環(huán)球熱推薦：【零售研究】鞋履電商RDC的規(guī)劃與設計

摘?要：數(shù)字化時代的到來，加速了鞋履行業(yè)商業(yè)模式的調(diào)整，B2C電商規(guī)模逐年擴大。傳統(tǒng)倉儲策略及訂單處理方式難以滿足消費者的訴求，鞋履行業(yè)B2C電商履約能力需要進一步提高。通過分析鞋履電商RDC主要作業(yè)流程的特點，分析其歷史數(shù)據(jù)及設計目標，得到了RDC倉內(nèi)物流運行的主要指標數(shù)據(jù)，在此基礎上設計規(guī)劃了鞋履電商RDC的存儲策略及輸送分揀方案，為企業(yè)提高訂單履約能力，降低物流成本。

關鍵詞：鞋履行業(yè)、電商RDC、配送中心、智能倉儲與物流

一、引言

【資料圖】

上世紀90年代以來，信息技術迅猛發(fā)展，同時也催生了電子商務的興起。電子商務起步雖晚，但發(fā)展勢頭明顯優(yōu)于其它行業(yè)[1]。人們已經(jīng)形成了網(wǎng)購的習慣，B2C電商市場規(guī)模逐年擴大，已成為我國經(jīng)濟發(fā)展的一個重要動力。

鞋履是人們?nèi)粘Ｉ畹闹匾M類別，改革開放以來，中國從“制造大國”演變成“消費大國”。伴隨著科技的發(fā)展，人們的生活水平大幅度提高，人們對消費體驗的訴求也在發(fā)生變化[2-4]。人們追求款式多樣、時尚潮流及高性價比的鞋履商品，物流全過程可查詢及高效配送也成為基本訴求。物流成為支撐B2C電商發(fā)展的重要支柱，訂單履約的時效性是B2C電商企業(yè)的核心競爭力之一。

B2C電商物流區(qū)別于其他類型的物流，其特點是訂單多、批量小、SKU量大、隨機性強等，也導致其倉庫內(nèi)作業(yè)面積非常大，這些變化也改變了鞋履行業(yè)物流系統(tǒng)的規(guī)劃建

設[5]。我國幅員遼闊，大型鞋履B2C電商企業(yè)往往會在全國配置多個RDC來提升其訂單履約能力。因此，一個功能區(qū)布局合理、物流動線簡潔、設備投資合理的RDC有助于企業(yè)電商業(yè)務的長遠發(fā)展。

二、鞋履電商RDC的主要流程及特點

鞋履B2C電商業(yè)務倉內(nèi)的主要業(yè)務流程有收貨入庫、存儲、揀選、復核打包、分揀發(fā)貨等幾個主要流程，與普通的RDC倉相比沒有特別之處，但是每個具體的流程中又有差別。

1.收貨入庫

外部貨物的輸入是整個內(nèi)部倉儲物流業(yè)務的起點，貨物到達倉庫后需要經(jīng)過核驗、質(zhì)檢、清點、入庫上架等操作。

鞋履行業(yè)產(chǎn)品外包裝大多是紙箱，且尺寸較大，來料以整箱為主。B2C電商業(yè)務SKU量大，RDC的收貨需要更細致的劃分，一套適用性強的收貨系統(tǒng)顯得尤為重要。在方案規(guī)劃設計階段可以綜合考慮共用一些揀貨輸送線，提高收貨流程的自動化程度。

2.存儲

存儲是RDC物流系統(tǒng)的核心功能，其在物流系統(tǒng)中起著緩沖、調(diào)節(jié)和平衡的作用[6]。RDC的配送能力是建立在充足庫存的基礎之上，庫存量與配送量成正比。

鞋履B2C電商業(yè)務SKU動輒十幾萬個，但是單個SKU深度淺，往往不足一托盤；不同于其他行業(yè)，鞋履行業(yè)能夠存儲的最小單元為鞋盒，不能被壓縮，存儲體積較大。SKU多也意味著需要的揀貨面更大，大多數(shù)B2C電商企業(yè)采用閣樓貨架存儲，其解決了揀選面和空間利用率的問題，造價經(jīng)濟，但是揀選效率不高，消防要求高。所以在設計存儲系統(tǒng)時必須與收貨系統(tǒng)、揀貨策略和補貨流程等聯(lián)合考慮。

3.揀選

大多數(shù)配送中心中直接與揀選作業(yè)相關的人力占整個配送中心人力的50%以上，揀選作業(yè)成本占整個倉庫運營成本的15%~20%。鞋履電商行業(yè)RDC中揀選作業(yè)全部為拆零揀選作業(yè)，其成本占比更高，由此可見合適的揀選策略和合理的物流設備投入對提高配送中心運行效率具有決定性的影響。

