【電商榜單】2022二手電商投訴榜：閑魚 轉(zhuǎn)轉(zhuǎn) 愛回收等上榜

(資料圖)

導讀：在循環(huán)經(jīng)濟倡導下，越來越多消費者入局二手電商，其商品種類已經(jīng)擴展到生活的方方面面。然而，隨著市場的興起，二手電商商品的問題也逐漸暴露，如質(zhì)量不過關(guān)、網(wǎng)絡售假、霸王條款等問題，使二手買家和賣家苦惱久。

1月12日，網(wǎng)經(jīng)社（WWW.100EC.CN）發(fā)布《2022年二手電商投訴榜》（依據(jù)投訴量排行），該榜單依據(jù)國內(nèi)網(wǎng)絡消費專業(yè)消費調(diào)解平臺“電訴寶”（315.100EC.CN）2022年受理的全國海量用戶消費糾紛案例大數(shù)據(jù)生成。

根據(jù)“電訴寶”2022年受理的中國二手電商領(lǐng)域用戶有效投訴顯示，入選投訴榜的依次為：閑魚、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)、紅布林、拍機堂、找靚機、孔夫子舊書網(wǎng)、95分球鞋交易平臺、拍拍二手、獵趣、愛回收。此前，心上、可樂優(yōu)品等二手電商平臺也遭遇過類似投訴。（更多投訴榜詳見：電訴寶）

據(jù)“電訴寶”顯示，2022年全國二手電商用戶投訴問題類型主要包括退款問題、商品質(zhì)量、網(wǎng)絡欺詐、網(wǎng)絡售假、貨不對板、售后服務、霸王條款、退換貨難、凍結(jié)商家資金、客服問題、訂單問題、其他、發(fā)貨問題、虛假促銷、惡意罰款、物流問題、發(fā)票問題等。

熱門投訴省份上，廣東省、四川省、河北省位列前三，其余分別為浙江省、山東省、北京市、江蘇省、江西省、福建省、陜西省、上海市、廣西壯族自治區(qū)、河南省、安徽省、山西省、黑龍江省、湖南省、天津市、海南省、湖北省、遼寧省、重慶市、內(nèi)蒙古自治區(qū)、云南省、吉林省、新疆維吾爾自治區(qū)、甘肅省、青海省、西藏自治區(qū)。

此外，二手電商投訴金額主要分布為：1000元-5000元、100-500元、500-1000元、0-100元、5000-10000萬、10000萬以上。

每年的3月15日是“國際消費者權(quán)益日”，315前夕，網(wǎng)經(jīng)社將依據(jù)國內(nèi)知名網(wǎng)絡消費糾紛調(diào)解平臺“電訴寶”（315.100EC.CN）2022年受理的二手電商糾紛案例數(shù)據(jù)，發(fā)布《2022年中國二手電子商務用戶體驗與投訴數(shù)據(jù)報告》，敬請期待。同時，歡迎廣大讀者提供線索。

國內(nèi)知名網(wǎng)絡消費糾紛調(diào)解平臺“電訴寶”（315.100EC.CN）運行10余年來，與全國近千家網(wǎng)絡消費平臺建立對接，影響1億+網(wǎng)絡消費用戶，新系統(tǒng)實現(xiàn)一鍵投訴、24h在線、自助維權(quán)、同步直達、實時處理、進度查詢、評價體系、法律求助、大數(shù)據(jù)分析等諸多功能。目前，平臺“綠色通道”服務向廣大網(wǎng)絡消費平臺開放，平臺可自主申請入駐，實時受理、反饋和查詢用戶滿意度評價。為了更好地營造公開、透明、健康的電商消費投訴環(huán)境，“電訴寶”公開版已正式上線，新增用戶投訴實時受理動態(tài)、月度平臺投訴量TOP10、熱點投訴地區(qū)、投訴榜（依據(jù)投訴量排行）等模塊，讓投訴過程透明化，一手掌握信息動態(tài)。

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