(yè)性了。

以下是遠哥整理的電商產(chǎn)品經(jīng)理知識地圖，對著圖來完善自己的能力體系吧！

2. 解析用戶轉(zhuǎn)化路徑，拆解電商增長方法

大家剛剛?cè)腴T的時候，一般從C端入門，也是新人產(chǎn)品經(jīng)理最多的地方。C端電商產(chǎn)品關(guān)注的是什么？主要是驅(qū)動業(yè)務增長。

零售三板斧：渠道、產(chǎn)品、供應鏈

想要做好電商，核心要記住三個方面，渠道、產(chǎn)品、供應鏈。不管是電商還是做零售來講，渠道是最關(guān)鍵的，就是找到你的流量入口。然后就是你的商品，能不能卡準用戶的核心需求。第三方面是你的供應鏈體系能不能支撐，你的質(zhì)量能不能過關(guān)，你的sku豐富度夠不夠，你的物流體系能不能支持快速履約，你的售后體系能不能支撐。

電商購物全鏈路影響因素拆解

首先說供給，是來源于第三方，還是自營的商品，以及你的商品品類豐富度等等。

第二個就是流量池，流量規(guī)模、用戶規(guī)模、用戶的使用時長、用戶畫像，決定了能不能把電商做好。

后面就是轉(zhuǎn)化率和復購率的優(yōu)化，在整個電商生態(tài)里面，核心看的是gmv，其次是訂單量。

轉(zhuǎn)化公式GMV=用戶UV X 轉(zhuǎn)化率X客單價。

首先用戶從哪里來，主要是它的流量，流量從哪里來？公域和私域。公域就是各種平臺上大家都能夠觸達的流量，比如抖音、快手、微博、小紅書等等。

私域的話是基于微信生態(tài)的好友、小程序還有獨立app等等。

然后是電商轉(zhuǎn)化漏斗，在整個轉(zhuǎn)化里面，每一層都有一個轉(zhuǎn)化漏斗存在的，對于整個電商體系里面來講，首頁UV→商品詳情頁→確認訂單頁→提交訂單→支付→凈支付，每一個環(huán)節(jié)都有轉(zhuǎn)化率，是在不斷收縮的。

做電商，其實就是起勢靠流量，成敗看供應鏈。電商長期比拼耐力，取決于供應鏈。

三、電商產(chǎn)品經(jīng)理的職業(yè)發(fā)展路徑

首先電商行業(yè)范疇比較大，另外所有行業(yè)都涉及到交易變現(xiàn)，電商產(chǎn)品經(jīng)理的職業(yè)發(fā)展路徑其實非常的寬?；敬蟛糠謽I(yè)務都有需求。

在職業(yè)成長過程中，可以分成初級產(chǎn)品，到中級產(chǎn)品，再到高級產(chǎn)品。

其實在中級產(chǎn)品這個階段，很多電商產(chǎn)品就開始分流了，選擇細分領(lǐng)域，做訂單，做營銷，做供應鏈等等各個西風方向。還有人因為電商是和交易最接近的領(lǐng)域，很多產(chǎn)品經(jīng)理都轉(zhuǎn)型去做業(yè)務了。這個時候其實就完成了職業(yè)的轉(zhuǎn)型。

想要去做好電商產(chǎn)品，一定是對業(yè)務有強大的認知，提升自己的商務能力和業(yè)務能力，尋找更加廣闊的職業(yè)路徑。

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