直播電商數(shù)字化再升級 謙尋發(fā)布AI數(shù)字人業(yè)務(wù)和一站式AI智能直播綜合服務(wù)平臺

“在杭州，每244個人里就有一個是主播；每12個人里，就有一個從事直播相關(guān)行業(yè)?！?月8日，杭州市商務(wù)局黨組成員、總經(jīng)濟師武長虹在“再定義·直播的生命力-2023 AI創(chuàng)新發(fā)布會”上如此描述“中國直播電商第一城”的產(chǎn)業(yè)盛況。

【資料圖】

中國直播電商行業(yè)的每一次產(chǎn)業(yè)升級，幾乎都是從杭州開始；每一次技術(shù)迭代，也幾乎都由杭州的明星企業(yè)率先發(fā)啟。扎根杭州的謙尋（杭州）控股有限責任公司（以下簡稱“謙尋”）作為此次發(fā)布會的主辦方，旗下子公司謙語智能和羚客分別發(fā)布了最新的人工智能應(yīng)用成果——AI數(shù)字人直播業(yè)務(wù)和一站式AI智能直播綜合服務(wù)平臺。

活動現(xiàn)場

對此，武長虹評價道，謙尋創(chuàng)新提出再定義·直播的生命力，發(fā)布AI數(shù)字人，是杭州直播電商企業(yè)探索數(shù)字人直播運營，解決行業(yè)發(fā)展痛點的很好嘗試，為加快杭州直播電商的數(shù)字化進程開了一個好頭。

發(fā)布會上，謙語智能還與新華社國家重點實驗室、浙江省老字號企業(yè)協(xié)會等單位聯(lián)合啟動了多項AI數(shù)字人相關(guān)的公益項目，通過智能化直播電商持續(xù)賦能老字號崛起，助力鄉(xiāng)村振興。

直播電商行業(yè)蝶變：AI數(shù)字人升級品牌店播的時代已經(jīng)來臨

直播電商的快速發(fā)展，正在產(chǎn)生深刻影響。

武長虹在致辭中強調(diào)，2022年杭州市網(wǎng)絡(luò)零售突破萬億，占全省網(wǎng)零近40%，電子商務(wù)增長值1929億元，占全市GDP總量的10.3%。其中，淘寶、抖音、快手三大直播電商平臺上，杭州實現(xiàn)銷售總額1714億元，“直播電商已經(jīng)成為拉動杭州經(jīng)濟發(fā)展的新引擎、新動力?！?/p>

這在濱江區(qū)表現(xiàn)的更為突出。杭州市高新區(qū)（濱江）管委會副主任、副區(qū)長洪湖介紹，目前，濱江已集聚直播電商企業(yè)300余家，輻射上下游企業(yè)近千家，2022年整體營收超200億元，列全國直播電商百強地區(qū)榜首。

在直播電商快速發(fā)展的過程中，作為全國直播電商企業(yè)的優(yōu)秀代表，謙尋敏銳地洞察到，品牌方對于直播電商的需求發(fā)生了快速變化。

謙尋控股董事長董海鋒致辭

“行業(yè)發(fā)展早期，‘出圈’是品牌方對于謙尋‘直播帶貨’的核心訴求。這一時期，謙尋依托超級主播及其背后的強大選品能力，幫助許多優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品打開市場，不少國貨品牌在謙尋直播間一戰(zhàn)成名。”謙尋董事長董海鋒介紹。

直播電商雖然是大眾眼中的風口行業(yè)，但前些年，業(yè)務(wù)內(nèi)部流程多依賴人工處理，運轉(zhuǎn)效率落后，為了幫助商家提升效率，2020年，謙尋啟動數(shù)字化戰(zhàn)略，打造出行業(yè)首個一站式AI智能直播綜合服務(wù)SaaS平臺——羚客系統(tǒng)，為中小企業(yè)提供直播電商全鏈路解決方案。

近兩年，人工智能、元宇宙等新技術(shù)越來越多地被運用到直播電商中，虛擬主播、數(shù)字人主播逐漸被大眾接受。謙尋很快意識到，公司可以通過AI數(shù)字人技術(shù)為品牌商和中小商家提供數(shù)字化服務(wù)。

