京東聯(lián)合30萬(wàn)家實(shí)體店實(shí)現(xiàn)一小時(shí)送達(dá)

“外賣(mài)有多快，即時(shí)配送就有多快。”

萬(wàn)萬(wàn)沒(méi)想到，京東即時(shí)零售居然擴(kuò)張的這么快。

近日，京東旗下的即時(shí)零售平臺(tái)京東到家，開(kāi)啟了8周年慶大促，平臺(tái)在提供各項(xiàng)福利之余，公布了最新的商家數(shù)據(jù)。

據(jù)悉，這次活動(dòng)中，全國(guó)超過(guò)30萬(wàn)家實(shí)體店參與其中，為消費(fèi)者提供“線(xiàn)上下單小時(shí)達(dá)”的即時(shí)零售服務(wù)。

具體來(lái)說(shuō)，從2015年京東到家App上線(xiàn)至今，京東一直朝著全品類(lèi)、全客群、全地域、全場(chǎng)景等方向發(fā)展。

在這個(gè)過(guò)程中，京東即時(shí)零售覆蓋的實(shí)體店數(shù)量，增長(zhǎng)速度飛快。本次京東到家8周年慶有超30萬(wàn)家實(shí)體門(mén)店參與，同比去年翻倍增長(zhǎng)。

其中僅今年一季度就入駐超6萬(wàn)家新實(shí)體門(mén)店，目前京東已經(jīng)實(shí)現(xiàn)全國(guó)超1800個(gè)縣區(qū)市消費(fèi)者“全品類(lèi)好物小時(shí)達(dá)”。

在實(shí)體店數(shù)量的飛速增長(zhǎng)外，京東的即時(shí)零售業(yè)務(wù)，正在實(shí)現(xiàn)全品類(lèi)的新增長(zhǎng)。

除了生鮮、手機(jī)數(shù)碼等傳統(tǒng)品類(lèi)的商家品牌持續(xù)增長(zhǎng)之外，京東即時(shí)零售正在重點(diǎn)拓展時(shí)尚、家居、酒水等新品類(lèi)，這些品類(lèi)的增長(zhǎng)也格外顯著。

圖源：達(dá)達(dá)集團(tuán)黑板報(bào)

以4月15日大促峰值日為例，京東到家酒水品類(lèi)同比去年增長(zhǎng)370%，香水彩妝銷(xiāo)售增長(zhǎng)130%，洗發(fā)護(hù)發(fā)增長(zhǎng)230%，運(yùn)動(dòng)戶(hù)外增長(zhǎng)320%，服飾品類(lèi)增長(zhǎng)380%；家居建材品類(lèi)新增凱迪仕、德施曼、VOC、奧普、箭牌、飛利浦等超過(guò)7000家新門(mén)店供給，銷(xiāo)售同比增長(zhǎng)超6倍。

與此同時(shí)，我們之前提到的“直播帶貨+一小時(shí)送達(dá)”的新模式，在這次活動(dòng)中進(jìn)一步拓寬。

這次京東直接邀請(qǐng)了數(shù)十家品牌高管空降京東到家直播間，組成“總裁直播團(tuán)”，為消費(fèi)者推薦品牌好物、送出品牌福利。

4月15日當(dāng)天，京東到家直播間單場(chǎng)直播觀(guān)看量超200萬(wàn)，在京東App內(nèi)直播實(shí)時(shí)熱度榜第一。同時(shí)，微博渠道打造的直播造勢(shì)話(huà)題#美好到家 放肆愛(ài)8#話(huà)題閱讀量超1.2億。

總的來(lái)說(shuō)，這次京東到家八周年，讓我們?cè)僖淮我?jiàn)識(shí)到了京東的擴(kuò)張速度，30萬(wàn)家實(shí)體門(mén)店的入駐，只是一個(gè)開(kāi)始。

更重要的是，即時(shí)零售本質(zhì)仍是零售。京東正通過(guò)全鏈路的供應(yīng)鏈體系布局，回歸"成本、效率、體驗(yàn)"本質(zhì)。

02 未來(lái)要實(shí)現(xiàn)百萬(wàn)門(mén)店上京東

最近兩年，即時(shí)零售成了整個(gè)電商圈最大的變數(shù)之一。

星圖數(shù)據(jù)顯示，2021年即時(shí)零售消費(fèi)者數(shù)量為3億人，年復(fù)合增長(zhǎng)率高達(dá)40%以上，2022年整體GMV已超3500億。預(yù)計(jì)2025年即時(shí)零售開(kāi)放平臺(tái)模式規(guī)模將達(dá)到約1.2萬(wàn)億元，在線(xiàn)下渠道滲透率約為3.3%。

