埃森哲：《數(shù)字化轉(zhuǎn)型：可持續(xù)的進(jìn)化歷程》（全文）

(資料圖)

世界上沒有兩條完全一樣的道路。無論是西方智慧“條條大路通羅馬”，還是東方哲學(xué)“天下同歸而殊途”，其背后的理念都是相通的。企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型之路亦如此――各個(gè)企業(yè)或許有不同的實(shí)現(xiàn)路徑，但其核心目標(biāo)是一致的，即通過更清晰的愿景、更先進(jìn)的技術(shù)、更敏捷的組織、更豐富的人本體驗(yàn)，最終實(shí)現(xiàn)更強(qiáng)勁、可持續(xù)的績(jī)效增長(zhǎng)。

當(dāng)前世界，百年未有之大變局加速演進(jìn)，全球政治、經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展格局發(fā)生深刻動(dòng)蕩，在帶來前所未有的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)的同時(shí)，也蘊(yùn)育出全新的發(fā)展機(jī)遇。縱觀歷史，無論宏觀環(huán)境如何變化，經(jīng)濟(jì)周期如何更替，人類的每一次進(jìn)步無不伴隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展。當(dāng)下，數(shù)字化已成為加速社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的最主要力量。正如中國(guó)《“十四五”數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)劃》中指出，數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度之快、輻射范圍之廣、影響程度之深前所未有，正推動(dòng)生產(chǎn)方式、生活方式和治理方式深刻變革，成為重組全球要素資源、重塑全球經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)、改變?nèi)蚋?jìng)爭(zhēng)格局的關(guān)鍵力量?！凹涌旖ㄔO(shè)數(shù)字中國(guó)”，已成為新發(fā)展階段國(guó)家的重大戰(zhàn)略，是構(gòu)筑國(guó)家競(jìng)爭(zhēng)新優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵舉措。在國(guó)內(nèi)外新形勢(shì)之下，我們更加堅(jiān)信，數(shù)字化轉(zhuǎn)型是企業(yè)必經(jīng)的可持續(xù)進(jìn)化歷程，越來越多的企業(yè)將從“不得不轉(zhuǎn)”轉(zhuǎn)變到“主動(dòng)要轉(zhuǎn)”。

秉持“數(shù)字化是手段，轉(zhuǎn)型是目的”這一信念，早在2013年，埃森哲就率先提出商業(yè)全面數(shù)字化理念，并且在2018年啟動(dòng)了中國(guó)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型指數(shù)研究，致力于與我們的客戶一同踐行“可持續(xù)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型”。

2022年是埃森哲在大中華區(qū)開展業(yè)務(wù)三十五周年，也是我們持續(xù)追蹤中國(guó)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)程與成果的第五年。我們的過往研究主題涵蓋了“高質(zhì)量發(fā)展”“深化數(shù)字化轉(zhuǎn)型”“強(qiáng)韌創(chuàng)新”及“可持續(xù)發(fā)展”。

通過這一系列研究，我們見證并助力了中國(guó)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的穩(wěn)步發(fā)展。5G、大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)和相關(guān)基礎(chǔ)設(shè)施在過去五年中不斷成熟、完善，而新技術(shù)如元宇宙、區(qū)塊鏈和量子計(jì)算也在飛速發(fā)展。我們可以預(yù)見，在接下來的“十四五”時(shí)期及未來，中國(guó)企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型將取得更長(zhǎng)足的進(jìn)步。

今年外部環(huán)境的多重因素疊加導(dǎo)致企業(yè)承重前行，不得不調(diào)整投資策略。但我們還是欣喜地看到，數(shù)字化轉(zhuǎn)型領(lǐng)域的領(lǐng)軍企業(yè)已達(dá)17%。他們秉承長(zhǎng)期主義，堅(jiān)定地推進(jìn)可持續(xù)的全面轉(zhuǎn)型，擴(kuò)大優(yōu)勢(shì)，從數(shù)字化投資中獲得穩(wěn)健回報(bào)。我們五年的持續(xù)追蹤調(diào)研發(fā)現(xiàn)，領(lǐng)軍企業(yè)的差異化特征體現(xiàn)在四大維度上，分別是使命驅(qū)動(dòng)、人本體驗(yàn)、韌性運(yùn)營(yíng)和數(shù)字底座。在不同維度上，企業(yè)的進(jìn)階成效不盡相同。錨定方向，遵循不同維度能力建設(shè)的進(jìn)階規(guī)律是行穩(wěn)致遠(yuǎn)的關(guān)鍵。在此基礎(chǔ)上，我們?cè)诮衲甑膱?bào)告中首次推出了“數(shù)字企業(yè)進(jìn)化圖”，明確四大維度下十個(gè)細(xì)分領(lǐng)域的特征，旨在幫助企業(yè)找準(zhǔn)自身定位，明確進(jìn)階要?jiǎng)?wù)。

當(dāng)下，數(shù)字化轉(zhuǎn)型已經(jīng)滲透至各行各業(yè)，使行業(yè)的邊界日益模糊；顛覆性創(chuàng)新將繼續(xù)保持指數(shù)級(jí)增長(zhǎng)，給企業(yè)開拓?zé)o限增長(zhǎng)機(jī)會(huì)。基于數(shù)字底座，由使命驅(qū)動(dòng)，能夠韌性運(yùn)營(yíng)且注重人本體驗(yàn)的企業(yè)，是真正面向未來的、可持續(xù)發(fā)展的企業(yè)，他們將會(huì)贏在“企業(yè)全面重塑”時(shí)代。

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