活動現(xiàn)場，董海鋒特別指出，AI數(shù)字人升級品牌店播的時代已經(jīng)來臨。AI數(shù)字人具有專業(yè)過硬、情緒穩(wěn)定、永不疲勞的特點，可以為企業(yè)沉淀可復(fù)制、可管理、可迭代的數(shù)字資產(chǎn)。該技術(shù)的發(fā)展，還將帶來一場普惠的“技術(shù)平權(quán)”革命，高質(zhì)量的店播服務(wù)將不再是大品牌的專屬，技術(shù)的革新能幫助企業(yè)和品牌降低成本，還能給實體經(jīng)濟插上數(shù)字翅膀。

會上，董海鋒作為公司代表，參與并見證了數(shù)字直播賦能“共富工坊”啟動儀式。

AI數(shù)字人直播：助力商家打造高效店播品牌

關(guān)于AI數(shù)字人給商家?guī)淼臋C遇，發(fā)布會上，謙尋控股合伙人兼謙語智能CEO陶亞冬做了專題分享。他指出，通過業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的“AI數(shù)字人直播技術(shù)”和“直播電商運營方法論”，謙語智能的AI數(shù)字人在專業(yè)性上已經(jīng)不亞于專業(yè)真人主播。

“從我們與多家品牌的合作經(jīng)驗看，謙尋的AI數(shù)字人直播系統(tǒng)不僅可以替代真人完成店播，而且效果可能更好?！碧諄喍榻B，傳統(tǒng)的品牌直播間需要高昂的運營成本，包括人力、設(shè)備、場地等在內(nèi)，每月的投入為15—25萬元。有了AI數(shù)字人直播的加持，品牌方每個月只需投入數(shù)千元，就可以打造自己的直播間。不僅如此，看播時常、轉(zhuǎn)化率、成交額等數(shù)據(jù)甚至優(yōu)于真人直播。

其中的關(guān)鍵，首先得益于謙尋在行業(yè)內(nèi)的深厚積累。謙尋擁有行業(yè)領(lǐng)先的直播間和主播資源，并率先啟動了數(shù)字化戰(zhàn)略，搭建了羚客系統(tǒng)，積累了大量以直播運營能力為基礎(chǔ)的數(shù)字資產(chǎn)。這些沉淀可以直接輸送給AI數(shù)字人主播，使其快速“擁有”強大的專業(yè)能力。

謙尋控股合伙人兼謙語智能CEO陶亞冬分享AI數(shù)字人業(yè)務(wù)

在陶亞冬看來，謙語智能的AI數(shù)字人直播解決方案，不僅幫品牌方很好地解決了運營成本高昂、優(yōu)秀主播培養(yǎng)難、相關(guān)人才緊缺等直播難題，而且能夠幫助品牌方打造可復(fù)制、可管理、可迭代的數(shù)字資產(chǎn)，為其升級產(chǎn)品、完善服務(wù)、提升管理提供可靠的數(shù)據(jù)支撐。

此外，謙語智能還開發(fā)了產(chǎn)品圖智能生成、企業(yè)家IP打造、AI數(shù)字人客服、智能化知識輸出等功能。

目前，在與鋒味派、蘇寧易購、青城山下白素貞等品牌的合作中，謙語智能AI數(shù)字人直播應(yīng)用場景不斷完善，并在與大量品牌的店播服務(wù)中取得了不錯的成績?；顒蝇F(xiàn)場，謙語智能還與蘇寧易購、特步集團、奧康科技等8家品牌代表，簽訂了AI數(shù)字人直播品牌合作。

羚客系統(tǒng)：為商家量身定做“數(shù)字大腦”

發(fā)布會上，謙尋還發(fā)布了一站式AI智能直播綜合服務(wù)SaaS平臺——羚客系統(tǒng)，并推出了決策、直播、渠道三大數(shù)據(jù)羅盤，進一步升級品牌服務(wù)業(yè)務(wù)。

謙尋控股CIO廖俊龍介紹，自2019年推出后，羚客系統(tǒng)逐步完成了從數(shù)字化到智能化的升級。羚客系統(tǒng)通過自身平臺化供應(yīng)鏈能力，幫助品牌方完成跨平臺的資質(zhì)審核和盤貨組品；通過標準化的運營能力，幫助品牌方實現(xiàn)從招商到選品、直播的全流程工作模塊智能化搭建，滿足不同直播間的個性化需求。此外，還可以實現(xiàn)對各類風險的全方位智能監(jiān)測預(yù)警。