而每一次我們?cè)谡務(wù)摷磿r(shí)零售的時(shí)候，絕對(duì)繞不過(guò)一個(gè)巨頭：美團(tuán)。

美團(tuán)龐大的600萬(wàn)外賣(mài)騎手以及超強(qiáng)的即時(shí)配送能力，讓任何人都無(wú)法忽視。

目前，在當(dāng)前的即時(shí)零售行業(yè)中，已經(jīng)出現(xiàn)了兩條差異化發(fā)展路徑：

其一，是以京東到家為代表，主要是電商巨頭將即時(shí)零售與傳統(tǒng)電商渠道融合改造：第二是以美團(tuán)、餓了么為主，主要從即時(shí)配送能力出發(fā)，逐步擴(kuò)展業(yè)態(tài)和品類(lèi)的模式。

這兩種模式，都比之前電商供應(yīng)鏈+快遞物流的形態(tài)更復(fù)雜，對(duì)效率、體驗(yàn)、成本的要求更高。

但無(wú)論是京東到家，還是美團(tuán)，兩種模式要達(dá)成的核心目的是一致的，那就是堅(jiān)守“成本、效率和體驗(yàn)”的零售本質(zhì)，滿(mǎn)足消費(fèi)者和商家供需兩端的新要求。

在這個(gè)過(guò)程中，對(duì)于平臺(tái)來(lái)說(shuō)，絕對(duì)不能與品牌商和實(shí)體門(mén)店?duì)帗尷麧?rùn)，而是應(yīng)該重構(gòu)需求與供應(yīng)體系，尋找品牌、平臺(tái)、零售商的利益交叉點(diǎn)。

對(duì)于京東來(lái)說(shuō)，要想實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者、商家、平臺(tái)三方獲益，平臺(tái)要賺做服務(wù)的錢(qián)，而不是賣(mài)貨的錢(qián)。

典型例子是，京東到家自主研發(fā)的海博系統(tǒng)，這個(gè)系統(tǒng)集成了履約優(yōu)化、商品管理、會(huì)員運(yùn)營(yíng)、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)和數(shù)字看板五大模塊能力。

通過(guò)技術(shù)的有效運(yùn)用，正在有效解決零售商全渠道經(jīng)營(yíng)中的運(yùn)營(yíng)效率和履約效率兩大難題，幫助實(shí)體零售商提升運(yùn)營(yíng)效率。截至2022年12月底，海博系統(tǒng)已覆蓋9200多家零售門(mén)店，服務(wù)品類(lèi)從商超、便利店拓展至母嬰、寵物。

有趣的是，在這個(gè)過(guò)程中，京東作為自營(yíng)商家的屬性越來(lái)越弱，我們甚至可以看到，在專(zhuān)注服務(wù)、供給重構(gòu)的過(guò)程中，京東會(huì)把線(xiàn)上的自營(yíng)訂單，分享給履約時(shí)效更強(qiáng)的線(xiàn)下零售商直接送達(dá)消費(fèi)者。

目前來(lái)看，在兩種模式之爭(zhēng)中，京東已經(jīng)展現(xiàn)出相應(yīng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)：全品類(lèi)電商供應(yīng)鏈、大規(guī)模的實(shí)體商家群體。

這次京東到家周年慶中，幾乎全品類(lèi)門(mén)店都參與其中，在京東App中凡是帶有“小時(shí)購(gòu)”標(biāo)識(shí)，可1小時(shí)送到家的商品，不止有消費(fèi)者日常生活高頻需求的生鮮快消品類(lèi)，還出現(xiàn)了手機(jī)數(shù)碼、家電家裝、個(gè)護(hù)美妝、酒水鮮花等涵蓋了消費(fèi)者所需的全部商品品類(lèi)。

更重要的是京東與越來(lái)越多的實(shí)體商家積極合作。即時(shí)零售的出現(xiàn)有效地為本地商戶(hù)打破了這三大局限，帶來(lái)了銷(xiāo)售的提升。

基于此，京東即時(shí)零售提出了一個(gè)全新目標(biāo)：“百萬(wàn)門(mén)店上京東”。

圖源：京東到家

未來(lái)，京東將在廣州、成都、深圳等全國(guó)百余城市開(kāi)展，助力更多區(qū)域性品牌和實(shí)體商家擁抱即時(shí)零售萬(wàn)億市場(chǎng)。并通過(guò)線(xiàn)上線(xiàn)下深度鏈接，攜手品牌商家為消費(fèi)者提供豐富的商品、和“小時(shí)內(nèi)到家”的即時(shí)購(gòu)物體驗(yàn)，打造“線(xiàn)上線(xiàn)下融合版”便民生活圈。

可以說(shuō)，現(xiàn)在即時(shí)零售成為未來(lái)幾年電商行業(yè)確定性增長(zhǎng)的賽道，而行業(yè)對(duì)本地實(shí)體商家的爭(zhēng)奪，還在進(jìn)行中。

03 小時(shí)達(dá)成了電商競(jìng)爭(zhēng)關(guān)鍵

在火熱的即時(shí)零售賽道中，京東、美團(tuán)的聲量最大，但除了這兩個(gè)頭部玩家之外，越來(lái)越多巨頭，開(kāi)始重視本地零售、小時(shí)達(dá)的重要性。

