共促消費(fèi)公平 天津市場監(jiān)管系統(tǒng)部署開展“3·15”系列活動(dòng)

中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 為切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，推動(dòng)國際消費(fèi)中心城市和區(qū)域商貿(mào)中心城市建設(shè)，天津市市場監(jiān)督管理委員會(huì)、天津市消費(fèi)者協(xié)會(huì)圍繞“共促消費(fèi)公平”主題制定活動(dòng)方案，開展2022年“3·15”國際消費(fèi)者權(quán)益日系列活動(dòng)。

活動(dòng)結(jié)合當(dāng)前疫情防控形勢，扎實(shí)圍繞國際消費(fèi)中心城市和區(qū)域商貿(mào)中心城市建設(shè)這條主線，加強(qiáng)市場秩序綜合治理，旨在打造公平競爭市場環(huán)境，強(qiáng)化消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)，切實(shí)增強(qiáng)人民群眾獲得感、幸福感、安全感，營造安全和諧放心消費(fèi)環(huán)境。主要包含以下內(nèi)容。

圍繞工作重心，配合做好重大活動(dòng)

做好天津市電視臺(tái)“3·15”晚會(huì)直播錄制相關(guān)工作，現(xiàn)場接聽群眾來電投訴，協(xié)調(diào)督辦市民關(guān)切的重點(diǎn)問題，解決關(guān)切問題。

構(gòu)建完善“消保+”體系，理順維權(quán)體制機(jī)制

圍繞國際消費(fèi)中心城市建設(shè)，開展放心消費(fèi)在天津活動(dòng)，引導(dǎo)優(yōu)秀企業(yè)推行建立先行賠付制度和線下無理由退貨制度。

召開ODR機(jī)制建設(shè)暨消費(fèi)糾紛在線解決機(jī)制座談會(huì)。指導(dǎo)各區(qū)市場監(jiān)管局進(jìn)一步加強(qiáng)ODR企業(yè)培養(yǎng)和發(fā)展，切實(shí)發(fā)揮ODR機(jī)制在維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益工作中的重要作用。

開展重點(diǎn)執(zhí)法檢查，維護(hù)市場秩序穩(wěn)定

會(huì)同有關(guān)部門約談天津主流媒體，組織重點(diǎn)企業(yè)座談，督導(dǎo)企業(yè)落實(shí)主體責(zé)任。

對種子、農(nóng)藥、化肥等農(nóng)資定量包裝商品開展凈含量計(jì)量監(jiān)督抽查。對農(nóng)膜和化肥等農(nóng)產(chǎn)品開展監(jiān)督抽查。

開展隨機(jī)查餐廳及“紅黑榜”公示活動(dòng)，銷售環(huán)節(jié)食品安全管理示范店創(chuàng)建活動(dòng)。開展日常消費(fèi)的大宗食品抽檢。

持續(xù)開展2022年北京冬奧會(huì)和冬殘奧會(huì)奧林匹克標(biāo)志知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)和專項(xiàng)行動(dòng)，嚴(yán)厲打擊侵犯奧林匹克標(biāo)志專有權(quán)行為。

發(fā)布典型案例，震懾違法行為

通過微信公眾號(hào)等媒介對嚴(yán)重違法失信名單典型案例進(jìn)行曝光。

篩選2021年度消費(fèi)維權(quán)十件典型案例，聯(lián)合媒體向社會(huì)公開發(fā)布。

向社會(huì)發(fā)布侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的典型案例，提高保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的意識(shí)。

發(fā)揮“政策+技術(shù)”優(yōu)勢，維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益

開展金屬材料、清潔類產(chǎn)品、珠寶首飾飾品等免費(fèi)檢測活動(dòng)，解答食品生產(chǎn)單位專業(yè)技術(shù)問題，規(guī)范商家經(jīng)營行為，保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。

會(huì)同家居商會(huì)開展《住宅室內(nèi)裝飾裝修工程施工驗(yàn)收規(guī)范》團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)提升工作，協(xié)助編制并備案企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

對地毯、低壓電器、自行車和電動(dòng)自行車、紅外測溫設(shè)備、新材料等產(chǎn)品使用過程中出現(xiàn)的問題答疑解惑，宣傳維權(quán)知識(shí)。

開展教育引導(dǎo)活動(dòng)，提升全社會(huì)維權(quán)水平

對食品、特殊食品、醫(yī)療器械、藥品、化妝品、強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證、電梯、計(jì)量、檢驗(yàn)檢測、維權(quán)知識(shí)等涉及市場監(jiān)管的職能和業(yè)務(wù)，進(jìn)行法律法規(guī)政策宣傳，指導(dǎo)企業(yè)提高法律意識(shí)，守法經(jīng)營。

建立天津市消協(xié)房地產(chǎn)交易消費(fèi)教育學(xué)校，讓消費(fèi)者掌握房地產(chǎn)交易知識(shí)。

方案要求市場監(jiān)管系統(tǒng)各單位、各部門深化協(xié)同聯(lián)動(dòng)，及時(shí)溝通交流情況，共同研究解決維權(quán)工作中突出問題，形成齊抓共管、合力維權(quán)的良好工作格局。各區(qū)市場監(jiān)管局要制定工作方案，增強(qiáng)應(yīng)急處置能力，確保熱線暢通，加快投訴舉報(bào)輿情處置速度；要認(rèn)真解答消費(fèi)者咨詢，進(jìn)一步發(fā)揮在線糾紛解決機(jī)制（ODR）作用，強(qiáng)化企業(yè)自律，促進(jìn)消費(fèi)糾紛和解。

（來源：天津市市場監(jiān)督管理委員會(huì)）

標(biāo)簽： 合法權(quán)益 市場監(jiān)管 中心城市