謙尋控股CIO廖俊龍介紹羚客系統(tǒng)

不僅如此，羚客系統(tǒng)的智能化內(nèi)容生產(chǎn)能力，則能夠幫助主播快速提升專業(yè)能力。以智能手卡生成功能為例，基于大量數(shù)據(jù)沉淀，羚客將直播內(nèi)容線上化，利用人工智能和自然語言處理等工具，結(jié)合業(yè)務(wù)歷史習慣、上播效果等，自動生成輔助講解內(nèi)容，達到智能糾錯、違禁詞提醒等效果。

廖俊龍表示，此次新推出的3大數(shù)據(jù)羅盤，主要是希望幫助品牌方解決多渠道帶來的價格管理和數(shù)據(jù)孤立難題，“當然我們也希望能夠幫助品牌方更敏銳地捕捉到消費者的反饋和行業(yè)的變化?！?/p>

其中，決策羅盤通過全平臺商家成交數(shù)據(jù)有效聚合沉淀，打破平臺數(shù)據(jù)壁壘，并通過自帶標簽管理系統(tǒng)，對海量數(shù)據(jù)進行結(jié)構(gòu)化處理，真正激發(fā)數(shù)據(jù)價值。最終實現(xiàn)標準數(shù)據(jù)的移動端推送，讓經(jīng)營者實時掌握生意大盤。

直播羅盤則通過品牌方內(nèi)部直播數(shù)據(jù)匯總BI系統(tǒng)，生成直播看板，并能實現(xiàn)達人直播監(jiān)控和視頻切片管理。

渠道羅盤則通過對全渠道平臺的實時監(jiān)測，計算最終到手價，及時發(fā)現(xiàn)破價情況，并實時推送預(yù)警，滿足品牌方對多渠道價格管控的需求。

“十四五”規(guī)劃指出，著力打造人工智能重大場景，提升人工智能場景創(chuàng)新能力。

2022年，杭州出臺的《關(guān)于促進杭州市新電商高質(zhì)量發(fā)展的若干意見》中明確提出“鼓勵數(shù)字化場景應(yīng)用”、“優(yōu)化科技應(yīng)用體系”，鼓勵人工智能、大數(shù)據(jù)、數(shù)字孿生等創(chuàng)新技術(shù)在。2023年，浙江省政府印發(fā)的《關(guān)于進一步擴大消費促進高質(zhì)量發(fā)展若干舉措》中也明確提出，支持電子商務(wù)直播發(fā)展，支持發(fā)展數(shù)字人虛擬主播、元宇宙新消費場景等新業(yè)態(tài)新模式。

毫無疑問，與直播電商的深度融合，已經(jīng)成為人工智能的重要場景。謙尋作為直播電商行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，提前布局，積極探索，建設(shè)強大的數(shù)字能力，并在此基礎(chǔ)上創(chuàng)新人工智能應(yīng)用場景，幫助商家在新環(huán)境中搶占新機遇，賦能更多中小企業(yè)向上突圍。

“希望謙尋以此發(fā)布會為契機，再接再厲、開拓創(chuàng)新，積極發(fā)揮示范引領(lǐng)作用，為直播電商行業(yè)發(fā)展開拓新藍海，為杭州的數(shù)字經(jīng)濟和直播電商產(chǎn)業(yè)發(fā)展作出更大的貢獻?！蔽溟L虹對謙尋未來在新技術(shù)、新應(yīng)用方面的探索，充滿期待。

新華社國家重點實驗室X謙語智能AI數(shù)字人技術(shù)助力鄉(xiāng)村振興計劃啟動儀式

在持續(xù)進行技術(shù)創(chuàng)新、業(yè)務(wù)升級的同時，謙尋還積極推動科技向善。發(fā)布會上，謙語智能與新華社國家重點實驗室簽定合作協(xié)議，啟動AI數(shù)字人技術(shù)助力鄉(xiāng)村振興計劃。此外，謙語智能還與浙江省老字號企業(yè)協(xié)會簽訂了數(shù)字人合作項目，探索以AI數(shù)字人賦能老字號崛起。

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