熱點(diǎn)聚焦：黃山風(fēng)景區(qū)市場監(jiān)管局“國慶我在崗”

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中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊金秋十月，國慶佳節(jié)，黃山南大門紅旗飄揚(yáng)，游客們伴著喜慶氛圍，欣然而至。與此同時，有一支隊伍，他們身著藍(lán)色制服、胸戴黨員徽章，從清晨到深夜，用執(zhí)著與堅守向祖國獻(xiàn)禮——黃山風(fēng)景區(qū)市場監(jiān)管局全體黨員干部職工堅守一線，全力守護(hù)游客消費(fèi)安全，切實維護(hù)景區(qū)良好旅游秩序。

加大力度，消除食品安全隱患。根據(jù)節(jié)假日游客消費(fèi)需求，景區(qū)以餐飲店、超市、便利店等經(jīng)營場所為重點(diǎn)檢查對象，開展食品安全專項檢查。關(guān)注餐飲店后廚衛(wèi)生、從業(yè)人員健康證明、廚師操作規(guī)范、食材新鮮程度，禁止銷售野生動物、野生魚菜品；對黃山特產(chǎn)、飲料、泡面、面包等游客消費(fèi)重點(diǎn)食品進(jìn)行細(xì)致檢查，查驗商品標(biāo)簽、索證索票和進(jìn)貨渠道，并提醒經(jīng)營戶及時處理臨期食品。

突擊檢查，保障設(shè)備穩(wěn)定運(yùn)行。重點(diǎn)對游樂設(shè)施、酒店電梯、餐飲店液化氣罐、燃?xì)庠罹叩仍O(shè)備開展專項突擊檢查，詳細(xì)查看設(shè)備登記注冊信息、日常維護(hù)保養(yǎng)、定期檢驗、運(yùn)行及定期自行檢查等記錄。檢查中，對發(fā)現(xiàn)存在安全隱患的4臺電梯，執(zhí)法人員現(xiàn)場向使用單位發(fā)放了監(jiān)察指令書，責(zé)令停止使用，對部分電梯應(yīng)急電話不暢通隱患的問題，均現(xiàn)場督促使用單位進(jìn)行整改。

嚴(yán)格管理，穩(wěn)定旅游市場價格。節(jié)前向經(jīng)營戶發(fā)放《市場價格行為提醒告誡書》500余份，要求景區(qū)餐飲店、零售商店、酒店、民宿、停車場等面向游客的市場主體，在經(jīng)營場所醒目處亮照經(jīng)營、明碼標(biāo)價。國慶期間加大商品和服務(wù)價格檢查力度和頻次，一旦發(fā)現(xiàn)侵犯消費(fèi)者權(quán)益的價格違法行為立即查處，保持市場價格穩(wěn)定，防止出現(xiàn)“天價房”“天價菜”的現(xiàn)象。

快速反應(yīng)，提升消費(fèi)維權(quán)水平。設(shè)置黃金周期間投訴舉報處理專班，專班成員24小時待命，嚴(yán)格落實消費(fèi)維權(quán)快速反應(yīng)機(jī)制，對游客的投訴舉報及時處理，當(dāng)天辦結(jié)，確?！笆率掠谢匾?，件件有落實”，讓游客乘興而來滿意而歸。截至10月4日，共及時處理網(wǎng)絡(luò)訂房等各類消費(fèi)糾紛14起，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失4000元，全力營造景區(qū)良好有序的景區(qū)消費(fèi)環(huán)境。

用心用情，參與景區(qū)秩序維護(hù)。由局領(lǐng)導(dǎo)班子帶隊，全局黨員干部職工發(fā)揚(yáng)大局意識、擔(dān)當(dāng)精神，展示良好的精神面貌，凌晨五點(diǎn)半到崗，深入景區(qū)一線，參與景區(qū)執(zhí)勤，積極開展現(xiàn)場服務(wù)管理，熱情接受游客咨詢投訴，在不同的執(zhí)勤崗位上奉獻(xiàn)著屬于“市場監(jiān)管藍(lán)”的光和熱，真正做到思游客之想、謀游客之利、解游客之憂。（黃山風(fēng)景區(qū)市場監(jiān)管局 朱佳華）

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