熱門：鯨靈新征程：2023GMV = 2-10名GMV之和

公域電商的盡頭是私域 鯨靈2022交易額翻倍增長

2022年行業(yè)迎來巨變，在身處瞬息萬變的市場環(huán)境中，鯨靈仍然昂首逆勢突進，取得了令行業(yè)矚目的成就。

(資料圖)

鯨靈集團創(chuàng)始人兼CEO鬼谷在供應商大會開幕致辭中，談到2003年是淘寶誕生的第一年，也是中國本土電商的元年。而在二十年后的今天，大家談論淘寶、京東等貨架電商越來越少，貨架電商正在成為過去式。今天大家的重點在哪里？在直播，探討最多的也是抖音等平臺，直播也確實帶來了新的增量。但是直播的ROI已經越來越難了，那么明天的訂單、明天的客戶在哪里？私域電商是未來！而現(xiàn)在私域電商潛力只發(fā)揮了10%，接下來這個進程必將會大大加速。

目前，鯨靈集團已經合作20000+優(yōu)質品牌，在與商家的共同努力下，不論是GMV還是用戶數(shù)量，鯨靈都是私域電商領域當之無愧的第一。

鯨靈集團副總裁兼供應鏈中心負責人滄海在會上說，今年供應商大會的商家人數(shù)是去年的2倍，鯨靈2022年的交易額同比去年也是實現(xiàn)了翻倍增長。逆勢增長的原因，首先鯨靈有一個務實拼搏的團隊，并且將ToB寫進了經營理念和基因中，同時我們也敢想敢干，做了很多新的嘗試。

面對不確定，鯨靈集團迎難而上，幫助數(shù)十個品牌和爆款單場GMV超過千萬，創(chuàng)造了多個行業(yè)新紀錄，如認養(yǎng)一頭牛新品A2型牛奶在鯨靈首發(fā)，上線40分鐘破1200萬；在鯨靈超級品牌日活動中，百草味首日銷售額達2300萬，諾梵首日銷售額達2000萬，氧心首日銷售額突破1500萬，芬騰單場銷售額收獲1500萬……

陽光總是在歷經風雨后更顯燦爛，在穿越陰霾后愈加光明。隨著2023年疫情管控全面放開，在國家對于發(fā)展新個體經濟的重視和政策的雙重支持下，鯨靈迎來了更光明的發(fā)展契機。在2023年伊始，鯨靈被授予“余杭區(qū)數(shù)字經濟創(chuàng)新發(fā)展企業(yè)十強”榮譽稱號。

作為扎根數(shù)字團長的新一代產業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺，2023年，鯨靈將聯(lián)合優(yōu)質服務商和品牌商，通過定制爆款、獨家品牌、趨勢品類、商場大牌的貨品策略，實現(xiàn)爆發(fā)式增長，共創(chuàng)私域電商新格局，共享新個體經濟繁榮。

聚焦業(yè)界強音 2022年度五大獎項產生

鯨靈自成立以來連續(xù)5年保持高速增長，已成為行業(yè)公認的品牌最大銷售增量場，并幫助眾多品牌在不確定性的市場環(huán)境中，實現(xiàn)確定性的增長。

在大會上，鯨靈頒發(fā)了2022年度戰(zhàn)略合作品牌、年度標桿品牌、年度優(yōu)秀服務商、年度優(yōu)秀商家、年度超級新秀五大獎項，激勵品牌伙伴繼續(xù)為消費者提供更優(yōu)質的產品與更貼心的服務。其中，認養(yǎng)一頭牛、斯凱奇、芬騰、良品鋪子、百草味、優(yōu)品剪標、愛上閱讀榮獲2022年度戰(zhàn)略合作品牌獎項。