鞋履行業(yè)拆零揀選作業(yè)中，最耗時間的是工人的行走距離，往往采用貨格存儲方式來減少工人的行走距離，提高揀選效率，因為貨格的存儲方式減少了揀選面，增大了揀選密度。對于面積較大的B2C電商RDC，需要將倉庫分成不同的區(qū)域，由不同的工人負責。系統(tǒng)產(chǎn)生的揀選任務分別在不同的區(qū)域進行揀選，通過自動化輸送設備將揀貨箱匯集到復核打包區(qū)。

訂單結構決定了訂單揀選方案，B2C電商RDC內(nèi)常用的是集合單揀選模式。其業(yè)務中有單行訂單和多行訂單，其中單行訂單的揀選較為簡單，揀選后不需要播種，直接通過條碼閱讀器來讀取商品的信息來找對應訂單即可；多件訂單的揀選往往采用波次揀選，波次的大小取決于后端配置的分揀設備，如果采用播種墻，其訂單的量只能達到30~60的規(guī)模，不同的模式其對應的揀選效率差異較大。

4.復核打包

復核打包是B2C電商業(yè)務發(fā)貨前的最后一項重要工作，揀選完成的商品到達復核打包臺之后，通過條碼閱讀器讀取商品的信息，并與訂單信息對照復核，檢測商品是否與訂單信息一致；確認無誤后進行包裝打包工作，同時打印快遞面單，操作員工將快遞面單粘貼在包裹上，完成打包工作。其中單行訂單的復核比較簡單且不容易出錯，多行訂單的復核工作是最容易出錯的步驟。

5.分揀發(fā)貨

打包完成的商品需要按照不同的配送路線進行分揀，與配送承運單位進行包裹的交接，完成發(fā)貨動作，這是庫內(nèi)作業(yè)最后一道工序。

三、目標設定及數(shù)據(jù)分析

規(guī)劃設計目標影響著整個方案規(guī)劃的方向，也是評估檢驗方案規(guī)劃設計是否合理的重要依據(jù)[7]。不同的設計目標會產(chǎn)生不同的方案，要設計好一個配送中心，首先需要明確設計目標及收集整理倉儲系統(tǒng)相關資料并對其進行論證及分析。

1.明確設計目標

（1）項目定位：電商區(qū)域配送中心，負責區(qū)域內(nèi)電商業(yè)務的收貨、存儲、發(fā)貨等任務；

（2）規(guī)劃主體：倉庫內(nèi)部的倉內(nèi)物流；

（3）業(yè)務范疇：公司B2C業(yè)務，具體分日常、小促、大促三種模式，其中小促是日常的三至五倍，大促是日常的數(shù)十倍甚至幾十倍；

（4）業(yè)務特征：品牌多、存儲總量大、SKU量大、訂單多且量少、拆零揀選作業(yè)多；

（5）自動化程度：適度自動化，柔性強；

（6）確定的倉庫主要設計目標，見表1。

2.數(shù)據(jù)分析

（1）設計基礎數(shù)據(jù)

拉取歷史業(yè)務訂單數(shù)據(jù)并對其分析，其訂單類型主要分為單品訂單及多品訂單，其中單品訂單占比較大約占總訂單量的90%，但是多品訂單增速較快，需要重視其增長帶來倉內(nèi)作業(yè)流程的變化，具體數(shù)據(jù)見表2。從表2可知，還統(tǒng)計確認了作業(yè)時間及作業(yè)效率等基礎數(shù)據(jù)。

（2）存儲設計參數(shù)的確認

該RDC需要存儲多種品牌的商品，且單個SKU平均件數(shù)少，不適合使用托盤存儲，貨格式存儲策略是首選。其中閣樓貨架性價比高，是比較適合的存儲設施。根據(jù)鞋履貨物規(guī)格及閣樓貨架結構特性確定了表3中的存儲設計參數(shù)。

（3）輸送分揀流量設計參數(shù)的確認

按照規(guī)定的作業(yè)時間及設計基礎數(shù)據(jù)計算每個功能區(qū)的需求流量。

①收貨流量計算：10000箱÷8小時=1250箱/小時；

②揀貨流量計算：(50000單×90%+

50000單×10%×2)÷8雙/箱÷6小

時=1146箱/小時；

③末端分揀流量計算：50000單÷

8小時=6250單/小時；

④單件打包臺數(shù)量計算：50000單×90%÷8小時÷100單/小時=

57臺；

⑤多件打包臺數(shù)量計算：50000

單×10%×2÷8小時÷80單/小時=

17臺。

根據(jù)項目實際需要及具體建筑特性確定多件播種位數(shù)量為14組，末端分揀道口數(shù)量為8個。表4為修正后的輸送分揀流量設計參數(shù)。

四、倉庫系統(tǒng)規(guī)劃與設計

1.功能區(qū)設計

合理的功能區(qū)設計布局能夠降低物流成本、降低訂單處理的錯誤率。功能區(qū)設計布局需要遵守直線原則和最小距離原則，避免物料來回流動，減少揀貨人員的移動距離、提高作業(yè)效率。