最典型的是淘寶天貓。

前幾天，淘寶天貓宣布拆分重組，最大的變化就是將原本分散的本地零售業(yè)務(wù)集合在一起，同時(shí)在集團(tuán)內(nèi)的戰(zhàn)略地位也提高到了與淘寶、天貓并列的席位。

而在此之前，淘寶網(wǎng)已經(jīng)新增“小時(shí)達(dá)”服務(wù)規(guī)范，天貓供應(yīng)鏈也為商家新增了同城配送發(fā)貨方式，可以自由選擇由蜂鳥(niǎo)即配、順豐同城、閃送、UU跑腿等即時(shí)配送平臺(tái)提供相關(guān)服務(wù)。

可以說(shuō)，對(duì)于即時(shí)零售，大淘寶勢(shì)在必得。

還有抖音，今年1月，抖音超市業(yè)務(wù)在抖音APP內(nèi)正式開(kāi)門(mén)迎客，全國(guó)各地用戶(hù)可以在抖音內(nèi)進(jìn)行線(xiàn)上超市的購(gòu)物體驗(yàn)。

而在抖音超市里，主要提供次日達(dá)和“小時(shí)達(dá)”兩類(lèi)服務(wù)，這兩大種類(lèi)，和天貓超市、京東到家進(jìn)入同一條賽道。

隨著巨頭們的接連入局，行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)焦點(diǎn)，也從之前的差異化路徑發(fā)展，逐漸走向全面競(jìng)爭(zhēng)。

在眾多要素中，用戶(hù)體驗(yàn)、商家增長(zhǎng)效率、完整供應(yīng)鏈，成為行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的三大核心，同時(shí)這也是即時(shí)零售未來(lái)增長(zhǎng)的關(guān)鍵。

隨著消費(fèi)需求的變化，越來(lái)越多消費(fèi)者期望獲得更快、更好的收獲體驗(yàn)。

在京東到家最新發(fā)布的即時(shí)消費(fèi)場(chǎng)景五大趨勢(shì)中，最關(guān)鍵的趨勢(shì)是“現(xiàn)在就要”，即時(shí)消費(fèi)逐漸走向全客群、全地域、全品類(lèi)、全天候。

在消費(fèi)需求的進(jìn)化下，天貓超市也跟著提速，最新上線(xiàn)半日達(dá)服務(wù)，滿(mǎn)足更好的消費(fèi)體驗(yàn)。

除了消費(fèi)體驗(yàn)的根本要求外，即時(shí)零售的另一大競(jìng)爭(zhēng)點(diǎn)是商家和增長(zhǎng)效率。

一直以來(lái)，電商和實(shí)體渠道都處于割裂狀態(tài)，即時(shí)零售成了連接二者之間的有效橋梁，實(shí)現(xiàn)“線(xiàn)上線(xiàn)下一盤(pán)貨”。

但是在打通供應(yīng)鏈渠道的同時(shí)，如何真正做到商家經(jīng)營(yíng)增長(zhǎng)，實(shí)現(xiàn)選品、選址、庫(kù)存、履約適配、門(mén)店運(yùn)營(yíng)的高效協(xié)同，是核心難題。

千萬(wàn)不能讓即時(shí)零售演變?yōu)橐粋€(gè)普普通的銷(xiāo)售渠道，而是要切實(shí)增加商家經(jīng)營(yíng)效率。

而要想達(dá)成消費(fèi)體驗(yàn)和商家增長(zhǎng)效率的難題，僅搭配上本地配送團(tuán)隊(duì)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，必須要對(duì)背后的完整供應(yīng)鏈體系進(jìn)行全面重構(gòu)。

其中既要有數(shù)字化技術(shù)的落地，更要實(shí)現(xiàn)數(shù)字系統(tǒng)和有效運(yùn)營(yíng)結(jié)合起來(lái)，跳出單純的流量思維，持續(xù)補(bǔ)足本地實(shí)體店在數(shù)字零售上的短板。

綜合來(lái)看，從2015年，京東到家上線(xiàn)以來(lái)，即時(shí)零售的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)超過(guò)8年時(shí)間。

在消費(fèi)者對(duì)即時(shí)零售的高效服務(wù)追求下，整個(gè)即時(shí)零售乃至電商行業(yè)都進(jìn)行了翻天覆地般的改變。

對(duì)于行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的各家巨頭來(lái)說(shuō)，僅依靠配送能力、價(jià)格補(bǔ)貼、商家爭(zhēng)奪中的一兩個(gè)招式，很難贏(yíng)得市場(chǎng)。

未來(lái)的即時(shí)零售市場(chǎng)考驗(yàn)的是全品類(lèi)、全場(chǎng)景下的消費(fèi)者體驗(yàn)、商家經(jīng)營(yíng)、供應(yīng)鏈效率。究竟誰(shuí)會(huì)率先脫穎而出，我們拭目以待。