作為鯨靈集團年度戰(zhàn)略合作品牌，認養(yǎng)一頭牛CEO孫仕軍分享道，自2018年與鯨靈開啟合作以來，一直走在刷新紀錄的路上：2020年12月首次單場破百萬；2021年4月我們開展了第一次溯源，通過溯源活動銷量一路長虹；2022年11月首次單品兒童牛奶破千萬……希望2023年和鯨靈持續(xù)突破、持續(xù)創(chuàng)紀錄。

隨即，在此次表彰大會上，意爾康、駱駝、阿迪達斯、氧心、羅蒙、圣牧、諾梵、大希地、凱麗可可、鴨鴨、星柚、史努比、泰蘭尼斯、凱特溫斯頓、安妮珂莉絲丁榮獲年度標桿品牌稱號；李寧、百麗集團、奧康、FBU牛排保鮮局、紅蜻蜓、沙馳等供應商獲得年度優(yōu)秀商家稱號；耐克、老鳳祥、九陽豆?jié){、無印良品、京潤珍珠、秋田滿滿等獲得年度超級新秀稱號；麗水欣豐供應鏈管理有限公司等4家公司獲得年度優(yōu)秀服務商稱號。

獲獎供應商代表們發(fā)表獲獎感言，紛紛表示將加大與鯨靈的合作力度，力求創(chuàng)造更高更好的成績。

堅持用戶第一 將私域潛力變?yōu)轹L靈運營實力

在 2022 年之前，擁抱私域已經成為行業(yè)共識，但整個市場上挖掘出私域真正價值的品牌卻少之又少。面對2022年的各種復雜性、嚴峻性、不確定性的情況，私域運營逐漸成為品牌商家參與市場競爭的關鍵賽點。相關報告顯示預計 2023 年中國私域電商行業(yè)的交易規(guī)模將達 3萬億。

鯨靈集團公共關系負責人夢溪指出，數(shù)據(jù)顯示抖音、快手等平臺只有0.01%的頭部達人才能賺到錢，大量的頭腰部KOL/團長需要私域變現(xiàn)，需要把以前的流量轉變?yōu)榱袅?。而在鯨靈，TOP1數(shù)字團長2022年度GMV已破5億元，所以未來在微信私域發(fā)力的KOL和團長肯定會越來越多，也可見這一領域的巨大發(fā)展?jié)摿Α?/p>

潛力變成實力，需要具備規(guī)模化擴張能力。鯨靈集團已經形成一套行之有效的標準化服務流程及私域核心方法論，建立起了強大的壁壘。

鯨靈集團客服商管負責人洋浚發(fā)布了2022年平臺的治理成績單，準時發(fā)貨率提升至95.5%，虛假發(fā)貨率從1.96%降低至0.11%，質量和缺貨從1.26%降低至0.63%；并履約培訓47場，月均治理賦能280+重點商家……每個數(shù)字背后都是商家整體服務提升的表現(xiàn)。

好的體驗帶來更多用戶，讓優(yōu)質的服務帶來更多成交。2023年鯨靈將繼續(xù)升級用戶體驗，在履約層面，虛假發(fā)貨、發(fā)貨超時、超時不發(fā)等情況系統(tǒng)自動兜底；在售后層面，制定了生鮮售后快速賠、高信譽用戶極速賠等保障措施，并將加強與品牌商家的信息傳遞，實現(xiàn)共贏。

2022年是爬坡過坎的一年，經受風雨洗禮的鯨靈，將以更加茁壯的身姿迎來春暖花開，領先優(yōu)勢將不斷擴大，鬼谷表示，2023年鯨靈的體量將會是行業(yè)第二名到第十名的總和。我們期待和商家合作伙伴一起，打造更多的單場千萬，更多的十萬件爆單。

大會最后，鯨靈集團與數(shù)十個重點品牌代表人簽訂年度計劃，其中認養(yǎng)一頭牛、圣牧、百草味、良品鋪子、澳樂維他、星柚、芬騰、氧心等十多個品牌簽訂了億級合作，錨定既定目標，鯨靈與品牌合作伙伴一起，邁向新的征程。