高品質(zhì)服務(wù)和高水平技術(shù)一樣都不能少——記河南省計(jì)量院為客戶提供“一攬子計(jì)量服務(wù)”保駕海外產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展

高品質(zhì)服務(wù)和高水平技術(shù)一樣都不能少

(資料圖)

——記河南省計(jì)量院為客戶提供“一攬子計(jì)量服務(wù)”保駕海外產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展

□ 姜 鯤

近日，河南省計(jì)量院派技術(shù)人員赴越南開展華潤電力集團(tuán)海外發(fā)電機(jī)組的計(jì)量設(shè)備檢校工作。這是該院落實(shí)市場監(jiān)管總局“企業(yè)計(jì)量伙伴計(jì)劃”，實(shí)施“一攬子計(jì)量服務(wù)”，持續(xù)提升客戶計(jì)量獲得感，為客戶在海外產(chǎn)業(yè)鏈提供的一攬子計(jì)量技術(shù)服務(wù)措施，是豫檢集團(tuán)成立以來首筆海外計(jì)量業(yè)務(wù)。

華潤電力集團(tuán)潤電能源科學(xué)技術(shù)有限公司（以下簡稱“潤電能源”）是河南省計(jì)量院的“一攬子計(jì)量服務(wù)”的合作伙伴，其在越南的永新燃煤電廠一期BOT（建設(shè)—運(yùn)營—移交）項(xiàng)目依據(jù)電力生產(chǎn)的要求，需要進(jìn)行性能試驗(yàn)來確定實(shí)際運(yùn)行性能，以此考核發(fā)電機(jī)組是否達(dá)到規(guī)定的性能指標(biāo)，確保電力安全運(yùn)行。因此，該性能試驗(yàn)項(xiàng)目所使用的壓力變送器、溫度變送器、絕壓變送器等30余臺熱工儀表，必須量值準(zhǔn)確可靠，在機(jī)組性能試驗(yàn)之前完成計(jì)量檢定校準(zhǔn)，合格后才能保證性能試驗(yàn)順利進(jìn)行。潤電能源由于對越南的檢定機(jī)構(gòu)不熟悉，無法找到可靠的計(jì)量檢定機(jī)構(gòu)，機(jī)組性能實(shí)驗(yàn)一直無法進(jìn)行。

河南省計(jì)量院大客戶業(yè)務(wù)專員王震楊了解到這一情況，在確定具備對這批設(shè)備的檢校能力后，決定幫客戶解決難題。但是經(jīng)過成本核算，赴越南開展計(jì)量檢定的費(fèi)用超出了“一攬子計(jì)量服務(wù)”預(yù)算。同時(shí)，技術(shù)人員還面臨簽證、越南當(dāng)?shù)貜?fù)雜的治安環(huán)境等問題。

關(guān)鍵時(shí)刻，豫檢集團(tuán)立足“計(jì)量支撐行業(yè)全產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展，無論境內(nèi)外，都能為企業(yè)提供全產(chǎn)業(yè)鏈的計(jì)量保障”大局，積極協(xié)調(diào)技術(shù)人員出境開展計(jì)量技術(shù)服務(wù)簽證等工作，成為河南省計(jì)量院信守服務(wù)承諾的堅(jiān)實(shí)后盾。“我們提供一攬子服務(wù)計(jì)劃，盡可能一次性地滿足企業(yè)客戶的計(jì)量需求?？蛻糁灰~進(jìn)河南省計(jì)量院的大門，高品質(zhì)的服務(wù)和高水平的技術(shù)，一樣都不能少。這是我們的服務(wù)追求?！焙幽鲜∮?jì)量院客戶服務(wù)中心相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。

酷暑7月，河南省計(jì)量院熱學(xué)所技術(shù)骨干陳永強(qiáng)、馬振興出發(fā)了，他們從廣州啟程，抵達(dá)越南機(jī)場，人生地不熟語言不通，就靠著當(dāng)?shù)毓簿W(wǎng)絡(luò)信號，通過手機(jī)翻譯和手勢比劃與當(dāng)?shù)厝诉M(jìn)行交流問路和搭乘交通工具。經(jīng)過兩次轉(zhuǎn)機(jī)、多次租車，足足奔波了兩天，才抵達(dá)3000公里外、距離越南南部最大城市胡志明市350公里的越南永新燃煤電廠。

抵達(dá)電廠后，他們立即與潤電能源及電廠的技術(shù)人員進(jìn)行溝通，詳細(xì)制定技術(shù)方案并進(jìn)行認(rèn)真討論。確定最終方案后，他們連續(xù)3天不分晝夜、不辭辛勞，克服氣候、治安以及對當(dāng)?shù)丨h(huán)境、飲食不適應(yīng)等困難，保質(zhì)保量地完成了檢定任務(wù)。“中國人不一樣，效率這么高?！币蛞咔?、技術(shù)等耽誤了近3年的性能實(shí)驗(yàn)，越方原以為對設(shè)備進(jìn)行計(jì)量檢定需要很長時(shí)間，沒想到3天就完成，這為接下來的發(fā)電機(jī)組性能實(shí)驗(yàn)爭取了更多寶貴時(shí)間。

除了計(jì)量檢定，“一攬子計(jì)量服務(wù)”還有項(xiàng)增值服務(wù)。在檢定中，陳永強(qiáng)、馬振興在現(xiàn)場為越方解決了傳感信號等技術(shù)難題，對部分設(shè)備的操作方法進(jìn)行改進(jìn)，并對電廠相關(guān)技術(shù)人員進(jìn)行計(jì)量儀器設(shè)備的現(xiàn)場實(shí)操培訓(xùn)?！爸袊瞬灰粯樱夹g(shù)有水平?！彼麄兊姆?wù)得到了越方肯定。

“這項(xiàng)服務(wù)太給力了，一下子滿足了集團(tuán)型企業(yè)全產(chǎn)業(yè)鏈條的計(jì)量需求。”中國石油、大唐電力等越來越多的龍頭央企成為河南省計(jì)量院的重要合作伙伴。

河南省計(jì)量院負(fù)責(zé)人表示，“一攬子計(jì)量服務(wù)”將會持續(xù)下去，將為更多的企業(yè)提供高品質(zhì)的全產(chǎn)業(yè)鏈、全產(chǎn)品鏈的技術(shù)服務(wù)。

《中國質(zhì)量報(bào)》【市場監(jiān)管科技之窗】

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