網(wǎng)經(jīng)社李旻：電商平臺仍需加強(qiáng)信息安全保護(hù) 制定安全事件緊急預(yù)案

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五一前夕，在微博、小紅書等社交平臺上，大量網(wǎng)友反映當(dāng)天在淘寶平臺上收到陌生的聊天招呼，內(nèi)容均為騷擾廣告，而對方的旺旺ID顯示的竟然是消費(fèi)者本人的真實(shí)姓名。

這些陌生賬戶發(fā)來的內(nèi)容統(tǒng)一為招聘彩票代玩，一經(jīng)曝光就引起了社交媒體的熱議。許多網(wǎng)友表示不可思議，“用自己的名字給自己發(fā)消息，太嚇人”，更有人稱自己的真名從未在任何購物軟件或快遞平臺上使用過，因此涉事的淘寶平臺也遭受民眾譴責(zé)。對此，淘寶平臺回復(fù)稱，“目前正在處理中?！辈贿^，目前仍未有處理結(jié)果。

此前，裁判文書網(wǎng)披露一起大案：兩名犯罪分子在淘寶網(wǎng)爬取并盜走大量數(shù)據(jù)。經(jīng)過核實(shí)，此次泄露的個(gè)人信息竟然高達(dá)近12億條。最終，兩名犯罪分子受到了法律的制裁。（詳見網(wǎng)經(jīng)社專題：http://www.100ec.cn/zt/tbysxl/）

網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心特約研究員、上海漢盛律師事務(wù)所高級合伙人李旻律師認(rèn)為：

1.此次信息泄露，違反了《民法典》《個(gè)人信息保護(hù)法》《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等法律規(guī)定，侵犯了消費(fèi)者的隱私權(quán)、個(gè)人信息保護(hù)權(quán)等權(quán)利。其中，《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十九條第二款規(guī)定，經(jīng)營者及其工作人員對收集的消費(fèi)者個(gè)人信息必須嚴(yán)格保密，不得泄露、出售或者非法向他人提供。經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)采取技術(shù)措施和其他必要措施，確保信息安全，防止消費(fèi)者個(gè)人信息泄露、丟失。在發(fā)生或者可能發(fā)生信息泄露、丟失的情況時(shí)，應(yīng)當(dāng)立即采取補(bǔ)救措施。

2.個(gè)人信息被泄露后，常見的風(fēng)險(xiǎn)有：垃圾短信、騷擾電話；冒用身份進(jìn)行詐騙、盜用信息從事違法犯罪活動等。用戶非必要不要提供個(gè)人信息，如手機(jī)APP非必要不要授予相關(guān)權(quán)限；在日常生活中，不要輕易透露個(gè)人信息；對于非實(shí)名認(rèn)證的，可提供虛擬昵稱等。

3.發(fā)生重要用戶信息事件時(shí)，淘寶平臺應(yīng)當(dāng)按照《網(wǎng)絡(luò)安全法》《個(gè)人信息保護(hù)法》等法律法規(guī)要求，立即啟動應(yīng)急預(yù)案，采取相應(yīng)的補(bǔ)救措施，并按照規(guī)定向有關(guān)主管部門報(bào)告，否則淘寶將會面臨相關(guān)處罰。如若因?yàn)楸敬涡孤妒录?，造成用戶相關(guān)損失的，淘寶平臺有過錯(cuò)的，需要承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，更嚴(yán)重的，可能涉及刑事責(zé)任。

4.淘寶作為國內(nèi)電商平臺的頭部企業(yè)，其也會發(fā)生用戶信息泄露事件，可見國內(nèi)企業(yè)對于用戶個(gè)人信息保護(hù)的認(rèn)識有待加強(qiáng)，電商平臺仍需加強(qiáng)信息安全保護(hù)，制定安全事件緊急預(yù)案，同時(shí)，信息安全事件政府部門仍需加強(qiáng)監(jiān)管。近幾年，國家先后出臺了關(guān)于數(shù)據(jù)保護(hù)、數(shù)據(jù)交易方面的法律規(guī)范，雖起到了一定的作用，但是從國際層面上來看，國內(nèi)的數(shù)據(jù)保護(hù)仍需要企業(yè)、政府和公民個(gè)人共同努力。

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