根據(jù)建筑消防分區(qū)、倉內(nèi)作業(yè)需求及數(shù)據(jù)分析結果，設計了六個主要的作業(yè)區(qū)，如圖1所示，分別為收貨區(qū)、存儲區(qū)、倉內(nèi)通道區(qū)、復核打包區(qū)、末端分揀區(qū)和預留區(qū)。

2.存儲方案設計

存儲需求量大且SKU總量大，單個SKU平均件數(shù)只有22.5件，采用閣樓貨架作為存儲方案。如圖2所示，共設計了四層閣樓貨架，每一層均設計了較大的柔性平臺操作區(qū)，平時可作為集中收貨暫存區(qū)，大促時可用作臨時打包區(qū)，應對訂單高峰。

3.輸送分揀方案設計

（1）收貨入庫

如圖3所示，設計通過輸送線自動收貨入庫的方案，通過輸送機和螺旋提升機將原箱直接輸送至庫內(nèi)，借用揀貨輸送線將原箱輸送搬運至庫內(nèi)各分區(qū)，由人工上架存儲。收貨區(qū)設置了異常彈出口，異常由收貨人處理，異常不流入下一功能區(qū)。

（2）庫內(nèi)揀選

倉庫面積較大且倉庫呈長條狀，拆零揀選區(qū)橫跨四個消防分區(qū)。如圖4所示，設計了兩條揀選輸送線貫穿所有揀選區(qū)，二條輸送線分別串聯(lián)一樓和二樓、三樓和四樓。每一層每個分區(qū)都有輸送線通過，方便自動收貨及揀貨箱投遞。從倉庫側面看線體呈“波浪狀”將物料從倉庫一端向另一端輸送，兩條箱體在倉庫一樓合流后向復核打包區(qū)流轉(zhuǎn)。

每個揀選分區(qū)均設置彈出口，如圖5所示。該彈出口有多種功能：①收貨及空揀選箱供給功能：收貨原箱或揀貨空箱在目的彈出口彈出至緩存線，緩存線設置聲光報警，由人工下線上架或收集暫存；②發(fā)貨功能：揀貨人員根據(jù)RF指示，到指定地點揀取相應商品，訂單滿箱后推到輸送線旁邊進行投放，向一樓復核打包區(qū)輸送流轉(zhuǎn)。

（3）復核打包

由圖6可知，在打包區(qū)設置了三個子功能區(qū)，分別是單件處理區(qū)、多件播種區(qū)、異常處理區(qū)。

①單件處理區(qū)：設置了五條復核打包作業(yè)線，如圖7，每條作業(yè)線有三層線體，上層是揀選箱線，中間層是包裹輸送線，下層是空箱回流線。上層線體設置自動彈出功能，人工拿取揀選箱中的物料進行復核打包，完成后將包裹投入中間線體，空揀選箱投至下層線體向庫區(qū)流轉(zhuǎn)。

②多件播種區(qū)：設置了十四條波次集合線，波次集合完成后，人工借助電子標簽播種。

③異常處理區(qū)：產(chǎn)生的異常揀選箱輸送至此區(qū)域后人工處理。

（4）末端分揀出庫

所有包裹線兩兩合流后批次進入二合一設備，合流后向末端高速分揀機方向流轉(zhuǎn)，末端分揀區(qū)設置了八個分揀口和一個異常處理口，如圖8所示。末端分揀線設置了動態(tài)稱及高速拍照記錄功能，訂單出庫可查詢，避免出庫交接異常糾紛。

五、結論

經(jīng)過數(shù)據(jù)分析及論證，在既定的目標下，規(guī)劃設計了鞋履B2C電商RDC倉儲策略及輸送分揀方案。本文規(guī)劃的方案中物流動線簡潔、固定設備投資合理，可存儲450萬件鞋履商品，收貨能力達1萬箱/天，揀貨能力達7千箱/天，發(fā)貨能力達5萬單/天，方案留有較多的柔性作業(yè)空間以應對大促時訂單的波動及不穩(wěn)定。本文在鞋履類企業(yè)的B2C電商RDC建設方面具有一定的指導意義，提出了B2C電商RDC建設新的發(fā)展思路，同時也符合現(xiàn)代電商物流的發(fā)展趨勢，有利于鞋履類B2C電商物流未來的發(fā)展。

標簽： 配送中心 設計目標 數(shù)據(jù)分析